Saisissez les nuances subtiles de la communication grâce à l'appel audio pour le tchat en direct.
Service client personnalisé
Une voix attentive et empathique a le pouvoir d'apaiser même une situation potentiellement explosive. Utilisez la puissance combinée de l'appel audio et du tchat en direct pour fournir une assistance exceptionnelle aux clients et les transformer en défenseurs de la marque.
Appels audio avec contexte
Souvent, les clients qui passent du tchat aux appels doivent appeler le service clientèle, être mis en attente et expliquer à nouveau leurs besoins à un représentant. Zoho SalesIQ facilite une transition transparente du tchat en direct à un appel vocal tout en conservant le contexte.
Appels en un clic, par navigateur
Avec le travail à domicile qui prend de plus en plus d'importance, nous avons répondu au besoin d'appels par navigateur, de haute qualité et en un seul clic. Aucun matériel, téléchargement ni aucune extension n'est nécessaire. Vous n'avez besoin que des haut-parleurs de votre ordinateur et d'un microphone ou un casque.
Partage d'écran pour de meilleures résolutions
Le partage d'écran pour le tchat en direct vous permet d'aider les clients visuellement et de les guider à travers une démonstration. Vous pouvez même demander à vos clients de partager leur écran afin d'obtenir une vue directe de leur problème et de leur apporter une aide immédiate.
Messagerie vocale pour les appels clients manqués
Vous avez manqué un appel d'un client ? Ne vous inquiétez pas : les clients peuvent simplement vous laisser un message vocal si leur appel reste sans réponse et vous pouvez donner suite à leur demande.
Gérer les autorisations d'appel
Si vous travaillez dans une grande entreprise, vous pouvez être submergé par un trop grand nombre d'appels. Zoho SalesIQ vous permet de limiter les appels audio sur votre fenêtre de discussion en direct au niveau de la marque et du portail, ce qui met fin aux interminables séries d'appels téléphoniques et de messages vocaux et vous donne un meilleur contrôle sur votre emploi du temps.
