Généralités

  • Quelles sont les fonctionnalités incluses dans Zoho One ?

    Zoho One englobe plus de 40 applications en ligne pour entreprise, afin de vous permettre de développer vos ventes, promouvoir votre entreprise, effectuer votre comptabilité, communiquer avec vos clients et les membres de votre équipe et plus encore. Ce forfait comprend des versions Web, mobiles et installées de nos applications, ainsi que des extensions de navigateur et d'autres suppléments utiles. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités incluses, consultez notre page Applications.

  • Quelles sont les fonctionnalités non incluses dans Zoho One ?

    Zoho One n'inclut pas toutes les solutions que nous proposons. Voici une liste partielle de ce qui n'est pas compris :

    • Zoho CRM Édition Ultime
    • Forfaits Zoho Creator Express
    • Zoho Workerly, Zoho Commerce et Site24x7
    • Applications de notre division ManageEngine, notamment ServiceDesk Plus et MDM.
    • Catalyst n'est pas inclus dans Zoho One, car il s'agit d'une plateforme de développement.
    • Extensions du Marché d’applications (même si elles peuvent être utilisées avec les applications Zoho One)
    • Enregistrement de domaine
    • Recruit - Cabinet de recrutement
    • Zoho Classes

     

  • Comment Zoho One s'inscrit-elle dans l'offre complète de Zoho ?

    Il existe trois moyens d'acheter les applications Zoho. Vous pouvez acheter des applications individuelles, des suites d'applications ou notre suite tout-en-un.

    Zoho One est la suite tout-en-un d'applications Zoho. Elle vous propose un compte unique, un seul numéro d'assistance et un accès à quasiment toutes les applications que nous développons.

    Si vous ne souhaitez pas acquérir Zoho One, vous pouvez acheter nos applications de deux autres manières :

    À la carte : idéal si vous avez besoin d'une seule fonctionnalité ou souhaitez conjuguer plusieurs applications.

    Suites : les suites sont des ensembles de plusieurs applications liées. Vous pouvez acheter une, deux ou nos trois suites à la fois (mais il est plus avantageux d'opter pour Zoho One).

    CRM Plus : suite vous permettant de contacter et d'élargir votre clientèle, ainsi que d'aider vos clients

    Finance Plus : suite vous permettant de gérer votre comptabilité, vos dépenses, vos stocks, et plus encore

    Workplace : suite d'applications de productivité et de collaboration qui vous assiste dans l'exécution de vos tâches

  • Quelles éditions des applications sont incluses dans Zoho One ?

    Zoho One offre des fonctionnalités « pour entreprise ». Nous n'élaborons pas un plan pour chaque service, mais garantissons la disponibilité des fonctionnalités au niveau de l'entreprise.

  • Les extensions de Zoho Marketplace sont-elles incluses dans Zoho One ?

    Non. Cependant, les extensions du Marché d’applications peuvent être utilisées avec les applications Zoho One.

  • Les futures versions et caractéristiques des applications Zoho seront-elles incluses dans Zoho One ?

    Oui. Toutes les mises à jour de nos applications actuelles seront incluses dans votre abonnement à Zoho One.

  • Prévoyez-vous d'élargir la suite ?

    Oui. Nous prévoyons d'ajouter des applications à la suite Zoho One. Notre objectif est de proposer toutes les applications dont une société a besoin pour se développer et prospérer.

  • Lorsque vous sortirez de nouvelles applications, seront-elles disponibles dans Zoho One ? Si oui, comment faire pour les utiliser ?

    Nous prévoyons d'élargir la suite. Cependant, nous ne vous garantissons pas que toutes les prochaines applications que nous sortirons seront incluses dans la suite Zoho One. Si nous ajoutons de nouvelles applications à la suite Zoho One, elles apparaîtront automatiquement dans la section Applications de votre panneau de commande, afin que votre administrateur les déploie au sein de l'entreprise.

  • Quelles applications prévoyez-vous d'ajouter prochainement ?

    Nous souhaitons vous proposer toutes les applications dont vous avez besoin pour gérer vos activités. Certaines fonctionnalités sont encore à venir (notre entreprise de plus de 5 000 employés utilise évidemment les applications Zoho) et nous prévoyons d'y remédier. Nous vous suggérons d'acquérir Zoho One en vous basant sur les fonctionnalités que nous vous proposons actuellement tout en sachant que d'autres vous seront proposées à l'avenir.

  • Combien d'applications prévoyez-vous d'ajouter à Zoho One chaque année ?

    Cela est difficile à dire. Cependant, au cours des 10 dernières années, nous avons lancé plus de 40 applications, ce qui équivaut à plus de 3,5 applications par an. Allons-nous continuer à ce rythme ? C'est fort possible. Cela dit, nous vous suggérons d'acquérir Zoho One en vous basant sur les fonctionnalités que nous vous proposons actuellement tout en sachant que d'autres vous seront proposées à l'avenir.

  • Puis-je utiliser des applications tierces avec Zoho One ?

    Bien sûr ! Bien que notre objectif soit de proposer une suite complète d'applications pour gérer vos activités, nous sommes conscients que notre suite ne prend pas en charge certains processus métiers. Nous savons également que certains produits concurrents pourraient mieux répondre à vos besoins. Nous allons continuer à développer des intégrations avec des applications tierces pour vous simplifier la vie autant que possible.

  • J'utilise une application tierce pour une fonctionnalité qui n'est pas proposée dans Zoho One. Puis-je la gérer de façon centralisée par le biais du panneau de commande de Zoho One ?

    Non, pas pour le moment. Actuellement, vous ne pouvez gérer que les applications Zoho par le biais du panneau de commande de Zoho One.

  • Offrez-vous des services de mise en œuvre ?

