Lihat kembali proses sesi
Saat mengatasi masalah selama sesi dukungan, ada banyak operasi rumit terlibat. Tidak semuanya berjalan sesuai rencana. Perekaman sesi desktop jarak jauh adalah alat yang memungkinkan Anda menilik kembali sesi tersebut, meninjaunya, dan memperbaiki kesalahan.
Buat jejak audit yang komprehensif
Jejak audit perlu berisi semua data terkait suatu sesi. Dengan perekaman sesi rdp, Anda dapat memerinci jejak audit dengan detail spesifik sesi, seperti teknisi mana yang mentransfer file atau siapa yang melakukan instalasi tertentu.
Kelola repositori
Dokumentasikan sesi Anda dengan software perekam sesi jarak jauh dan buat basis pengetahuan sebagai referensi sesi pelatihan dan demonstrasi mendatang. Anda dapat memproses rekaman sesuai prioritas, mengunduhnya, dan mengirimkannya ke pelanggan dengan cepat.
Pilih kualitas rekaman Anda
Zoho Assist memungkinkan Anda merekam sesi dalam berbagai resolusi. Anda dapat memilih kualitas unduhan secara manual, atau membiarkan sistem mendeteksi kecepatan internet Anda dan menetapkan resolusi yang sesuai secara otomatis.
Simpan di cloud
Simpan rekaman sesi bersama dengan detail-detail seperti nama teknisi, email, ID sesi, nama pelanggan, alamat IP, dan sistem operasi, pada penyimpanan cloud 5 GB. Filter juga membantu Anda menemukan sesi terdahulu dengan cepat.
Pertanyaan Umum
01. Mengapa harus merekam sesi jarak jauh?
Dukungan jarak jauh dan sesi akses tanpa pengawasan dapat direkam dan disimpan untuk tujuan audit dan pemantauan bagi organisasi Anda. Anda dapat meninjau atau menggunakannya sebagai referensi di masa mendatang.
02. Bagaimana cara merekam sesi desktop jarak jauh?
Untuk merekam sesi, Anda perlu mengaktifkan kotak centang perekaman sesi di pengaturan. Anda juga dapat memilih kualitas perekaman dan menambah penyimpanan jika perlu.
03. Bagaimana cara mengunduh video rekaman sesi jarak jauh?
Zoho Assist memungkinkan Anda mengunduh rekaman sesi di tab Reports. Klik ikon Play di samping sesi yang akan diunduh, lalu pilih Download dari kotak drop-down.