Bantuan dari diri sendiri adalah bantuan terbaik.
Bangun tim yang terdiri dari pelanggan dan penggemar yang dapat saling membantu untuk menjawab dan mengatasi masalah. Ini akan mengurangi beban tiket pada agen Anda dan memastikan bahwa pertanyaan pelanggan Anda didengar dan dijawab.
Moderasi komunitas Anda.
Dengan kemampuan menjadi memoderasi semua postingan komunitas, Anda selalu dapat mengontrol konten, serta mengurangi spam dan partisipasi yang tidak diinginkan. Tambahkan moderator sebanyak yang Anda inginkan dan ikuti perkembangan diskusi dalam komunitas Anda.
Batasi akses.
Anda dapat membuka komunitas untuk semua orang atau membatasinya untuk pengguna yang sudah masuk saja. Anda dapat memastikan bahwa postingan pelanggan Anda dilindungi dan buat pengumuman Anda terlihat ke pengguna yang terdaftar saja.
Bicaralah kepada pelanggan Anda.
Gunakan komunitas Anda untuk berinteraksi dan mengenal pelanggan Anda. Anda dapat memposting pengumuman produk atau menyelenggarakan AMA, dan memastikan bahwa pelanggan Anda memahami filosofi merek Anda.
