Keterlibatan Multisaluran

Pelanggan masa kini siap terlibat di beberapa saluran. Zoho CRM Plus menawarkan rangkaian keterlibatan pelanggan multisaluran yang pertama di industri, sehingga Anda dapat menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik, apa pun medianya: telepon, email, obrolan langsung, survei, dan media sosial.

Email dengan konteks yang tepat.

Personalisasikan kampanye dan pesan email menggunakan data kontekstual dari catatan pelanggan dan prospek. Targetkan konten dan pengaturan waktu email Anda untuk memelihara dan menentukan kualifikasi prospek, atau untuk memastikan bahwa Anda terlibat dengan pelanggan sebelum, selama, dan setelah penjualan.

Pelajari Selengkapnya
campaigns-reports

Layanan pelanggan yang mengutamakan pelanggan.

Pusat dukungan all-in-one dari Zoho mengambil data dari semua saluran dukungan - telepon, email, obrolan langsung, dan bahkan jawaban survei. Tampilkan dan respons tiket pelanggan dari satu kotak masuk universal. Tingkatkan kegiatan dukungan pelanggan dengan fitur seperti manajemen tiket, SLA, rekaman respons, dan basis pengetahuan.

Pelajari Selengkapnya
Customer-service

Bersosialisasi.

Manfaatkan sifat media sosial yang instan agar mudah terhubung dengan prospek baru dan pikat perhatian pelanggan di setiap platform. Baik Anda menerima mention dari prospek atau memposting kampanye baru, gunakan alat publikasi sosial yang kuat untuk menciptakan interaksi yang bermakna dengan konteks pelanggan.

Pelajari Selengkapnya
Go-social

Ketahui secara real time. Bertindak secara real time.

Membuat percakapan yang bermakna dengan pelanggan Anda di beberapa saluran membutuhkan informasi yang tepat pada waktu yang tepat. SalesSignals menyediakan notifikasi real-time tentang aktivitas prospek dan pelanggan Anda, seperti ketika mereka membuka kampanye email Anda, menyebut perusahaan Anda di media sosial, atau mengirimi Anda pesan obrolan langsung dari situs web Anda. Kustomisasikan notifikasi untuk hanya melihat interaksi pelanggan yang paling penting.

Pelajari Selengkapnya
meaningful-conversations

Ubah pengunjung menjadi prospek.

Menarik pengunjung situs web merupakan tantangan. Tidak seperti toko fisik, ketika prospek mengunjungi situs web mereka terputus dari bantuan real-time. Dengan Zoho CRM Plus, Anda akan mendapatkan akses ke Integrasi Google Adwords dan obrolan langsung untuk memahami apa yang dicari pengunjung situs web Anda dan membantu mereka secara online.

Pelajari Selengkapnya

Lakukan panggilan yang berarti.

Bawa dukungan telepon tradisional ke cloud, agar tim yang berhadapan dengan pelanggan Anda dapat melakukan, menerima, mentransfer, dan merekam panggilan di CRM Plus dengan sistem telephony dan PBX. Personalisasikan panggilan penjualan dan interaksi dukungan pelanggan dengan memulai percakapan sesuai konteks. Memiliki informasi pelanggan lengkap di ujung jari Anda menghasilkan lebih banyak penjualan, resolusi yang lebih cepat, dan hubungan pelanggan yang lebih kuat.

Pelajari Selengkapnya
phone-bridge

Buat keputusan yang lebih cerdas dengan survei.

Kenali basis pelanggan Anda dengan menyematkan survei yang dipersonalisasi ke situs web Anda atau menambahkan kuesioner ke kampanye email. Dioptimalkan untuk perangkat seluler, survei memungkinkan pelanggan memberikan umpan balik instan di mana pun, sehingga tim dapat membuat keputusan yang tepat.

Pelajari Selengkapnya
Zoho Surveys

Terhubung secara peribadi.

Dengan jajaran lengkap aplikasi seluler, termasuk kemampuan offline, Zoho CRM Plus memungkinkan Anda tetap terhubung dan memperbarui data saat Anda bertatap muka dengan prospek dan pelanggan. Lihat prospek terdekat, pindai kartu nama, unggah dokumen, kirim kampanye email, dan lainnya, dari perangkat apa pun.

Pelajari Selengkapnya
Mobile apps