• MULAI
  • PELACAKAN PENGUNJUNG

Libatkan pengunjung situs web Anda dengan obrolan langsung

Obrolan langsung merupakan saluran yang sangat interaktif dan memungkinkan prospek bertanya atau meminta saran mengenai produk yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Perwakilan penjualan dapat melihat halaman web yang menghambat prospek untuk memberikan bantuan yang cepat dan pribadi guna meningkatkan konversi penjualan.

CRM Software benefits | Zoho CRM

Cara kami membantu Anda

  • Menyimpan pengunjung situs web sebagai prospek di CRM
  • Memisahkan pengunjung berdasarkan alur penjualan
  • Memulai obrolan langsung setelah mengetahui lokasi pengunjung di halaman web
  • Mendapatkan laporan perbandingan pengunjung situs web, obrolan, dan penjualan
  • Mendapatkan notifikasi untuk obrolan tak terjawab

Mengubah pengunjung menjadi prospek

Bantu pengunjung secara aktif dengan mengajak mereka mengobrol dan mengirimkan pesan bertarget saat mereka menjelajahi situs web, melalui integrasi obrolan langsung untuk Zoho CRM. Perwakilan penjualan dapat menjawab obrolan saat mereka berada di CRM, atau menambahkan pengunjung sebagai prospek dan menetapkannya ke perwakilan penjualan, langsung dari jendela obrolan.

Simpan riwayat pengunjung ke CRM

Sebelum berinteraksi dengan pengunjung, ketahui apakah mereka merupakan pelanggan tetap atau prospek baru, agar Anda dapat lebih baik dalam memahami mereka. Zoho CRM menyimpan transkrip obrolan untuk tiap rekaman, memudahkan Anda untuk melihat seluruh riwayat interaksi pelanggan dan ringkasan kunjungan mereka. Anda juga akan diberi tahu jika melewatkan pesan obrolan saat offline, yang akan disimpan sebagai catatan ke catatan prospek.

Memisahkan pengunjung berdasarkan alur penjualan 

Dengan ribuan pengunjung di situs web setiap hari, Anda dapat melewatkan prospek yang berharga. Dengan Zoho CRM, Anda dapat memisahkan pengunjung secara otomatis ke dalam calon pembeli, prospek, dan pelanggan, untuk memprioritaskan interaksi. Terus pantau penjualan Anda dengan melihat status dan alur penawaran pengunjung di Zoho CRM lalu mulai pengalaman obrolan yang dipersonalisasi.

Laporan obrolan langsung yang andal

Segmentasi pelanggan ditampilkan dalam grafik untuk memudahkan interpretasi. Ketahui asal pelanggan, apa yang mereka cari, pengunjung yang paling menjanjikan dalam hari tertentu, dan lainnya. Bandingkan metrik ini sepanjang waktu untuk mengenali tren dan meningkatkan interaksi pelanggan Anda.

Integrasi media sosial populer