Yang Baru

Versi 4.6, Feb 2018

Dukungan Linux

Kami sekarang mendukung Linux, selain Windows, Mac, Android, iOS, dengan kemudahan dan kinerja yang sama! Sekarang Anda dapat menginstal perangkat lunak dari jarak jauh dan menyesuaikan pengaturan untuk pelanggan Linux, semuanya dengan nyaman dari meja Anda. Anda bahkan dapat mengontrol PC Linux dari perangkat seluler.

Integrasi dengan ServiceNow

Kini Anda dapat mengurangi waktu dan usaha dengan mengelola pengoperasian TI ServiceNow tanpa harus beralih antar alat. Kendalikan komputer jarak jauh, dengan opsi untuk menyelesaikan masalah mereka dengan dukungan multimonitor, mentransfer file antar komputer, dan mengobrol dengan pelanggan Anda dari insiden ServiceNow.

Proteksi kata sandi untuk Berbagi Layar

Kami baru saja melakukan langkah besar untuk memperkuat keamanan dengan membuat kata sandi yang tidak biasa untuk setiap sesi Berbagi Layar, dan juga ID Sesi. Kata sandi mencegah kehadiran yang tidak sah, karena hanya pengguna yang memiliki akses ke kata sandi yang dapat bergabung.

Versi 4.5, Jan 2018

Status sesi langsung

Status sesi langsung memungkinkan Anda memantau semua sesi aktif yang diselenggarakan oleh teknisi organisasi. Anda dapat menggunakan panel Sesi untuk menemukan kapan sesi ini dimulai, nama pelanggan, dan teknisi yang mengawali sesi. Selain itu, Anda dapat melihat apakah pelanggan telah bergabung dalam sesi tertentu.

Transkrip Obrolan

Sekarang Anda bisa meninjau semua yang terjadi selama sesi tertentu dengan mengunduh transkrip obrolan. Dengan semua wawasan pelanggan yang dikumpulkan, Anda dapat memperluas kemampuan layanan pelanggan Anda dan mengelola permintaan pelanggan dengan lebih baik. Anda bisa mengunduh dan mengirimkannya melalui email kepada rekan teknisi Anda untuk referensi.

Pemberitahuan Desktop

Terima pemberitahuan di browser Anda bila pelanggan atau rekan teknisi bergabung dalam sesi. Pemberitahuan pop-up akan muncul di browser Anda, disertai alamat email pelanggan, sehingga Anda dapat mengenali sesi yang benar dengan mudah. Cukup klik di jendela pop-up untuk beralih ke tab sesi tersebut.

Versi 4.30, Des 2017

Tangkapan Layar melalui Aplikasi Native (Windows)

Pengambilan cuplikan layar langsung menjadi lebih mudah dari sebelumnya. Cukup dengan satu klik dari Konsol Teknisi. Jika Anda ingin merekam layar yang ditampilkan di perangkat jauh, cobalah fitur Screenshot yang dibuat khusus untuk Aplikasi Native. Simpan dan kirim screenshot nanti kepada rekan kerja atau pelanggan Anda melalui email atau obrolan untuk menjelaskan skenario dalam penyelesaian masalah.

Mengobrol dalam bahasa Anda sendiri

Berkomunikasi dalam bahasa sendiri terasa lebih mudah? Kami memahami kebutuhan Anda dan itulah sebabnya kami telah memodifikasi konsol obrolan agar mendukung bahasa yang diketikkan pada konsol. Mengobrol dengan pelanggan Anda dalam bahasa asli mereka dan mencapai solusi jauh lebih cepat meskipun ada perbedaan wilayah atau persyaratan teknis berdasarkan daerah target.

Versi 4.25, Nov 2017

Berbagi Link Penempatan

Bagikan tautan penginstal tanpa pengawasan melalui email atau salin tautan untuk dibagikan kepada pelanggan jarak jauh menjadi mungkin dengan Zoho Assist. Anda juga bisa mengkustomisasi konten email saat mengirim tautan tersebut ke siapa saja.

