תוכניות מבוססות-משתמשים שמתרחבות עם הצוות שלכם

ניסיון חינם למשך 15 יום. אין צורך בכרטיס אשראי.

USDINREURGBPJPYSGDAUD
לחודשלשנה
FREEנסו בחינםנסו עכשיו

פיצ׳רים ספציפיים של התוכנית

3 רישיונות מפעילים

תובנות על מבקרים (10,000 מבקרים לחודש)צפו ברשימה בזמן אמת של כל המבקרים באתר, המחולקים לקטגוריות לפי קריטריונים לבחירתכם כגון מיקום, זמן שהושקע, מקור הטראפיק ועוד. לאחר שתעברו את מגבלת המעקב שלכם, תוכלו להאריך אותה בתשלום נוסף.

100 שיחות בצ'אט לחודשנהלו עד 100 שיחות בצ'אט כל חודש.

מותג אחדמותגים מסייעים לכם לנהל את נקודות המגע השונות עם הלקוחות (אתר, אפליקציות למכשירים ניידים וצ'אט חי בחתימת דוא"ל) של העסק שלכם במקום אחד. מקבלים מותג אחד כברירת מחדל, אך ניתן לרכוש עוד כתוספים.

זמינים בכל התוכניות

  • תשובות מוכנות מראששלחו במהירות תשובות שתוכנתו מראש לשאלות נפוצות בלחיצה אחת תוך כדי מענה ללקוחות.
  • מידע בסיסי על מבקריםקבלו פרטי מבקרים כמו מדינה, פרטי מכשיר ודפדפן, טביעת רגל של האתר והדף בו הם נמצאים כרגע.
  • הודעה קוליתאפשרו למבקרים לשאול שאלות מורכבות והסבירו להם פתרונות באמצעות הודעות קוליות בחלון הצ'אט החי.
  • שיתוף קבציםשתפו קבצים עם המבקרים כדי לתת להם גישה במהירות לפתרונות שהם צריכים.
  • SDK לניידניתן להוסיף צ'אטים חיים למספר אפליקציות למכשירים ניידים בהתאם למספר המותגים בבעלותכם.
  • מיסוך כרטיסי אשראיאפשרו ללקוחות למסך את מספר כרטיס האשראי מלבד ארבע הספרות האחרונות בעת שיתוף בצ'אט חי.
  • אפליקציות לשולחן העבודההשתמשו ב-Zoho SalesIQ בשולחנות עבודה של Mac, Windows או Ubuntu לקבלת חוויה נטולת דפדפנים.
  • דוחות יומיים (מתוזמנים)קבלו ישירות לתיבת הדואר הנכנס דוחות יומיים המכילים את מספר המבקרים באתר, דפים ומקורות טראפיק מובילים, מספר הצ'אטים וזמינות המפעילים.
BASICנסו בחינםנסו עכשיו

פיצ׳רים ספציפיים של התוכנית

רישיון מפעיל אחד

תובנות על מבקרים (50,000 מבקרים לחודש)צפו ברשימה בזמן אמת של כל המבקרים באתר, המחולקים לקטגוריות לפי קריטריונים לבחירתכם כגון מיקום, זמן שהושקע, מקור הטראפיק ועוד. לאחר שתעברו את מגבלת המעקב שלכם, תוכלו להאריך אותה בתשלום נוסף.

1000 שיחות בצ'אט לחודשנהלו עד 1000 שיחות בצ'אט, כולל שיחות עם צ'אטבוטים בכל חודש.

צ'אטבוט אחדהגדירו צ'אטבוט בהתאמה אישית באמצעות בונה הבוטים ללא קוד או הניתנים לתכנות שלנו.

