Suivez et engagez les visiteurs

Géolocalisez vos visiteurs.

La géolocalisation est l'un des principaux facteurs de différenciation en matière d'engagement des visiteurs sur votre site Web. Établissez le contact avec les prospects de manière stratégique en leur proposant des offres et des réductions personnalisées en fonction de leur emplacement géographique. Dirigez les prospects vers votre magasin le plus proche, accueillez-les dans leur langue et planifiez des activités marketing en ciblant des zones géographiques qui ont un grand nombre de visiteurs.

Suivre le visiteur.

Surveillez la façon dont les visiteurs interagissent avec votre site Web en temps réel. Identifiez l'URL du contenu ou le visiteur qui amène du trafic sur votre site Web.

Analysez le chemin d'accès Web des visiteurs et déterminez les pages Web présentant des taux d'engagement élevés et faibles.

Tchat proactif en fonction de l'activité.

Les visiteurs engagés de manière proactive sont 5 fois plus susceptibles d'acheter qu'un visiteur moyen. Déclenchez en temps réel des notifications de « prospect très intéressé » pour vos agents lorsque les visiteurs effectuent certaines actions sur votre site Web.

Créez des règles prédéfinies, comme le temps passé sur le site ou la page d'arrivée du visiteur pour engager les visiteurs de manière proactive via le tchat automatique. Soyez averti lorsqu'un futur gros client se rend sur votre site Web.

Identifiez les nouveaux visiteurs par rapport aux visiteurs réguliers.

Convertissez les données des visiteurs de votre site Web en informations stratégiques. Utilisez-les pour engager les prospects lorsqu'ils reviennent sur votre site Web.

Épatez les visiteurs réguliers en leur offrant une expérience plus personnalisée. Souvenez-vous de leur nom, de leur historique de tchat et du précédent chemin d'accès Web. Une conversation bien structurée avec un visiteur régulier, accompagnée d'informations pertinentes, peut générer plus de ventes.

Tchat personnalisé.

Vous est-il déjà arrivé d'appeler un service de vente et de demander votre représentant commercial préféré pour qu'il vous énumère les meilleures offres du jour ? Devinez quoi !

Vous pouvez maintenant le faire avec le tchat ! Vos prospects seront ravis ! Il vous suffit de décider quels agents ajouter à la liste, d'inclure une petite biographie mentionnant leurs spécialités et de laisser vos prospects décider avec qui ils veulent discuter.

Traduction automatique des tchats.

Une traduction automatique en temps réel est intégrée à la plateforme Zoho SalesIQ.

Recevez des messages dans n'importe quelle langue, mais discutez avec les prospects dans leur langue maternelle. Engagez le dialogue avec un public plus large et couvrez différents marchés partout dans le monde.

Partage d'écran.

Fixez la norme en matière de support avec partage d'écran. Aidez les clients à résoudre leurs problèmes en temps réel et guidez-les dans l'utilisation de vos produits ou l'exécution de procédures.

Campagnes interactives par e-mail.

Transformez les campagnes externes par e-mail de type monologues en dialogues.

Ajoutez la signature de tchat de Zoho SalesIQ à la signature électronique de l'expéditeur pour permettre aux prospects de démarrer une conversation avec vos commerciaux directement depuis l'e-mail.