Konsol Teknisi HTML 5 Baru

Konsol teknisi berbasis browser (HTML 5) telah mengalami pembenahan menyeluruh. Anda dapat mengambil cuplikan layar sesi jarak jauh dalam sekejap, mengelola opsi daya komputer jarak jauh (mis., Layar Kunci, Reboot), meluncurkan aplikasi Windows secara langsung (misalnya, Koneksi Jaringan, Registri), dan melakukan tugas Administrator (Misalnya Penjadwal Tugas, Bersihkan Disk). Semua ini hanya memerlukan satu klik pada menu Alat, dan penyelesaian masalah Anda menjadi sangat mudah.

Konfigurasi dan Templat Email

Mengatur konfigurasi email sangat sederhana, dan tidak hanya Anda bisa mengubah alamat email pengirim tetapi juga alamat balasan dan cc dengan rilis ini. Anda juga bisa mengkustomisasi semua templat email (untuk dukungan jarak jauh dan akses tanpa pengawasan) yang digunakan di Zoho Assist.

Dengan pembaruan terkini, Jalankan Sebagai Layanan akan diaktifkan secara default begitu Anda mulai mengakses komputer jarak jauh untuk sesi dukungan jarak jauh dan sesi tanpa pengawasan. Ini akan menghemat waktu karena Anda bisa mulai mengelola komputer jarak jauh dengan hak istimewa Administrator sejak awal sesi itu sendiri.

Versi 4.087, Okt 2017

Opsi Daya Jarak Jauh

Mulailah mematikan atau memulai ulang komputer tanpa pengawasan tanpa memulai sesi jarak jauh. Hemat waktu karena Anda dapat mulai mengelola opsi daya komputer jarak jauh dengan satu klik. Satu-satunya syaratnya adalah komputer tanpa pengawasan tersebut harus online.

Pembaruan terkini juga mencakup beberapa penyempurnaan kecil dan beberapa perbaikan bug penting seperti dukungan Jalankan Sebagai Layanan untuk semua pengaturan lokal dan masalah keyboard di aplikasi iOS.

Versi 4.05, Sep 2017

Berbagi Layar iOS - Aplikasi Pelanggan Zoho Assist untuk iOS

Inilah aplikasi pelanggan untuk iOS yang dapat mempermudah dukungan perangkat seluler iOS. Pelanggan harus menggunakan versi mutakhir iOS 11 agar dapat menggunakan aplikasi tersebut. Pemutakhiran disertai paket profesional tanpa tambahan biaya.

Pengelola Penerapan Massal

Unduh alat penerapan baru untuk menginstal agen tanpa pengawasan di komputer dengan mudah di jaringan Windows Anda. Berfungsi dengan Domain dan Grup Kerja.

Laporan yang Dikonsep Ulang

Kami membuat ulang konsep bagian laporan yang disertakan dengan tampilan default untuk dengan cepat memahami konten sesi yang dilakukan dan cara teknisi mendukung pelanggan Anda. Anda juga dapat memeriksa laporan kustom, memfilter data yang diperlukan, dan mengekspornya untuk penilaian.

Versi 3.95, Agt 2017

Berbagi Layar

Dengan pembaruan terkini, Anda dapat memilih untuk memulai sesi berbagi layar, baik instan maupun terjadwal, langsung dari halaman beranda. Ini dapat membantu Anda berbagi layar dengan pelanggan jarak jauh untuk keperluan terkait demo atau pelatihan dan Anda tidak perlu memulai sesi dukungan jarak jauh untuk mencapai hasil yang sama.

