Comparez les forfaits Zoho SalesIQ et choisissez celui qui vous convient le mieux

Bénéficiez d'une remise de plus de 20 % avec les forfaits annuels

Nombre d'utilisateurs autorisés pouvant être ajoutés.

Les marques vous aident à gérer les différents points de contact avec les clients (site Web, application mobile et tchat en direct de signature d'e-mail) de chaque flux d'activité de votre entreprise sous un seul portail SalesIQ. Vous recevez une marque par défaut, mais vous pouvez en acheter d'autres en complément.

Personnalisez votre compte Zoho SalesIQ en remplaçant l'icône par défaut par celle de votre entreprise.

Personnalisez votre compte Zoho SalesIQ en remplaçant le logo par défaut par celui de votre entreprise.

Attribuez à vos opérateurs les rôles appropriés (associé, superviseur ou administrateur), en leur accordant diverses autorisations.

Regroupez les opérateurs par service en fonction de la fonction commerciale, de l'emplacement du service ou du domaine d'expertise pour acheminer les tchats entrants.

Configurez les adresses e-mail que vous souhaitez utiliser lors de l'envoi de réponses par e-mail et de transcriptions de discussion aux visiteurs, ainsi que l'adresse e-mail qui recevra les commentaires des clients, les alertes de conversations manquées ou les alertes lorsque les agents bloquent une adresse IP.

Configurez le widget de conversation sur chacun de vos sites Web pour qu'il se déconnecte après les heures spécifiées. Les clients pourront toujours laisser un message hors connexion, auquel vous répondrez ultérieurement.

Nombre total de conversations uniques pouvant être lancées chaque mois avec les visiteurs sur votre compte Zoho SalesIQ.

Vous pouvez avoir jusqu'à 100 tchats par mois sur votre compte Zoho SalesIQ.

Jusqu'à 1 000 conversations de tchat, y compris des conversations de chatbot, chaque mois.

Bénéficiez d'un nombre illimité de tchats depuis votre compte Zoho SalesIQ chaque mois.

Bénéficiez d'un nombre illimité de tchats depuis votre compte Zoho SalesIQ chaque mois.

Limitez le nombre maximal de conversations pouvant être attribuées à vos opérateurs à un moment donné.

Partagez des fichiers avec vos visiteurs pour leur permettre d'accéder rapidement aux solutions dont ils ont besoin.

Laissez les visiteurs poser des questions complexes et expliquez-leur les solutions par des notes vocales dans la fenêtre de conversation en direct.

Passez des appels vocaux aux personnes qui visitent votre site Web et recevez les leurs directement depuis votre fenêtre de conversation, sans installer de logiciel supplémentaire.

Aidez visuellement les clients en partageant votre écran ou en leur demandant de partager leur écran pour mieux comprendre leur problème.

Le nombre de règles que vous pouvez configurer pour diriger les tchats entrants vers des opérateurs ou des services.

Transférez le tchat à d'autres opérateurs lorsqu'une question dépasse votre domaine d'expertise ou votre rôle professionnel.

Trouvez un équilibre entre la charge de l'agent et le temps d'attente du client en configurant une file d'attente pour les tchats qui seront traités les uns après les autres.

Faites intervenir un autre opérateur de votre équipe dans une conversation instantanée.

Consultez l'historique des conversations de tous les visiteurs qui ont contacté votre équipe.

Étiquetez vos tchats, vos contacts et les entreprises qui vous ont contacté afin de classer et d'organiser vos communications avec vos clients et de les retrouver facilement par la suite.

Offrez à votre équipe un espace de travail professionnel en créant une liste de termes que vous jugez abusifs et en fermant le tchat ou en bloquant leur adresse IP associée lorsqu'ils apparaissent lors d'un tchat.

Empêchez les spammeurs d'accéder au widget de conversation sur votre site Web en bloquant leurs adresses IP.

Donnez la possibilité aux clients de laisser un message auquel vous pouvez répondre facilement ultérieurement, même lorsque tous vos agents sont hors ligne.

Autorisez vos clients à accéder à toutes les conversations échangées avec vos opérateurs, directement dans la fenêtre de discussion.

Autorisez les visiteurs à rouvrir une conversation fermée pour obtenir de l'aide sur le problème avec du contexte.

Donnez aux clients la possibilité de masquer tous les chiffres de leur numéro de carte de crédit, à l'exception des quatre derniers, lorsqu'ils le communiquent via votre tchat en direct.

Votre chatbot peut gérer jusqu'à 50K conversations de tchat par mois

Votre chatbot peut gérer jusqu'à 100K conversations de tchat par mois

Créez des chatbots personnalisés à l'aide de Zobot-SalesIQ, la plateforme avancée de construction de robot qui comprend un créateur de robot sans code et une interface de robot programmable.

