Résolvez les problèmes rapidement avec IssueTracker
Les projets, qu'il s'agisse de logiciels ou autres, ne manquent pas de générer des problèmes au cours de leur cycle de vie. Se contenter de lister et de suivre ces bugs sur des feuilles Excel n'est pas la meilleure façon de les gérer, car il y en a forcément qui passeront entre les mailles du filet de temps à autre. C'est pour cette raison que nous avons créé le module de suivi des problèmes dans Zoho Projects : soumettez, suivez et résolvez les problèmes plus efficacement grâce à de nombreuses personnalisations, des automatisations faciles à configurer et bien plus encore.
Soumettez et organisez les problèmes
Le système de suivi des problèmes Zoho Projects permet aux administrateurs de configurer des autorisations en fonction du statut, de changer le statut d'un problème à mesure que le travail avance ou de supprimer le problème. Gérez facilement les tâches et les problèmes, et assurez-vous que vos projets sont toujours sur la bonne voie.
Créez des workflows personnalisés
Le suivi des problèmes vous permet de créer des workflows personnalisés pour vos problèmes afin de mieux transmettre leur statut. Chaque workflow peut se composer d'autant d'étapes que nécessaire. Vous pouvez configurer ces workflows de manière à refléter les besoins uniques de votre entreprise.
Configurez des notifications
Envoyez des notifications par e-mail aux utilisateurs pour divers événements qui se déroulent pendant le cycle de vie du suivi des problèmes d'un projet. Vous pouvez décider qui doit être notifié et à quel moment, et configurer des notifications lorsqu'un problème est attribué, créé ou résolu.
Définissez des règles métier
Définissez des règles métier pour vous aider à exécuter automatiquement des actions telles que l'attribution du problème à un utilisateur ou la modification de la gravité, de la priorité, du module ou du type de problème lorsque certains critères sont remplis.
Définissez la gravité
La gravité est la mesure de l'importance d'un problème particulier ou de son impact. Vous pouvez créer vos propres étiquettes et y regrouper les problèmes en conséquence.
Affichage Mes problèmes
L'affichage Mes problèmes offre une vue consolidée des problèmes que vous avez signalés ou qui vous ont été attribués. Il vous aide à mieux organiser votre travail, à consacrer votre temps aux problèmes en fonction de leur priorité et à ne laisser aucun bug passer entre les mailles du filet.