כל מה שכלול בתוכנית FREE, וגם

  • מידע מתקדם על מבקריםקבלו פרטים מפורטים על מיקום המבקרים כגון מדינה, עיר ואפילו קו הרוחב וקו האורך שלהם.
  • צ’אט בחתימת דוא"להוסיפו יישומון צ'אט לחתימת הדוא"ל שלכם כדי שלקוחות פוטנציאליים יוכלו לשוחח איתכם בצ'אט ישירות מתיבת הדואר הנכנס שלהם.
  • ערוצי התכתבותשלבו את חשבונות המדיה החברתית של העסק שלכם עם SalesIQ ותמכו בלקוחות בערוצי ההתכתבות המועדפים עליהם.
    *ערוצים יהיו זמינים בהתבסס על החוקים והתקנות של מדינתכם.
  • מחלקות קבצו מפעילים למחלקות על סמך פונקציה עסקית, מיקום השירות או תחום התמחות כדי לנתב צ'אטים נכנסים.
  • שאלות נפוצותספקו תשובות לשאלות נפוצות שבהן בוט התשובות והמפעילים יוכלו להשתמש כדי לענות על שאילתות מהמבקרים באופן ישיר.
  • מאמריםחברו מסמכים כגון פרטי מוצר והוראות שבהם לקוחות יכולים לצפות ישירות מחלון הצ'אט או שבוט התשובות יכול לשתף כתגובה לשאילתה.
  • ניתוב צ’אטיםהגדירו כללים לניתוב צ’אטים נכנסים למפעילים או מחלקות שונים על סמך קריטריונים לבחירתכם.
  • העברת צ’אטיםהעבירו צ'אטים למפעילים אחרים אם נתקלתם בשאלות שאינן כלולות בתחום ההתמחות או בתפקיד שלכם.
  • צ’אט קבוצתיהוסיפו מפעיל נוסף מהצוות שלכם לשיחת צ'אט חי פעילה.
  • טריגרים יזומים לצ’אטיםהגדירו כללים כדי לבצע אוטומציה של הזמנות לצ'אט/הודעות למבקרים או לקוחות על בסיס הדמוגרפיה שלהם, הפעולות שלהם באתר או היסטוריית הרכישות שלהם.
  • מתן ציונים ללידים ולחברותדרגו באופן אוטומטי את המוכנות למכירות של הלקוחות הפוטנציאליים מסוג B2C ו-B2B בהתבסס על קריטריונים לבחירתכם, כגון מספר הביקורים, כתובת URL של דף הנחיתה, מקור הליד ועוד.
  • שעות עבודההגדירו את תצורת יישומון הצ'אט בכל אחד מהאתרים שלכם כך שיעבור למצב לא מקוון לאחר שעות מסוימות. לקוחות עדיין יכולים להשאיר הודעה לא מקוונת שבה תוכלו לטפל מאוחר יותר.
  • מיתוגהתאימו אישית את חשבון ה-Zoho SalesIQ שלכם באמצעות החלפת הלוגו ופאביקון ברירת המחדל בשל החברה.
  • היסטוריית צ'אטים בצד המבקריםהעניקו ללקוחות גישה לצ’אטים קודמים עם העסק שלכם כשיחות אינדיבידואליות ישירות בחלון הצ’אט.
  • שיחות קוליותבצעו וקבלו שיחות קוליות עם מבקרי האתר ישירות מחלון בצ'אט ללא צורך בהתקנת תוכנה נוספת.
  • שיתוף מסךסייעו ללקוחות באופן ויזואלי באמצעות שיתוף המסך שלכם, או שתוכלו לבקש מהם לשתף את המסך שלהם כדי להבין את הבעיה טוב יותר.
  • אינטגרציות עם אפליקציות של Zoho ואפליקציות של צד שלישישלבו את חשבון SalesIQ שלכם עם אפליקציות של צד שלישי ב-CRM, שליחת פניות, שיווק בדוא"ל, פלטפורמות ניתוח נתונים ועוד.
ENTERPRISEנסו בחינםנסו עכשיו

פיצ׳רים ספציפיים של התוכנית

רישיון מפעיל אחד

תובנות על מבקרים (200,000 מבקרים לחודש)צפו ברשימה בזמן אמת של כל המבקרים באתר, המחולקים לקטגוריות לפי קריטריונים לבחירתכם כגון מיקום, זמן שהושקע, מקור הטראפיק ועוד. לאחר שתעברו את מגבלת המעקב שלכם, תוכלו להאריך אותה בתשלום נוסף.

שיחות צ’אט עם מפעיל ללא הגבלהנהלו שיחות צ’אט ללא הגבלה כל חודש.

10 צ'אטבוטיםצרו עד 10 צ'אטבוטים בהתאמה אישית באמצעות בונה הבוטים ללא קוד או הניתנים לתכנות שלנו.

100,000 שיחות עם צ’אטבוטהצ'אטבוט שלכם יכול לנהל עד 100,000 שיחות בצ'אט בחודש.

