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Zoho SalesIQ - Plan Comparison

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BASIQUE

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PROFESSIONNEL

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ENTREPRISE

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TARIFS
 
Facturation annuelleGratuit /mois /mois /mois
Facturation mensuelleGratuit
FONCTIONNALITÉS
Nombre d'utilisateurs autorisés pouvant être ajoutés.Postes d'opérateurs inclus3111
Nombre de sites Web pouvant intégrer le code Zoho SalesIQ. Vous pouvez ajouter davantage de marques en achetant une extension.Marques1111
Personnalisez votre compte Zoho SalesIQ en remplaçant le logo par défaut et votre icône favorite par celui de votre entreprise.MARQUE
Icône favorite de la société-OuiOuiOui
Logo de l'entreprise-OuiOuiOui
OPÉRATEURS
Attribuez à vos opérateurs les rôles appropriés (associé, superviseur ou administrateur), en leur accordant diverses autorisations.Rôles et autorisationsOuiOuiOuiOui
Nombre total de conversations uniques pouvant être lancées chaque mois avec les visiteurs sur votre compte Zoho SalesIQ.Volume de conversation par mois1001 000IllimitéIllimité
Regroupez les opérateurs en services vers lesquels acheminer les conversations entrantes.Services13 + (nombre de marques achetées x 3)5 + (nombre de marques achetées x 3)25 + (nombre de marques achetées x 3)
Nombre de règles pouvant être configurées pour automatiser les déclencheurs de conversation en fonction des besoins de votre entreprise.Règles de déclencheurs de conversation proactifs-310100
Nombre de règles pouvant être définies pour acheminer les conversations entrantes vers différents opérateurs selon les critères de votre choix.Règles de routage des conversations-310100
Nombre de règles pouvant être définies pour acheminer les visiteurs de votre site Web vers des opérateurs spécifiques.Règles de routage des visiteurs-31025
Empêchez les spammeurs d'accéder au widget de conversation sur votre site Web en bloquant leurs adresses IP.Blocage d'adresse IP--OuiOui
Offrez à votre équipe un espace de travail professionnel en créant une liste de termes que vous jugez abusifs et en fermant la conversation ou en bloquant l'adresse IP associée lorsqu'ils apparaissent lors d'une conversation.Gestion de contenu abusif---10 bibliothèques de contenu.
Traduisez automatiquement les conversations dans une langue que vous parlez couramment, puis traduisez vos réponses dans la langue de vos clients.Traduction de conversations---Oui
Transférez la conversation à d'autres opérateurs lorsqu'une question dépasse votre domaine d'expertise.Transfert de conversation-OuiOuiOui
Faites intervenir un autre opérateur de votre équipe dans une conversation instantanée.Conversation de groupe avec les clients-OuiOuiOui
Consultez l'historique des conversations de tous les visiteurs qui ont contacté votre équipe.Historique des conversations30 joursIllimitéIllimitéIllimité
Limitez le nombre maximal de conversations pouvant être attribuées à vos opérateurs à un moment donné.Limitation du nombre de conversations simultanéesouiOuiOuiOui
Configurez votre fenêtre de conversation sur chacun de vos sites Web pour qu'elle se déconnecte après les heures de travail. Les clients pourront toujours vous laisser un message hors connexion, auquel vous répondrez ultérieurement.Heures d'ouverture en fonction de la marque-OuiOuiOui
Configurez les adresses e-mail auxquelles vous souhaitez envoyer les réponses par e-mail et les transcriptions des conversations avec les visiteurs. Faites de même avec les commentaires clients, les alertes de conversations manquées ou les alertes lorsque des agents bloquent une adresse IP.Configuration de la messagerie selon le service--OuiOui
Modèles d'e-mail-2550Illimité
Obtenez plus d'informations sur la société de vos visiteurs sans intégration tierce.Enrichissement du profil de l'entreprise grâce à Zia---Oui
Supervisez les conversations instantanées de vos opérateurs pour vous assurer que la communication avec les clients répond à vos exigences.Surveillance des conversations des opérateurs--OuiOui
SUIVI DES VISITEURS DU SITE WEB
Affichez une liste en temps réel de tous les visiteurs de votre site Web ainsi que leur statut, regroupés en quatre segments avec des niveaux de priorité variables en fonction des critères que vous définissez.Tableau de bord de suivi en directOuiOuiOuiOui
