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Questions fréquentes

  • Comment les licences utilisateur fonctionnent-elles ? Puis-je gérer plusieurs groupes d'utilisateurs sur la suite d'applications ?

    Votre liste d'utilisateurs Zoho Mail fera office de liste d'utilisateurs principale dans toutes les applications de l'offre groupée Workplace. Nous nous attachons à fournir aux administrateurs la possibilité de définir des groupes d'utilisateurs différents dans toutes les applications. Nous publierons des mises à jour lorsque ce service sera disponible.

  • Comment fonctionne l'allocation de stockage dans le forfait Workplace ?

    La taille du stockage dépend du forfait choisi et inclut le stockage Mail et WorkDrive.

    Dans le forfait Workplace Standard, chaque utilisateur dispose de 30 Go de stockage de messagerie et de 10 Go de stockage WorkDrive partagé (100 Go de stockage partagé en équipe pour 3-10 utilisateurs dans WorkDrive avec 10 Go supplémentaires pour chaque nouvel utilisateur).

    Dans le forfait Workplace Professional, chaque utilisateur dispose de 100 Go de stockage de messagerie et de 100 Go de stockage WorkDrive partagé (1 To de stockage partagé en équipe pour 3-10 utilisateurs dans WorkDrive avec 100 Go supplémentaires pour chaque nouvel utilisateur).

  • Puis-je combiner deux forfaits ou plus pour la même organisation ?

    Oui, vous pouvez combiner les forfaits Zoho Mail et Zoho Workplace en fonction de la taille de votre organisation. Cette option est uniquement disponible pour les abonnements annuels de nos forfaits payants. Envoyez un e-mail à sales@zohocorp.com pour obtenir des forfaits sur mesure, adaptés à votre organisation.

  • Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons les paiements par carte Visa, Mastercard et American Express et PayPal. Nous acceptons également les paiements par virement bancaire NEFT ou par chèque pour les abonnements annuels. Pour en savoir plus, contactez-nous à l'adresse sales@zohocorp.com.

  • Mes données sont-elles sécurisées ?

    Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos données. Nos locaux sont protégés par un système de sécurité sophistiqué, actif 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, avec surveillance vidéo, accès biométrique et modules avancés de détection des incendies, inondations et vols. Notre système de sécurité réseau utilise les dernières technologies de chiffrement et de détection/prévention des intrusions.

  • Quelle est la durée de vos contrats ?

    Zoho Workplace est un service basé sur un modèle de paiement à l'utilisation (mensuel ou annuel). Cela signifie que nous ne proposons pas de contrats à long terme. Vous êtes libre de passer à une version supérieure ou inférieure, ou de résilier votre compte à tout moment, en vous connectant à votre compte Zoho Workplace.

  • Offrez-vous une garantie de remboursement ?

    Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre produit ou service, vous avez la possibilité de résilier votre abonnement à tout moment. Dans ce cas, nous procéderons à un remboursement intégral. Pour en savoir plus, consultez l'intégralité de notre politique de remboursement ici.

  • Quel avantage présente le forfait annuel ?

    Nous offrons une remise forfaitaire de 20 % (environ) si vous optez pour la facturation annuelle. De plus, si vous êtes une organisation caritative ou à but non lucratif, vous pouvez bénéficier de prix plus intéressants. Pour connaître la remise à laquelle vous pouvez prétendre, contactez-nous à l'adresse sales@zohocorp.com.

    Contactez-nous par e-mail, par téléphone ou par tchat, à tout moment. Assistance technique garantie 24 heures/24 et 7 jours/7 pour tous les forfaits payants.