Rencana dukungan

Berikut adalah bagan perbandingan dari empat tingkatan dukungan dan layanan yang disertakan agar Anda dapat memilih yang terbaik untuk bisnis Anda.

5

  

Dasar

 

Klasik

 

Premium

Daftar di sini
 

Perusahaan

Daftar di sini
LAYANAN
Kumpulan artikel terperinci tentang pengaturan, kustomisasi, dan penggunaan fitur Zoho Creator.
Basis pengetahuan
YaYaYaYa
Forum komunitasYaYaYaYa
Dukungan emailYaYaYaYa
Lihat semua tiket Anda, ajukan permintaan dukungan baru, dan dapatkan jawaban yang Anda butuhkan dari pakar produk.
Portal pelanggan
YaYaYaYa
Ping kami dengan pertanyaan Anda lewat obrolan untuk tanggapan cepat.
Obrolan Langsung
 10 jam x 5 hari24 jam x 5 hari24 jam x 7 hari
Hubungi nomor telepon bebas pulsa kami atau minta panggilan dukungan.
Bantuan bebas pulsa
 10 jam x 5 hari24 jam x 5 hari24 jam x 7 hari
Dapatkan bantuan untuk kustomisasi dan pemecahan masalah melalui sesi berbagi layar.
Bantuan jarak jauh
  YaYa
Memastikan kepuasan pelanggan dan memelihara hubungan penyedia-klien jangka panjang.
Manajer Hubungan Pelanggan
  YaYa
Kontak khusus untuk setiap kebutuhan dukungan Anda.
Manajer Akun Teknis
   Ya
Kenali Zoho Creator dan pelajari praktik terbaik dari spesialis kami.
Pelatihan Produk
   Ya
Waktu Respons Pertama24 Jam10 Jam3 Jam1 Jam
Biaya-Gratis20% dari Biaya lisensi30% dari Biaya lisensi
KELAYAKAN
Berdasarkan EdisiEdisi gratisSemua edisi berbayarSemua edisi berbayarSemua edisi berbayar
Berdasarkan Jumlah pengguna--Min. 25 PenggunaMin. 25 Pengguna
Berdasarkan Periode berlangganan-Tahunan atau bulananTahunanTahunan
 DasarKlasikPremiumPerusahaan

Pertanyaan Umum

1. Bagaimana cara menghubungi dukungan pelanggan?+-
Anda dapat menghubungi nomor telepon dukungan bebas pulsa kami:

  • Amerika Serikat: +1(888) 900 9646
  • Inggris: +44 (20) 35647890
  • Australia: +61-2-80662898
  • Jerman: +49 8000229966
  • Swedia: +46 201408150
  • Italia: +39 (0) 287103737
  • Belanda: +31 707007083
  • Spanyol: +34 918368598
  • Prancis: +33 805542462
  • India: +91-44-67447000

Atau, Anda dapat mengirimkan email kepada kami melalui support@zohocreator.com atau mengirimkan tweet kepada kami di @zohocares

2. Saya menggunakan edisi gratis. Apakah saya mendapatkan dukungan produk? +-

Tentu saja! Dukungan dasar tersedia untuk semua pengguna edisi gratis. Anda dapat mengirim pertanyaan Anda melalui email, mengajukan permintaan dukungan di portal Anda, atau memposting di forum untuk mendapatkan bantuan dari komunitas dukungan. Anda juga dapat membaca artikel dukungan dalam basis pengetahuan, dan mempelajari cara menggunakan fitur berbeda dengan menonton video "petunjuk praktis" dalam koleksi kami.

3. Saya menggunakan edisi gratis. Dapatkah saya meminta dukungan melalui telepon? +-

Dukungan melalui telepon hanya tersedia bagi pelanggan dengan langganan Zoho Creator berbayar. Anda masih dapat mengirim email kepada kami atau mengajukan permintaan dukungan di portal layanan mandiri dan staf dukungan kami akan segera membalas dengan solusi atas masalah Anda.

4. Saya menggunakan edisi berbayar. Dapatkah saya menghubungi atau meminta dukungan melalui telepon kapan pun saya memerlukan bantuan produk? +-

Anda dapat menghubungi kami kapan saja antara pukul 09.00 hingga 17.00 pada hari kerja, dan kami dengan senang hati akan membantu Anda. Namun jika Anda memerlukan layanan setiap saat, kami merekomendasikan untuk mendapatkan dukungan premium atau perusahaan.

5. Apa yang dimaksud dengan bantuan jarak jauh? +-

Jika Anda mengalami masalah dalam menggunakan Zoho Creator, bantuan jarak jauh memungkinkan Anda untuk berbagi layar untuk sementara waktu dengan perwakilan dukungan tepercaya kami agar mereka dapat membantu Anda dari jarak jauh.

Terima kasih! Perwakilan kami akan segera menghubungi Anda.X