Nombre total de visiteurs uniques quotidiens que vous pouvez suivre par mois avec votre compte Zoho SalesIQ. Vous pouvez prolonger cette durée en achetant un module complémentaire.Nombre de visiteurs suivis par mois10 00050 000100 000200 000
Évaluez l'intention d'achat de vos prospects en fonction de vos propres critères.Règles de notation des leads-2525100
Définissez des règles pour classer vos leads B2B en fonction de critères tels que le secteur, la taille de l'entreprise, le nombre de visites d'employés de l'entreprise, etc.Règles de notation de l'entreprise-2525100
CHATBOTS
Chatbots personnalisés-1510
Le chatbot basé sur Zia, notre technologie d'IA exclusive, utilise le traitement du langage naturel (NLP) pour analyser les demandes fréquentes des clients et y répondre à l'aide de votre bibliothèque de ressources.Robot de réponseZia---Oui
PERSONNES
Obtenez un aperçu de tous les visiteurs qui ont visité votre site Web et recueillez leurs informations.VisiteursOuiOuiOuiOui
Obtenez la liste des visiteurs qui ont laissé leurs coordonnées telles que leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone, etc. et utilisez ces informations à des fins de suivi.ContactsOuiOuiOuiOui
Pour faciliter la gestion des contacts B2B, obtenez la liste de toutes les sociétés dont les employés vous ont contacté, ainsi que des informations enrichies sur l'entreprise.Société-OuiOuiOui
Exportez les données de votre module People dans des fichiers .csv ou .xls.Exportez vos données People--OuiOui
CLIENTS
Donnez la possibilité aux clients de laisser un message auquel vous pouvez répondre facilement ultérieurement, même lorsque tous vos agents sont hors ligne.Messagerie hors ligneOuiOuiOuiOui
Autorisez vos clients à accéder à toutes les conversations échangées avec vos opérateurs, directement dans la fenêtre de discussion.Historique des conversations côté visiteur-OuiOuiOui
Autorisez les visiteurs à rouvrir une conversation fermée pour obtenir de l'aide sur le problème avec du contexte.Rouvrir une conversation-OuiOuiOui
Donnez à vos clients la possibilité de masquer leur numéro de carte de crédit lorsqu'il est partagé sur votre conversation en direct. Cette fonctionnalité masque tous les chiffres sauf les 4 derniers du numéro, en les remplaçant par un X.Masquage de carte de créditOuiOuiOuiOui
MÉDIAS
Partagez des fichiers avec vos visiteurs pour leur permettre d'accéder rapidement aux solutions dont ils ont besoin.Partage de fichiersOuiOuiOuiOui
Passez des appels vocaux aux personnes qui visitent votre site Web et recevez leurs appels directement dans votre fenêtre de discussion.Appel en un clic-OuiOuiOui
Aidez vos clients visuellement en partageant votre écran. Vous pouvez également leur demander de partager leur écran pour mieux comprendre leur problème et les aider instantanément.Partage d'écran-OuiOuiOui
RESSOURCES
Créez des documents tels que des informations produit, des stratégies et des instructions que les clients peuvent consulter directement dans leur fenêtre de discussion. Votre robot de réponse peut également suggérer ces éléments aux visiteurs en réponse à une demande.Articles-1001 000Illimité
Fournissez des réponses aux questions courantes que votre robot de réponse et vos opérateurs peuvent utiliser pour répondre directement aux questions des visiteurs.Questions fréquemment posées-501 000Illimité
Les questions sans réponse de votre robot de réponse et le nombre d'occurrences sont automatiquement consignés afin que votre équipe puisse tenir à jour votre module de ressources.UAQ---Oui
Envoyez rapidement des réponses prédéfinies (réponses préprogrammées aux questions courantes) pour gagner du temps et répondre instantanément aux questions des clients.Réponses prédéfinies25251 0005000
Humanisez votre robot de réponse en ajoutant une bibliothèque d'expressions sympathiques pour permettre une interaction amicale avec les clients.Bavardages---10
Créez une bibliothèque de termes et de synonymes liés à votre domaine afin que votre robot de réponse soit bien formé pour répondre lorsque les clients utilisent du jargon.Termes techniques---Oui
CANAUX
Donnez à vos visiteurs la possibilité de vous joindre instantanément en proposant le tchat en direct sur votre site WebSite WebOuiOuiOuiOui
Proposez le tchat en direct sur vos applications mobiles iOS et Android et communiquez avec les utilisateurs de vos applications en temps réel.Application mobileOuiOuiOuiOui
