Pemantauan bebas kerumitanOtomatiskan segalanya
Setelah Anda membuat SLA serta menentukan ketentuan pelaksanaan pemantauan, seluruh proses menjadi otomatis. Hilangkan kerumitan pemantauan setiap langkah.
Target sempurnaTetapkan target pasti untuk dicapai
Untuk setiap SLA yang Anda buat, tentukan target yang ingin dituju. Misalnya, tentukan bahwa bug apa pun yang merupakan penghambat harus ditutup dalam waktu 6 jam atau bahwa resolusi harus diposting dalam satu jam.
Pemberitahuan tepat waktuManajemen eskalasi untuk mengatasi masalah
Jika bug tetap tidak terpecahkan, eskalasi dapat dilakukan di beberapa tingkat. Pengembang senior dapat diinformasikan dalam dua jam, kepala teknologi dalam empat jam, dan manajer proyek dalam enam jam. Tentukan tindakan yang akan diambil pada masing-masing tingkat ini.
Kemajuan semua orang sesuai yang diharapkanSelalu Libatkan Pelanggan
Selalu informasikan kepada klien Anda tentang perkembangan penyelesaian bug dengan bantuan pemberitahuan email, yang dipicu saat kondisi yang ditentukan sebelumnya terpenuhi. Yakinkan mereka bahwa bug ditangani dengan cara terbaik.
Pelacakan bug, bisa diakses kapan saja
Tetap terhubung, di mana pun Anda berada. Dapatkan pembaruan cepat, kelola bug, berdiskusi, dan ambil tindakan yang diperlukan, semua bisa dilakukan dengan instan.