Aktifkan lewat LAN

Mengelola komputer tanpa pengawasan memerlukan banyak kemampuan, dan membangunkan komputer jarak jauh tanpa pengawasan adalah salah satunya. Kami tahu bahwa Anda menginginkannya dan kami menghadirkannya. Cukup aktifkan Aktifkan Lewat LAN di akun Anda dengan mengikuti langkah-langkah yang diperlukan sesuai yang tercantum, dan mulai bangunkan komputer kapan saja.

Integrasi Zendesk

Zoho Assist kini terintegrasi lancar dengan Zendesk. Anda bisa memulai sesi dukungan jarak jauh dari tiket Zendesk, menyelesaikan masalah, dan menandai tiket ditutup langsung dari Konsol Teknisi Zoho Assist. Ini akan meningkatkan waktu resolusi dan membantu mencapai kepuasan pelanggan dengan cepat.

Peran Baru di Manajemen Pengguna

Kami telah menambahkan peran baru yaitu Super Admin dan Admin di manajemen pengguna. Ini akan membantu Super Admin (Yang membeli produk) menunjuk Admin untuk menjalankan dan mengelola teknisi dengan mudah. Pada saat yang sama, hanya Super Admin yang dapat mengakses tagihan.

Versi 3.7, Jul 2017

Penjadwalan Sesi

Jadwalkan sesi dukungan jarak jauh pada waktu yang sekiranya nyaman bagi pelanggan Anda dan atasi masalah dengan mudah. Pemberitahuan email untuk sesi terjadwal dan pengingat dapat membantu Anda dan konsumen pada saat yang tepat. Anda bahkan dapat menjadwal ulang atau membatalkan sesi, jika perlu.

Izin Grup

Mulai tentukan kelompok komputer tanpa pengawasan yang diizinkan untuk diakses setiap teknisi organisasi Anda. Ini akan membantu mencegah akses tidak sah dan membantu menjalankan kebijakan akses kustom.

Transfer File ditambahkan ke Konsol Teknisi HTML5

Transfer File hanya tersedia di Konsol Teknisi berbasis ActiveX (hanya berfungsi di Windows) sampai saat ini. Dengan pembaruan ini, fitur ini ditambahkan ke Konsol Teknisi berbasis HTML 5 untuk memudahkan transfer file dari Mac dan Linux Anda. Anda juga dapat menggunakannya dari Windows dengan cara memilihnya di Pengaturan.

Kami juga telah menambahkan pengalihan ke aplikasi Pelanggan Zoho Assist jika pelanggan Anda bergabung dengan sesi dari browser seluler, beberapa penyempurnaan kecil, dan perbaikan beberapa bug penting.

Versi 3.5, Jun 2017

Catatan Sesi

Mulailah mencatat informasi penting dari setiap sesi dukungan jarak jauh atau tanpa pengawasan yang dapat dirujuk nanti. Cukup tuliskan apa pun yang Anda inginkan begitu sesi selesai, simpan, dan edit kapan saja. Anda juga dapat mengunduh catatan yang tersimpan beserta perincian sesi bila diperlukan.

Dukungan dari iPhone

Dapatkan aplikasi iOS kami sekarang dan mulailah mendukung pelanggan atau mengelola komputer tanpa pengawasan seperti halnya jika Anda sedang duduk di depan komputer Anda. Aplikasi kami kompatibel dengan iPhone dan iPad.

Versi 3.3, Mei 2017

Zoho Assist - Pelanggan (Aplikasi Android)

Zoho Assist - Pelanggan, aplikasi khusus yang membantu Anda menyediakan dukungan jarak jauh berkualitas langsung ke perangkat Android pelanggan. Melalui aplikasi ini, pelanggan Anda bisa berbagi layar secara real time mereka mengobrol dengan Anda selama sesi dukungan. Jika pelanggan menggunakan perangkat Samsung, Anda bahkan bisa mengakses perangkat mereka dari jarak jauh dengan persetujuan mereka.