Ajoutez un widget de conversation à votre signature d'e-mail pour que vos prospects puissent discuter avec vous directement depuis leur boîte de réception.Signature d'e-mail-OuiOuioui
Aidez instantanément les clients abonnés au robot Telegram de votre entreprise.Telegram--OuiOui
OUTILS PERSONNALISÉS
Créez des intégrations d'applications personnalisées pour accéder à vos outils et données tiers dans SalesIQ.Widgets--3050
Associez vos applications et données tierces spécifiques à la marque concernée.Widgets spécifiques à la marque--35
Créez et gérez les champs de données à afficher dans vos widgets et leurs actions spécifiques à l'aide de contrôleurs de formulaire.Contrôleur de formulaire--10100
Configurez des webhooks pour être informé des modifications de la structure organisationnelle (changement d'opérateur, de services, etc.)Webhook administrateur---3
Configurez des webhooks pour être informé des modifications concernant les données client dans les conversations initiées, les informations client, etcWebhooks données---10
Recevez des rapports sur les statistiques de vos visiteurs et les performances de vos opérateurs, les meilleurs agents et les heures de pic d'activité directement dans votre boîte de réception.RAPPORTS
Rapports journaliersOuiOuiOuiOui
Statistiques hebdomadaires--OuiOui
Statistiques mensuelles--OuiOui
PLUGINS
WordPressOuiOuiOuiOui
OpenCartOuiOuiOuiOui
JoomlaOuiOuiOuiOui
Drupal 7OuiOuiOuiOui
Drupal 8OuiOuiOuiOui
OSCommerceOuiOuiOuiOui
Cs-cartOuiOuiOuiOui
MagentoOuiOuiOuiOui
WooCommerceOuiOuiOuiOui
PrestaShopOuiOuiOuiOui
SharepointOuiOuiOuiOui
FacebookOuiOuiOuiOui
INTÉGRATIONS
Intégrez Zoho SalesIQ à votre compte Zoho CRM et donnez à votre équipe un accès instantané à votre base de données client.Zoho CRMOuiOuiOuiOui
Intégrez Zoho SalesIQ à votre compte Zoho Desk et donnez à votre équipe un accès instantané à toutes les interactions d'assistance client.Zoho DeskOuiOuiOuiOui
Dépannez les utilisateurs à distance en temps réel en leur permettant de vous donner accès à leur écran. Une session gratuite par jour et par utilisateur incluse dans tous les forfaits.Zoho AssistOuiOuiOuiOui
Transformez vos rapports Zoho SalesIQ en informations exploitables en les intégrant à Zoho Analytics.Zoho Analytics--OuiOui
Suivez les visiteurs qui consultent votre site Web suite à vos campagnes par e-mail et ajoutez les leads prometteurs aux listes de diffusion pertinentes directement dans SalesIQ.Zoho CampaignsOuiOuiOuiOui
Intégrez votre compte MailChimp à Zoho SalesIQ pour identifier le trafic de votre site Web généré par les e-mails marketing et les campagnes ciblées.MailChimp-OuiOuiOui
Obtenez un aperçu complet de toutes vos interactions d'assistance enregistrées dans une base de données organisée en intégrant votre compte Zendesk à Zoho SalesIQ.Zendesk-OuiOuiOui
Améliorez à la fois les ventes et l'assistance en tirant parti des données Salesforce CRM disponibles dans votre tableau de bord Zoho SalesIQ.Salesforce CRM-OuiOuiOui
Obtenez des informations complètes sur tous vos visiteurs, notamment leur organisation, leur secteur, la taille de leur entreprise, leur chiffre d'affaires annuel, etc.ClearBit-OuiOuiOui
Obtenez des informations complètes sur tous vos visiteurs, notamment leur organisation, leur secteur, la taille de leur entreprise, leur chiffre d'affaires annuel, etc.Leadberry-OuiOuiOui
Lancez des appels sortants vers le numéro de téléphone de vos prospects et clients directement depuis votre fenêtre SalesIQ. Nous prenons en charge 106 grands fournisseurs de services de téléphonie dans le cloud, notamment RingCentral, Jive et Amazon Connect.PBX et téléphonie cloud---Oui
Utilisez Zoho SalesIQ sur des postes de travail Mac, Windows ou Ubuntu sans navigateur.APPLICATIONS DE BUREAUOuiOuiOuiOui
Grâce à l'application mobile Zoho SalesIQ, les opérateurs peuvent discuter avec les clients sur leurs appareils mobiles.APPLICATION MOBILE OPÉRATEUROuiOuiOuiOui
Suivez en direct les visiteurs de votre site Web, le comportement des clients, les pages populaires, les services les plus performants, etc. sous forme de graphiques, de schémas et de tableaux faciles à lire, sur votre écran de télévision.APPLICATION APPLE TV--Accès sur 10 appareilsAccès sur 100 appareils

Personnalisez votre forfait avec des modules complémentaires facultatifs

Modules complémentaires
Tarif/mois, facturation mensuelle
Tarif/mois, facturation annuelle
Marque
Chatbot personnalisé
Suivi supplémentaire des visiteurs (visiteurs/mois)
100 000
200 000
500 000
1 million
2 millions
5 millions