Layanan pelanggan terbaik
adalah layanan yang tidak menunggu permintaan pelanggan

Pelanggan menyukai layanan mandiri, tetapi hanya jika layanan ini cepat dan praktis. ASAP membantu pelanggan dengan memberikan fleksibilitas untuk menentukan bagaimana, kapan, dan di mana mereka ingin mengerjakannya sendiri.

DAFTAR GRATIS

Layanan prima

kapan saja, di mana saja

Rancang pengalaman dukungan yang berkesan dengan widget bantuan ASAP. Dilengkapi kemampuan layanan mandiri atau agen sesuai kebutuhan masing-masing pelanggan. Bagian terbaiknya? Sangat mudah dibuat dan disematkan di berbagai perangkat.

Multiperangkat dan selalu sinkron

ASAP sangat mudah digunakan dan disiapkan berkat antarmukanya yang ramah pengguna. Dengan satu dua klik, Anda dapat membuat, memperbarui, atau menonaktifkan widget seluler dan web dari satu lokasi.

ASAP dilengkapi dengan opsi untuk mengaktifkan atau menonaktifkan aplikasi dukungan di berbagai aplikasi dan situs web.

Trendi seperti merek Anda

Terapkan identitas merek Anda ke widget bantuan ASAP. Dapatkan kendali maksimal, mulai dari memilih fungsionalitas dukungan hingga tema, ikon, logo, gaya font, dan masih banyak lagi.

Jendela bantuan pelanggan yang dipersonalisasi

Permudah pelanggan untuk mengedit dan mengelola tiket, berinteraksi dengan pelanggan lain, memberikan umpan balik, dan sebagainya di satu tempat.

Bisa di mana saja

Bantu pengguna perangkat seluler untuk mencari solusi di basis pengetahuan dan komunitas dengan cepat menggunakan kemampuan text-to-speech dan pencarian di aplikasi. Optimalkan pengalaman dengan meletakkan tombol bantuan di area yang dikunjungi pelanggan.

Lihat cara layanan in-app bekerja

Pencarian in-app, text-to-speech, dan dukungan kontekstual

Tingkatkan interaksi di situs web dan aplikasi

Sematkan ASAP di aplikasi seluler dan situs web Anda agar pelanggan tidak perlu lagi beralih ke tab atau platform lain.

Bantu pelanggan Anda 24 jam nonstop

Dengan ASAP, pelanggan Anda dapat menjelajahi basis pengetahuan, berinteraksi dengan pelanggan lain, atau bahkan mengobrol dengan bot jika perlu.

Tingkatkan adopsi layanan mandiri

ASAP menawarkan berbagai fungsi dukungan agar Anda dapat membantu pelanggan yang bekerja sendiri untuk mendapatkan bantuan dari agen.

Mengurangi beban kerja agen

Minimalkan waktu tunggu dan tiadakan panggilan follow-up. ASAP membantu pelanggan mengirimkan pembaruan, mengambil tindakan, dan menyelesaikan masalah sederhana sendiri tanpa perlu banyak bantuan dari agen.

Lihat apa kata pelanggan kami tentang ASAP

ASAP adalah fitur penting yang sering digunakan 5Paisa. Fitur ini menghadirkan pusat bantuan langsung di aplikasi seluler 5Paisa. Pelanggan dapat mencari jawaban di basis pengetahuan atau mengajukan tiket tanpa perlu menutup aplikasi. Kelebihan ini berdampak positif terhadap skor kepuasan pelanggan dan membantu tim fokus pada gambaran besar.

Shoaib Qureshi,Customer Service Head

Layanan pelanggan terbaik adalah layanan yang tidak menunggu permintaan pelanggan