Beri informasi kepada setiap orang.
Kirim otomatis notifikasi email kepada pengguna untuk berbagai peristiwa, seperti ketika bug dibuat, dikirimkan, atau diperbaiki. Cukup atur pola notifikasi untuk bug Anda, dan selesai!
Tentukan aturan bisnis.
Buat rangkaian aturan untuk secara otomatis menjalankan serangkaian tindakan seperti mengubah tingkat kesulitan bug atau mengirimkannya kepada salah satu pengguna. Tentukan kapan aturan akan terpicu, dan selesai.
Tingkatkan notifikasi Anda dengan Webhook.
Kirim notifikasi SMS, kirimkan pesan via Slack, atau beri tahu aplikasi pihak ketiga dengan Webhook. Konfigurasikan aturan kapan webhook harus dipanggil - misalnya, bila bug yang sudah ditutup dibuka kembali atau ada bug penting yang belum terselesaikan yang sudah melebihi tenggat. Pelajari Webhook lebih lanjut di sini.
Otomatiskan proses dengan Fungsi Kustom.
Terkadang Anda memerlukan lebih dari sekadar notifikasi. Misalnya, setelah suatu masalah dieskalasikan ke level tertinggi, Anda mungkin ingin secara otomatis mengirimkannya kepada pengelola, dan memberi tahu pengelola tersebut melalui SMS, menambahkan komentar tentang masalah, dan mengirimkan email kepada pelanggan bahwa masalah sedang diatasi. Fungsi kustom memungkinkan Anda mengotomatiskan notifikasi, memanggil webhook, dan menjalankan logika tertentu saat ada aturan yang terpicu.
Otomatiskan SLA Anda.
Lengkapi kebutuhan bisnis dengan Otomatisasi SLA. Tentukan target yang ingin Anda capai, tentukan siapa yang harus melapor dan kapan, dan Anda tidak pernah melanggar ketentuan garansi.
Pelajari selengkapnya