Konfirmasi Sesi

Inilah sesi konfirmasi yang memungkinkan prompt di pihak pelanggan jarak jauh (bahkan di sesi tanpa pengawasan) saat Anda mencoba mengakses komputer mereka. Akan sangat membantu jika lingkungan jarak jauh mematuhi standar seperti HIPAA.

Templat Email Kustom

Mulai kustomisasi undangan dukungan jarak jauh untuk pelanggan Anda. Anda dapat mengganti subjek email dan konten pesan, menggunakan bidang kustom, memformat sesuai keinginan, dan memelihara bahasa brand Anda di mana saja.

Versi 3.1, Februari 2017

Akses Mac Tanpa Pengawasan

Dengan semakin meningkatnya penggunaan Mac di tempat kerja, penting bagi dukungan TI untuk mendapatkan akses jarak jauh tanpa pengawasan untuk mengelolanya. Zoho Assist membantu Anda mengelola komputer Mac tanpa pengawasan dari mana saja.

Penempatan Massal

Kami menyediakan dua metode Penempatan massal. Anda dapat menginstal agen tanpa pengawasan melalui Prompt Perintah atau melalui Skrip Startup.

UI yang Dikonsep Ulang

Antarmuka pengguna telah melewati proses pemugaran menyeluruh. Kami telah menambahkan atau memposisikan ulang elemen visual yang dapat meningkatkan keseluruhan pengalaman seperti Favorit, pemisahan Dukungan Jarak Jauh dan Akses Tanpa Pengawasan ke dalam dua tab, laporan tingkat lanjut, dan lain-lain.

Versi 2.14, Juni 2016

Pengelompokan Komputer Tanpa Pengawasan

Fitur pengelompokan tersedia untuk komputer tanpa pengawasan. Anda dapat mengorganisasikan komputer tanpa pengawasan jarak jauh berdasarkan preferensi Anda menjadi beberapa kelompok agar dapat dikelola secara efektif.

Penempatan MSI

MSI Tanpa Pengawasan Zoho Assist yang dapat diimplementasikan melalui Kebijakan Grup Windows tersedia di sini. Instruksi penempatan terperinci tersedia juga di halaman tersebut.

Aplikasi Android

Tingkatkan mobilitas dan kemampuan dukungan jarak jauh dengan aplikasi Android Zoho Assist gratis dan dukung pelanggan Anda di mana pun Anda berada.

Versi 1.94, Oktober 2015

Dapatkan plugin Dukungan

Pembaruan ini menyertakan plugin desktop bernama "Dapatkan Dukungan". Plugin ini terinstal di desktop pelanggan yang sudah pernah melakukan sesi dukungan jarak jauh. Pelanggan Anda bisa bergabung dalam sesi mendatang dari langsung dari plugin desktop itu. Jika Anda adalah pengguna berbayar, nama organisasi Anda akan ditambahkan ke judul plugin. Anda juga bisa mendapatkan penginstal di sini (perlu login) jika Anda ingin menginstalnya di komputer pelanggan Anda secara manual. Plugin desktop ini hanya dapat diinstal di OS Windows.

Akses tanpa pengawasan dari aplikasi iPad

Kami terus menyempurnakan aplikasi iPad kami. Pembaruan terkini mencakup Akses tanpa pengawasan dari aplikasi. Fitur ini akan memungkinkan Anda mengakses semua Komputer tanpa pengawasan dari mana saja. Anda mungkin menyadari bahwa aplikasi iPad kami sepenuhnya gratis dan dapat digunakan untuk penggunaan bisnis maupun pribadi. Pengguna dapat menjalankan sesi dukungan jarak jauh tanpa harus login.

Versi 1.93, September 2015

Siap untuk Windows 10

Zoho Assist siap untuk Windows 10. Pengalaman dukungan jarak jauh Anda akan semulus dan secepat pengalaman dengan versi Windows sebelumnya.

