Interface utilisateur intuitive
Assistance de chatbot avec une touche humaine
Transfert facile vers un agent
Créez un chatbot de conversation sans aucun codage
Vous pouvez désormais créer un chatbot entièrement fonctionnel sans avoir à rédiger une seule ligne de code.
Avec notre outil de création de robot sans code, il vous suffit de créer un flux pour votre chatbot en utilisant notre interface glisser-déposer et de saisir les réponses de votre robot.
Fournissez à vos visiteurs les réponses dont ils ont besoin
Les articles en libre-service réduisent évidemment votre charge de travail, mais pourquoi obliger les prospects à fouiller dans les articles à la recherche d'informations quand un chatbot alimenté par l'intelligence artificielle peut le faire pour eux ?
Notre robot de réponse, un chatbot basé sur Zia, notre technologie d'IA exclusive, utilise le traitement du langage naturel (NLP) pour analyser les demandes fréquentes des clients et y répondre à l'aide de votre bibliothèque de ressources.
Entraînez votre robot de réponse avec les bonnes ressources
Articles
Composez des documents tels que des spécifications complètes de produit, des politiques d'entreprise et des instructions détaillées, que votre chatbot alimenté par l'intelligence artificielle peut suggérer à vos visiteurs.
FAQ
Fournissez des réponses aux questions courantes que le robot peut utiliser pour répondre directement aux questions des visiteurs.
Questions sans réponse (UAQ)
Les questions auxquelles le chatbot n'a pas donné de réponse sont automatiquement enregistrées avec le nombre d'occurrences afin que votre équipe puisse créer des ressources pour les plus courantes d'entre elles.
Éliminez le côté artificiel de l'IA avec des discussions basiques
Humanisez votre chatbot alimenté par l'IA en ajoutant une bibliothèque d'expressions sympathiques pour permettre une interaction amicale avec les clients.
Rapprochez votre robot de votre entreprise grâce aux termes techniques
Dotez votre chatbot alimenté par l'IA du vocabulaire lié à votre domaine et à votre entreprise, ainsi que de synonymes. Il sera ainsi bien entraîné à répondre lorsque les clients utiliseront le jargon du secteur.
Connectez votre robot à la technologie d'intelligence artificielle de votre choix
Zobot inclut également une interface qui vous permet d'alimenter les robots avec la technologie d'IA que vous utilisez peut-être déjà, comme IBM Watson, Dialogflow, Microsoft Azure et Zia Skills.
Programmez des chatbots personnalisés
Pour les codeurs, Zobot comprend aussi une interface de programmation. Avec quelques compétences de codage de base, les possibilités d'automatisation de chatbot avec Zobot sont infinies.
Des exemples de modèles de chatbots que vous pouvez ajuster selon vos besoins spécifiques sont également disponibles.
Connectez votre chatbot à vos serveurs à l'aide de webhooks
Vous avez besoin d'un chatbot de service client connecté à toutes vos bases de données internes et à tous vos serveurs Web ? Des webhooks sont disponibles pour vous aider dans ce cadre.
