Paket dukungan
Berikut adalah bagan perbandingan dari empat tingkatan dukungan dan layanan yang disertakan agar Anda dapat memilih yang terbaik untuk bisnis Anda.
5
Dasar | Klasik | PremiumDaftar di Sini | EnterpriseDaftar di Sini | |
|---|---|---|---|---|
| LAYANAN | ||||
Kumpulan artikel terperinci tentang pengaturan, kustomisasi, dan penggunaan fitur Zoho Creator. Basis pengetahuan | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Forum komunitas | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Dukungan email | Ya | Ya | Ya | Ya |
Lihat semua tiket Anda, ajukan permintaan dukungan baru, dan dapatkan jawaban yang Anda butuhkan dari pakar produk. Portal pelanggan | Ya | Ya | Ya | Ya |
Kirimkan pertanyaan Anda lewat obrolan untuk tanggapan cepat. Obrolan langsung | 10 jam x 5 hari | 24 jam x 5 hari | 24 jam x 7 hari | |
Hubungi nomor telepon bebas pulsa kami atau minta panggilan dukungan. Bantuan bebas pulsa | 10 jam x 5 hari | 24 jam x 5 hari | 24 jam x 7 hari | |
Dapatkan bantuan untuk kustomisasi dan pemecahan masalah melalui sesi berbagi layar. Bantuan jarak jauh | Ya | Ya | ||
Memastikan kepuasan pelanggan dan memelihara hubungan penyedia-klien jangka panjang. Manajer Customer Success | Ya | Ya | ||
Kontak khusus untuk setiap kebutuhan dukungan Anda. Manajer Akun Teknis | Ya | |||
Kenali Zoho Creator dan pelajari praktik terbaik dari spesialis kami. Pelatihan Produk | Ya | |||
| Waktu Respons Pertama | 24 Jam | 8 Jam | 3 Jam | 1 Jam |
| Biaya | - | Gratis | 20% dari Biaya lisensi | 25% dari Biaya lisensi |
| PERSYARATAN | ||||
| Berdasarkan Edisi | Edisi gratis | Semua edisi berbayar | Semua edisi berbayar | Semua edisi berbayar |
| Berdasarkan Jumlah pengguna | - | - | - | Min. 50 Pengguna |
| Berdasarkan Periode berlangganan | - | Tahunan atau bulanan | Tahunan atau bulanan | Tahunan |
| Dasar | Klasik | Premium | Enterprise |
|---|
Pertanyaan Umum
- AS: +1(888) 900 9646
- Inggris: +44 (20) 35647890
- Australia: +61-2-80662898
- Jerman: +49 8000229966
- Swedia: +46 201408150
- Italia: +39 (0) 287103737
- Belanda: +31 707007083
- Spanyol: +34 918368598
- Prancis: +33 805542462
- India: +91-44-67447000
Atau, Anda dapat mengirimkan email kepada kami melalui support@zohocreator.com atau mengirimkan tweet kepada kami di @zohocares
Tentu saja! Dukungan dasar tersedia untuk semua pengguna edisi gratis. Anda dapat mengirim pertanyaan Anda melalui email, mengajukan permintaan dukungan di portal Anda, atau memposting di forum untuk mendapatkan bantuan dari komunitas dukungan. Anda juga dapat membaca artikel dukungan dalam basis pengetahuan, dan mempelajari cara menggunakan fitur berbeda dengan menonton video "petunjuk praktis" dalam koleksi kami.
Dukungan melalui telepon hanya tersedia bagi pelanggan dengan langganan Zoho Creator berbayar. Anda masih dapat mengirim email kepada kami atau mengajukan permintaan dukungan di portal layanan mandiri dan staf dukungan kami akan segera membalas dengan solusi atas masalah Anda.
Anda dapat menghubungi kami kapan saja antara pukul 09.00 hingga 17.00 pada hari kerja, dan kami dengan senang hati akan membantu Anda. Namun jika Anda memerlukan layanan setiap saat, kami merekomendasikan untuk mendapatkan dukungan premium atau perusahaan.
Jika Anda mengalami masalah dalam menggunakan Zoho Creator, bantuan jarak jauh memungkinkan Anda untuk berbagi layar untuk sementara waktu dengan perwakilan dukungan tepercaya kami agar mereka dapat membantu Anda dari jarak jauh.