Plugin IE & Luncurkan Aplikasi di Chrome

Kami telah menempatkan plugin IE dalam pembaruan ini. Untuk seterusnya, untuk memulai sesi atau bergabung ke sesi melalui web, Anda tidak perlu mengunduh aplikasi setiap kali. Untuk Google Chrome, walaupun Anda tidak mendapatkan 'Luncurkan Aplikasi' pada instalasi pertama, Anda akan dimintai konfirmasi pada kali berikutnya. Centang 'Ingat pilihan saya untuk semua jenis tautan ini' pada browser untuk memunculkan aplikasi dengan sendirinya di masa mendatang.

Kompatibilitas DPI Tinggi

Masalah yang dihadapi dalam sesi dukungan jarak jauh jika komputer jauh diatur pada skala DPI tinggi sudah diperbaiki dalam pembaruan ini.

Versi 1.929, Agustus 2015

Opsi Cari dan Urutkan di Akses Tanpa Pengawasan

Opsi cari dan urutkan tersedia di daftar Komputer Tanpa Pengawasan dalam pembaruan terkini. Ini akan membantu Anda untuk cepat mencari Komputer untuk akses jarak jauh. Opsi ini juga tersedia di aplikasi Chrome, ekstensi Chrome dan ekstensi Firefox . Kami harap Anda menyadari bahwa Anda juga dapat mengakses Komputer Tanpa Pengawasan dari salah satu ekstensi browser yang disebutkan di atas, selain dapat cepat memulai sesi dukungan jarak jauh.

Akses Komputer Tanpa Pengawasan dari Plugin Desktop

Anda tentu hanya pernah mengakses Komputer Tanpa Pengawasan dari situs web Zoho Assist saja. Sekarang, mengingat banyaknya penggunaan Plugin Desktop, kami telah menambahkan akses yang sama dalam plugin. Jadi, Anda bisa memulai Sesi Dukungan Jarak Jauh Atas Permintaan maupun Tanpa Pengawasan dari Plugin desktop untuk Teknisi.

Versi 1.92, Mei 2015

Ekstensi Firefox: Dukungan Cepat Jarak Jauh tanpa perlu Login!

Baru-baru ini kami merilis Ekstensi dan aplikasi Chrome. Banyak pengguna menyukainya. Kini Ekstensi Firefox kami tersedia untuk penggemar Mozilla. Anda dapat menjalankan sesi dukungan cepat jarak jauh menggunakan ekstensi, tanpa perlu login. Anda juga dapat mengelola Komputer Tanpa Pengawasan yang dikonfigurasikan dalam akun Anda. Kami juga telah menambahkan bagian Komputer Tanpa Pengawasan di Ekstensi Chrome.

Menghapus instalasi Zoho Assist dari komputer pelanggan Anda!

Dengan pembaruan ini, instalasi Zoho Assist tidak dapat dihapus dari Panel Kontrol. Ini akan menghapus file .exe yang diunduh, folder yang relevan, dan layanan back-end jika sesi tersebut melibatkan 'Jalankan Sebagai Layanan'. Jika Anda (Teknisi) menghapus instalasi Zoho Assist saat sesi sedang berjalan, sesi dukungan jarak jauh akan langsung dihentikan, dan ini tidak disarankan. Maka pandulah pelanggan Anda untuk menghapus Zoho Assist, setelah Anda mengakhiri sesi.

Saat ini, penghapusan instalasi Zoho Assist hanya tersedia untuk OS Windows. Versi ini juga mencakup sedikit perbaikan bug.

Versi 1.91, Februari 2015

Akses Tanpa Pengawasan (Beta) live!

Akses Tanpa Pengawasan, sebuah fitur yang diminta oleh banyak pelanggan kini sudah diluncurkan. Saat ini masih dalam versi beta. Dapat diakses juga oleh anggota organisasi Anda. Daftar Komputer Saya di halaman beranda Zoho Assist akan selalu menampilkan status online komputer tanpa pengawasan Anda. Anda dapat mengganti nama komputer kapan saja. Saat ini, Akses Tanpa Pengawasan hanya bisa dikonfigurasi di komputer Windows. Namun, Anda dapat mengakses komputer tersebut dari Windows maupun Mac.