Accédez à un chatbot basé sur Zia, notre technologie d'IA exclusive, utilise le traitement du langage naturel (NLP) pour analyser les demandes fréquentes des clients et y répondre à l'aide de votre bibliothèque de ressources.

Ajoutez des fonctionnalités de robot de réponse (basées sur l'IA) à vos chatbots programmables et sans code.

Transférez les appels à d'autres opérateurs si les clients ont des questions qui dépassent votre domaine d'expertise.

Lorsque tous vos opérateurs sont occupés, les nouveaux appels sont ajoutés à une file d'attente dans laquelle vous pouvez choisir de répondre aux appels ou de les refuser.

Le nombre de conditions que vous pouvez ajouter pour attribuer les appels des visiteurs à un opérateur ou un service spécifique.

Composez des documents tels que des détails sur les produits et des instructions que les clients peuvent consulter directement depuis la fenêtre de conversation ou que le robot de réponse peut partager en tant que réponses à une requête.

Fournissez des réponses aux questions courantes que votre robot de réponse et vos opérateurs peuvent utiliser pour répondre directement aux questions des visiteurs.

Les questions sans réponse de votre robot de réponse et le nombre d'occurrences sont automatiquement consignés afin que votre équipe puisse tenir à jour votre module de ressources.

Lancez rapidement des réponses préprogrammées aux questions courantes en un clic tout en répondant aux clients.

Humanisez votre robot de réponse en ajoutant une bibliothèque d'expressions sympathiques pour permettre une interaction amicale avec les clients.

Créez une bibliothèque de termes et de synonymes liés à votre domaine afin que votre robot de réponse soit bien formé pour répondre lorsque les clients utilisent du jargon.

Donnez à vos visiteurs la possibilité de vous joindre instantanément en proposant le chat en direct sur votre site Web

Proposez le chat en direct sur vos applications mobiles iOS et Android et communiquez avec les utilisateurs de vos applications en temps réel.

Ajoutez un widget de conversation à votre signature d'e-mail pour que les prospects puissent discuter avec vous directement depuis leur boîte de réception.

Aidez instantanément les clients abonnés au robot Telegram de votre entreprise. *La disponibilité de ce canal dépend des règles et de la réglementation de votre pays.

Associez votre compte Instagram à SalesIQ pour recevoir instantanément des notifications et répondre aux requêtes des abonnés. *La disponibilité de ce canal dépend des règles et de la réglementation de votre pays.

Offrez une assistance transparente aux clients et interagissez avec de nouveaux leads sur la page Facebook de votre entreprise via Facebook Messenger. *La disponibilité de ce canal dépend des règles et de la réglementation de votre pays.

Intégrez WhatsApp Business à votre compte SalesIQ et étendez l'assistance instantanée aux clients sur leur canal de messagerie instantanée préféré. *La disponibilité de ce canal dépend des règles et de la réglementation de votre pays.

Permettez à vos clients de vous contacter via LINE et offrez une expérience d'assistance client sans friction. *La disponibilité de ce canal dépend des règles et de la réglementation de votre pays

Augmentez votre portée et aidez les prospects et les clients en intégrant votre compte WeChat à SalesIQ.

Affichez une liste en temps réel de tous les visiteurs de votre site Web ainsi que leur statut, regroupés en quatre segments avec des niveaux de priorité variables en fonction des critères que vous définissez.

Affichez une liste en temps réel de tous les visiteurs de votre site Web classés selon les critères que vous choisissez. Une fois que vous avez dépassé votre limite de suivi, vous pouvez la prolonger moyennant des frais supplémentaires.

Nombre de règles pouvant être définies pour acheminer les visiteurs de votre site Web vers des opérateurs spécifiques.

Évaluez l'intention d'achat de vos prospects en fonction de vos propres critères.

Définissez des règles pour classer vos leads B2B en fonction de critères tels que le secteur, la taille de l'entreprise, le nombre de visites d'employés de l'entreprise, etc.

Obtenez plus d'informations sur l'organisation de votre visiteur, comme le nom de l'entreprise, sa taille, sa localisation, son secteur d'activité, ses profils de réseaux sociaux et la technologie qu'elle utilise déjà, sans aucune intégration de tiers.

Obtenez un aperçu de toutes les personnes qui ont visité votre site Web et recueillez leurs informations.

Obtenez la liste des visiteurs qui ont laissé leurs coordonnées telles que leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone, etc. et utilisez ces informations à des fins de suivi.