כל מה שכלול בתוכנית PROFESSIONAL, וגם

  • תרגום צ'אטיםכלי תרגום הצ'אטים המובנה של Zoho מאפשר תרגום אוטומטי של צ'אטים לשפה שאתם שולטים בה, ותרגום של התגובות שלכם לשפת הלקוחות.
  • בוט תשובות Ziaקבלו גישה לצ'אטבוט מבוסס-NLP המופעל על ידי טכנולוגיית ה-AI שלנו, Zia, כדי להבין שאילתות נפוצות של לקוחות ולהשיב להן תוך שימוש בספריית המשאבים שלכם.
  • צ’אטבוט היברידיהוסיפו יכולות (מבוססות-AI) של תשובות לצ'אטבוטים הניתנים לתכנות וללא צורך בכתיבת קוד.
  • קישורי Webhookהגדירו קישורי webhook כדי לקבל עדכונים לגבי שינויים במבנה הארגון כגון שינויים במפעילים, מחלקות או שינויים בנתוני לקוחות כגון צ'אטים שהותחלו, פרטי לקוחות וכו'.
  • תגיותLתייגו את הצ'אטים, אנשי הקשר והחברות שפנו אליכם כדי לסווג את כל התקשורת שלכם עם הלקוחות כך שתוכלו למצוא אותם בקלות מאוחר יותר.
  • הצעות חכמות Ziaקבלו המלצות לתגובות מתאימות שנוצרו אוטומטית מהמשאבים שלכם כדי להגיב ללקוחות.
  • העשרת פרופילי חברות Ziaקבלו מידע נוסף על הארגון של המבקרים שלכם כגון שם החברה, גודלה, מיקומה, התעשייה והפרופילים שלה ברשתות החברתיות, והטכנולוגיה שכבר משמשת את החברה ללא אינטגרציות של צד שלישי.
  • ניהול הודעות פוגעניותספקו לצוות שלכם מקום עבודה מקצועי באמצעות יצירת רשימת מונחים הנחשבים לפוגעניים והגדרת סגירה של הצ'אט או חסימת IP כאשר הם מופיעים בצ'אט.
  • אינטגרציות עם מערכות טלפוניה מבוססת-ענן ו-PBXהתחילו שיחות יוצאות ישירות למספרי הטלפון של הלקוחות הפוטנציאליים והקיימים שלכם ישר מ-SalesIQ. אנו תומכים באינטגרציות עם 106 ספקים מובילים של טלפוניה מבוססת-ענן כולל RingCentral, Jive, ו-Amazon Connect.

התאימו אישית את התוכנית שלכם עם תוספים אופציונליים

תוספים
כללים לטריגרים יזומים לצ'אטים
מחיר
מותג-
צ'אטבוט-
מעקב מבקרים (מבקרים לחודש)
100,000
200,000
500,000
מיליון
2 מיליון
5 מיליון
5
10
10
25
25
50

מתקשים בבחירת תוכנית שמתאימה לדרישות שלכם?

ראו את השוואת הפיצ’רים המלאה שלנו

שאלות נפוצות

  • האם אוכל לקבל הדגמה של Zoho SalesIQ?

    כן, נשמח להדגים לכם כיצד להשתמש ב-Zoho SalesIQ בצורה הטובה ביותר. ניתן לקבוע דמו אישי מותאם עבורכם במועד שנוח לכם.

  • האם SalesIQ מגיע עם Zoho One ו-Zoho CRM Plus?

    כן. Zoho SalesIQ זמין בחבילות של Zoho One ו-Zoho CRM Plus.

  • מיהו מפעיל?

    מפעילים הם הסוכנים בצוות שלך שיוצרים אינטראקציה ומתקשרים עם המבקרים באתר כדי לספק את הפתרון הרצוי לשאלותיהם.

    התוכנית החינמית שלנו נותנת לכם 3 רישיונות מפעילים והתוכניות בתשלום שלנו (Basic, Professional, ו-Enterprise) מתומחרות לכל מפעיל. לדוגמה, אם יש לכם חמישה סוכני תמיכה, כדאי לשקול את תוכנית Professional שלנו ב-(x5)+ מסים לחודש (בחיוב שנתי).

  • מה הם מותגים? כמה מותגים מקבלים כברירת מחדל כשנרשמים אל SalesIQ?

    מותגים מסייעים לכם לנהל את נקודות המגע השונות עם הלקוחות כגון אתר, אפליקציות למכשירים ניידים וצ'אט חי בחתימת דוא"ל של העסק שלכם במקום אחד. מקבלים מותג אחד כברירת מחדל עם התוכנית החינמית. אך ניתן לרכוש עוד כתוספים.

