תוכנת מרכז תמיכה מבוססת-AI
פשוטה ואנושית

מאז שהטמענו את Zoho Desk, חווינו שיפור משמעותי בשימור הלקוחות.

לאחר המעבר ל-Zoho Desk, חסכנו 35% בעלויות רישוי וחווינו עלייה של 30% בפרודוקטיביות הצוותים.

העובדה שהצוות שלנו הצליח לעבור ל-Zoho Desk באופן כל כך חלק מעידה על קלות השימוש של הפלטפורמה.

Zoho Desk שיפר משמעותית את זמן הפתרון שלנו ב-50%.

בחנו מספר פתרונות של מרכז תמיכה, אך מעטים מהם הציעו חיבור כל כך חלק ורציף בין נתוני הלקוחות לבין התמיכה, כפי שקיבלנו ב-Zoho Desk.

במהלך 3-6 החודשים האחרונים (לאחר הטמעת Zoho Desk), הגענו בעקביות ל-CSAT של 95% ומעלה.

ההגדרה הנוחה שכנעה אותנו לבחור ב-Zoho Desk. העובדה שיכולנו לעשות את רוב התהליך בעצמנו הרשימה את הצוות.

חודשים ספורים לאחר פריסת Zoho Desk, לקוח בתערוכה מקצועית ציין לטובה כמה קל ופשוט היה לקבל מענה לפניות שלו.