Pour faciliter la gestion des contacts B2B, obtenez la liste de toutes les sociétés dont les employés vous ont contacté, ainsi que des informations enrichies sur l'entreprise.

Exportez les données de votre module People dans des fichiers .csv ou .xls.

Consultez et mettez à jour les données des clients à partir de vos applications Zoho, d'applications tierces ou de bases de données, directement dans l'écran de tchat de l'agent.

Associez vos applications et données tierces propres à la marque concernée.

Créez et gérez les champs de données à afficher dans votre widget et leurs actions spécifiques à l'aide de contrôleurs de formulaire.

Configurez des webhooks pour être informé des modifications de la structure organisationnelle (changement d'opérateur, de services, etc.)

Configurez des webhooks pour être informé des modifications concernant les données clients dans les conversations initiées, les informations clients, etc.

Obtenez des rapports quotidiens comprenant le nombre de visiteurs sur le site, les principales pages et sources de trafic, le nombre de tchats et la disponibilité des opérateurs, fournis directement dans votre boîte de réception.

Obtenez des rapports hebdomadaires planifiés indiquant le trafic du site ainsi que des statistiques sur la source, les visiteurs, les tchats et les opérateurs dans votre boîte de réception.

Obtenez une synthèse mensuelle des statistiques visiteurs indiquant leur localisation, les pages les plus consultées, les actions, les tchats et la productivité des opérateurs, directement dans votre boîte de réception.

Obtenez des statistiques détaillées en temps réel indiquant le nombre de tchats, le temps de réponse moyen, les heures de connexion et d'inactivité, les statistiques sur les visiteurs, et bien plus encore, directement sur votre portail SalesIQ.

Supervisez les tchats et appels de vos opérateurs en temps réel pour vous assurer que la communication avec les clients répond à vos exigences.

Intégrez Zoho SalesIQ à votre compte Zoho CRM et donnez à votre équipe un accès instantané à votre base de données clients.

Intégrez Zoho SalesIQ à votre compte Zoho Desk et donnez à votre équipe un accès instantané à toutes les interactions d'assistance client.

Permettez à vos clients de prendre rendez-vous directement depuis la fenêtre de conversation, et à vos collaborateurs de consulter et de gérer tous leurs rendez-vous directement depuis SalesIQ.

Permettez à vos clients d'effectuer des paiements directement depuis la fenêtre de conversation de votre site Web. Les passerelles de paiement suivantes sont prises en charge : Stripe, Authorize.net, 2Checkout, PayPal, Forte, Razorpay, Paytm et PayTabs.

Dépannez les utilisateurs à distance en temps réel en leur permettant de vous donner accès à leur écran. Une session gratuite par jour et par utilisateur incluse dans tous les forfaits.

Transformez vos rapports Zoho SalesIQ en informations exploitables en les intégrant à Zoho Analytics.

Suivez les visiteurs qui consultent votre site Web suite à vos campagnes par e-mail et ajoutez les leads prometteurs aux listes de diffusion pertinentes directement dans SalesIQ.

Améliorez à la fois les ventes et l'assistance en tirant parti des données Salesforce CRM disponibles dans votre tableau de bord Zoho SalesIQ.

Traduisez vos conversations en temps réel dans plus de 100 langues en connectant Google Traduction à votre portail SalesIQ.

Intégrez votre compte MailChimp à Zoho SalesIQ pour identifier le trafic de votre site Web généré par les e-mails marketing et les campagnes ciblées.

Obtenez un aperçu complet de toutes vos interactions d'assistance enregistrées dans une base de données organisée en intégrant votre compte Zendesk à Zoho SalesIQ.

Obtenez des informations complètes sur tous vos visiteurs, notamment leur organisation, leur secteur, la taille de leur entreprise, leur chiffre d'affaires annuel, etc.

Obtenez des informations complètes sur tous vos visiteurs, notamment leur organisation, leur secteur, la taille de leur entreprise, leur chiffre d'affaires annuel, etc.

Lancez des appels sortants vers les numéros de téléphone de vos prospects et clients directement depuis SalesIQ. Nous prenons en charge les intégrations à 106 grands fournisseurs de services de téléphonie dans le cloud, notamment RingCentral, Jive et Amazon Connect.

Utilisez Zoho SalesIQ sur des postes de travail Mac, Windows ou Ubuntu sans navigateur.

Grâce à l'application mobile Zoho SalesIQ, les opérateurs peuvent discuter avec les clients sur leurs appareils mobiles.

Suivez en direct les visiteurs, le comportement des clients, les pages populaires, les services les plus performants, etc. sous forme de graphiques et de tableaux faciles à lire sur votre écran de télévision Apple ou Android.