Berbagi layar hadir untuk Mac!

Berbagi layar dua arah hadir untuk Mac OS pada versi ini. Fitur ini akan membantu Anda melatih pelanggan dengan segala instalasi atau proses penyelesaian masalah dengan cara berbagi layar Anda dengan mereka. Ini berfungsi dengan semua kombinasi OS Teknisi dan Pelanggan - Mac ke Mac atau Mac ke Windows. Fitur ini mendukung semua versi OS Mac.

Versi 1.82, Februari 2015

Ekstensi Chrome baru: Mulai Sesi dengan cepat!

Baru-baru ini, kami telah merilis Ekstensi Chrome, yang memungkinkan Anda untuk langsung memulai sesi. Anda hanya perlu memasukkan alamat email pelanggan dan memulai sesi langsung dari ekstensi browser. Pastikan Anda selalu login ke akun Zoho di browser Chrome sehingga Anda dapat memanfaatkan fitur edisi profesional jika Anda adalah pelanggan berbayar.

Mendukung pelanggan yang menggunakan Mac kini jauh lebih mudah!

Kami telah menerapkan Konsol Pelanggan baru untuk Mac OS X 10.5 dan yang lebih baru. Konsol ini berbasis Objective-C guna memastikan pelanggan Anda bergabung ke sesi dengan lancar. Jika pelanggan menggunakan komputer yang menjalankan versi Mac yang lebih rendah dari yang ditentukan di atas, mereka memerlukan plugin Java untuk bergabung dalam sesi dukungan jarak jauh.

Tampilan Antarmuka Pengguna telah disempurnakan

Halaman beranda Zoho Assist telah mengalami penyempurnaan menyeluruh. Desain baru ini minimalis dengan tujuan utama menyediakan antarmuka yang bersih dan terfokus.

Kompatibel dengan Penskalaan DPI Windows

Tampilan patch hitam besar di layar pelanggan Anda sudah umum terjadi hari-hari ini, jika pelanggan Anda telah melakukan penskalaan DPI di OS Windows. Kami telah memperbaiki masalah ini pada versi ini. Mulai sekarang Anda dapat melihat layar pelanggan Anda yang sebenarnya, meskipun ia telah menetapkan skala DPI.

Kami melakukan penyempurnaan kegunaan signifikan dan perbaikan bug dalam deteksi jendela UAC serta fungsionalitas Reboot Jarak Jauh dan Hubungkan Kembali. Zoho Assist kini kompatibel dengan perangkat lunak antivirus populer, seperti Web Root dan Norton. Anda tidak perlu khawatir lagi tentang apakah perangkat lunak ini akan memblokir pembagian layar atau Konsol Pelanggan.

Versi ini mencakup sedikit perbaikan bug.

Versi 1.6, Oktober 2014

Berbagi layar dua arah menjadi lebih mudah

Fungsionalitas 'Bagikan Layar Saya' pada Konsol Teknisi berbasis web HTML5 memerlukan pengunduhan dan penginstalan file yang dapat dijalankan setiap kali, untuk saat ini. Kini sudah dipermudah. Anda hanya perlu mengunduh dan menginstal satu file yang dapat dijalankan pada kali pertama. File ini meminta 'Luncurkan Aplikasi' dan begitu Anda mengklik aplikasi, layar Teknisi dan Pelanggan bertukar secara otomatis tanpa instalasi.

Tidak ada lagi plugin Java

Pelanggan Anda tidak lagi memerlukan plugin Java di OS Windows (semua versi) dan Mac OS X untuk bergabung dalam sesi. Berhenti tergantung pada Java membuat proses bergabung jauh lebih mudah.