    לדוגמה, חשבו על הארגון Zylker Corp. הארגון מנהל עסקי קמעונאות, פיננסים ושירותי בריאות. מכיוון שיש להם אתרים שונים ואפליקציות שונות למכשירים ניידים לכל אחד מהעסקים האלו, הם יצטרכו שלושה מותגים, והם יכולים לנהל את האתרים, האפליקציות למכשירים ניידים וכל אפליקציות התכתבות הקשורות לקו עסקי יחיד כגון קמעונאות תחת מותג אחד.

    עם התוכנית החינמית, Zylker יקבלו מותג אחד כברירת מחדל כדי לנהל את עסק הקמעונאות שלהם, והם יצטרכו לרכוש תוספי מותגים עבור עסקי הפיננסים ושירותי הבריאות שלהם ב- לכל אחד.

  • כיצד עובד תוסף מעקב המבקרים?

    לכל תוכנית תמחור יש מגבלת מעקב (10,000 מבקרים לחודש בתוכנית Free‏, 50,000 מבקרים לחודש בתוכנית Basic‏, 100,000 מבקרים לחודש בתוכנית Professional ו-200,000 מבקרים לחודש בתוכנית Enterprise). אם תעברו את מגבלת מעקב המבקרים המצוינת עבור התוכנית שלכם, תוכלו להרחיב אותה עם תוסף מעקב מבקרים.

    לדוגמה, אם אתם בתוכנית Basic וכבר חציתם את רף ה-50,000 מבקרים בחודש, תוכלו להרחיב את מגבלת המעקב ב-100,000 נוספים באמצעות תשלום

  • אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

    אנו מקבלים תשלומים באמצעות ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס ו-PayPal. עבור מנויים שנתיים, ניתן גם לבצע תשלומים באמצעות העברה בנקאית או העברת המחאה.

  • האם חובה לספק את פרטי הבנק/כרטיס האשראי שלי כדי להירשם?

    לא, אין צורך לספק פרטי תשלום כדי להירשם לתקופת ניסיון בחינם של 15 יום. פרטים אלו נדרשים רק בעת שדרוג התוכנית לאחר תקופת הניסיון.

  • מה קורה כשתקופת הניסיון מסתיימת?

    בסיום תקופת הניסיון של 15 יום, יהיה עליכם לרכוש מינוי כדי לשמור על שלמותם של הנתונים, ההתאמות האישיות והפיצ’רים המתקדמים שלכם. אם תבחרו לא להמשיך את המינוי שלכם ל-Zoho SalesIQ לאחר סיום תקופת הניסיון, נעביר את החשבון שלכם לתוכנית Free ותהיה לכם אפשרות להמשיך ליצור קשרים עם הלקוחות שלכם.

  • האם אתם מתחייבים להחזר כספי?

    כן. אם בשלב כלשהו לא תהיו מרוצים מהמוצר או מהשירות שלנו, תוכלו לבטל את המינוי ולקבל לקבל החזר בהתאם למדיניות ההחזרים הכספיים שלנו.

  • האם ניתן לשנות את תוכנית המינוי?

    ניתן לשדרג או לשנמך את תוכנית המינוי שלכם מתי שתרצו כדי לענות על צורכי העסק בכל עת.

  • כמה מאובטחים הנתונים שלי?


    כאן ב-Zoho, אנו מתייחסים לאבטחה ברצינות רבה. לכן עברנו ביקורת לאישורי תקנים בתעשייה כגון ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, ISO 27701 ותאימות עם SOC 2 Type II. אנו עומדים גם בתקני HIPAA, GDPR, CCPA, ו-Swiss-U.S. מסגרת מגן פרטיות. בנוסף, נקטנו צעדים להטמעת אמצעי הגנה אדמיניסטרטיביים, טכניים ופיזיים מתאימים כדי למנוע גישה, שימוש, שינוי, חשיפה או השמדה של פרטי לקוחות ללא הרשאה. עיינו במסמך העמדה בנושא אבטחה שלנו כדי לקבל מידע נוסף, או כתבו לנו בכתובת security@zohocorp.com אם יש לכם שאלות.

  • איפה ניתן למצוא את תנאי השירות ומדיניות הפרטיות שלכם?

    יש לעיין בקישורים הבאים עבור תנאי השירות ומדיניות הפרטיות שלנו.

  • יש לכם שאלות נוספות?

    הצוות שלנו זמין כדי לסייע 24/5, מראשון עד חמישי. אל תהססו לפנות אלינו או לכתוב לנו בכתובת support@zohosalesiq.com.