Lanjutkan Sesi tidak tersedia lagi di Plugin Desktop

Opsi 'Lanjutkan Sesi' yang tersedia di Plugin Desktop telah dihapus mengingat peningkatan pertimbangan keamanan.

Konsol pelanggan mendukung lebih banyak bahasa

Konsol pelanggan kini mendukung lebih banyak bahasa, berdasarkan pengaturan bahasa di komputer pelanggan. Bahasa yang didukung meliputi bahasa Inggris, Tionghoa, Belanda, Prancis, Italia, Jepang, Portugis, dan Spanyol

Aplikasi iPad kini kompatibel dengan iOS 8

Aplikasi iPad versi 1.2 dirilis di iTunes pada 15 Oktober 2014. Versi ini menjadikan aplikasi kompatibel dengan iOS 8.

Versi 1.5, Mei 2014

Aplikasi Gratis iPad

Aplikasi Gratis iPad, versi 1.1.4, dirilis di iTunes. Mendukung kontrol jarak jauh, pengambilan cuplikan layar jauh, beberapa monitor, dan mengundang lebih dari satu peserta.

Sesi Kecepatan Tinggi

Kecepatan sesi atau tingkat refresh layar pada layar jauh telah ditingkatkan secara signifikan. Seluruh perangkat lunak tersebut ditulis ulang sepenuhnya untuk mencapai peningkatan ini.

Konsol Teknisi berbasis HTML 5

Konsol Teknisi untuk Mac/Linux kini berbasis HTML5. Tidak perlu instalasi dan berjalan sepenuhnya pada browser.

Transfer File yang Diperbarui

Transfer File telah dirombak sepenuhnya dan kini dilengkapi dengan kemampuan seret dan letakkan. Seseorang dapat mengirim dan menerima file pada saat yang sama dan melihat kemajuan transfer file.

Bantu Saya!

Teknisi dapat menghubungi tim dukungan dengan 'Bantu Saya!', yaitu jendela obrolan langsung, bahkan saat sesi berlangsung.

Versi 1.1205, Mei 2012

Dukungan OS Mac yang Ditingkatkan

Kami telah meningkatkan kualitas dengan menyertakan grafis yang lebih baik dan kecepatan koneksi Technicianviewer untuk Mac OS. Ini akan membantu menghadirkan pengalaman berbagi layar yang cocok dengan resolusi tinggi.

Sinkronisasi keyboard lebih mulus

Mengetik dan bekerja dengan keyboard jarak jauh kini sangat mudah, dengan penyempurnaan yang dilakukan pada sinkronisasi keyboard. Ini akan menghasilkan pengalaman dukungan jarak jauh yang mulus dan konsisten, seperti halnya jika Anda bekerja di komputer milik sendiri.

Mudah beralih antar monitor

Apakah pelanggan Anda memiliki beberapa monitor dan Anda ingin membantu mereka dari jarak jauh? Jika ya, beralih antar monitor kini jauh lebih cepat dengan Zoho Assist (khusus OS Windows).

Akses cepat dengan Pengurangan Kualitas Warna

Meskipun koneksi jaringan pelanggan Anda lambat, Anda dapat tetap terhubung dengan mereka dengan mudah yaitu dengan mengurangi Kualitas Warna bilah alat dan mendapatkan akses cepat ke desktop mereka.

Versi 1.1109, Sep 2011

Zoho Assist telah ditambahkan ke Chrome Web Store. Pengguna bisa menginstal aplikasi dari bursa aplikasi dan mengadakan sesi dukungan jarak jauh dari OS Chrome. Aplikasi ini tersinkronisasi dengan lancar ke Chromebook berbasis cloud.

'Instalasi Otomatis' aplikasi pihak klien telah diaktifkan pada versi ini. Opsi untuk menonaktifkan instalasi otomatis juga disediakan di 'pengaturan'.

Penampil Teknisi (khusus Windows) memiliki antarmuka pengguna baru dengan kegunaan yang ditingkatkan.