    Non. Cependant, nous avons un certain nombre de partenaires compétents dans le monde entier qui offrent des services de mise en œuvre. Consultez notre répertoire de partenaires.

  • Où mes données seront-elles stockées ?

    Selon le lieu où vous vous situez, vos données seront stockées sur des serveurs appartenant à Zoho aux États-Unis, en Europe ou en Asie. Nous sommes convaincus que vos données vous appartiennent et nous ne les vendrons jamais, en aucun cas. Veuillez lire notre politique de sécurité, notre politique de confidentialité et notre FAQ sur la confidentialité pour plus d'informations.

  • J'utilise déjà des applications Zoho. Puis-je passer à Zoho One ?

    Bien sûr. Notre équipe peut vous aider à migrer vers Zoho One. Veuillez nous contacter à l'adresse support@zohoone.com pour obtenir de l'aide.

  • Si je passe de CRM Plus à Zoho One, mes utilisateurs, personnalisations, configurations et intégrations seront-ils transférés ?

    Dans la plupart des cas, oui, tout ce que vous avez configuré sera transféré. Pour une transition en douceur, veuillez nous contacter à l'adresse support@zohoone.com.

  • Puis-je intégrer Zoho One à un système d'annuaire existant comme Active Directory ?

    Nous avons la technologie pour le faire. Cependant, nous aimerions mieux comprendre vos besoins. Veuillez nous contacter à l'adresse support@zohoone.com pour partager des informations supplémentaires sur vos besoins.

  • Si j'ai besoin d'importer des données d'autres systèmes dans Zoho One, Zoho peut-elle m'aider ?

    Oui. Nous ou l'un de nos partenaires pouvons vous aider à migrer vers Zoho One.

  • Puis-je exporter mes données de Zoho One ?

    Oui, vous pouvez exporter des données dans des formats standard depuis toutes les applications incluses dans Zoho One.

  • J'utilise des applications Zoho en même temps que la G Suite de Google. Si j'achète Zoho One, devrai-je abandonner la G Suite ?

    Pas nécessairement. Vous pouvez continuer à payer pour la G Suite tout en utilisant Zoho One. Bien évidemment, cela signifie que vous paierez deux entreprises pour les mêmes applications.

  • Vous affirmez que Zoho One comprend plus de 40 applications. Cependant, je n'ai accès qu'à une partie d'entre elles. Où est le problème ?

    Veuillez consulter votre administrateur. Il est possible qu'il n'ait activé qu'une partie des applications pour vous ou votre entreprise.

  • Je viens d'activer Zoho One. Auriez-vous une recommandation à me faire pour le déploiement des applications Zoho One ?

    Déployer plus de 40 applications à la fois peut être fastidieux. Nous vous recommandons de déployer Zoho One par étapes. Commencez par activer les applications dont vous avez besoin tout de suite. Une fois ces applications opérationnelles, commencez le déploiement de la prochaine étape. Il est crucial que vous et vos collègues soyez à l'aise à chaque étape du déploiement.

  • Toutes les applications Zoho One sont-elles disponibles dans ma langue ?

    La plupart des applications Zoho One sont disponibles en plus de 10 langues. Si vous trouvez une application qui n'est pas disponible dans votre langue, faites-le-nous savoir. Nous souhaitons rendre disponibles autant de langues que possible.

  • Lorsque vous aurez de nouvelles versions, prévoyez-vous de mettre à jour toutes les applications Zoho One en même temps ?

    Nombre Chaque application a son propre calendrier de mise à jour. Cela nous permet de lancer des mises à jour plus rapidement. Lorsqu'il y aura des mises à jour, nous nous assurerons que les fonctionnalités existantes ne soient pas affectées et que les intégrations ne soient pas interrompues.

  • Toutes les fonctionnalités de Zoho CRM Plus sont-elles incluses dans Zoho One ?

    Oui. Zoho One comprend toutes les fonctionnalités disponibles dans CRM Plus, et plus encore. Zoho One est notre suite tout-en-un, vous proposant tout ce que nous développons, dont des applications incluses dans d'autres suites Zoho.

  • Avec plus de 40 applications, certaines d'entre elles doivent être médiocres. Prétendez-vous vraiment proposer une vaste suite d'applications avec des fonctionnalités approfondies ?

    Oui, c'est exactement ça. Notre suite d'applications est la plus vaste et la plus approfondie au monde. Chacune de nos équipes produit fonctionne comme une entreprise distincte. Leur mission est d'être la meilleure de leur catégorie. Bien évidemment, certaines applications sont plus évoluées que d'autres, mais vous ne trouverez pas d'application médiocre chez Zoho. Il est possible d'obtenir une suite variée et approfondie. Nous perfectionnons ce modèle depuis 20 ans.

  • Dois-je intégrer chacune de vos applications manuellement ?

    Zoho One propose plus d'intégrations que n'importe quelle suite du secteur. Cela ne veut pas dire que toutes les intégrations sont prêtes à l'emploi. Bon nombre d'applications sont préintégrées et d'autres le seront bientôt. Dans l'ensemble, vous ne devriez pas avoir à intégrer des applications manuellement. Toutes les entreprises ne souhaitent pas que les intégrations soient activées par défaut, il est donc possible que vous deviez en activer certaines. Il arrive parfois que des applications spécifiques ne soient pas intégrées, nous nous en occuperons bientôt. Si vous souhaitez qu'une intégration spécifique soit créée prochainement, faites-le-nous savoir à l'adresse support@zohoone.com. Nous souhaiterions en savoir plus sur votre utilisation et établir les priorités d'intégration en fonction.

  • Vous ne proposez pas une application dont j'ai besoin pour mon entreprise. Est-ce possible que vous travailliez déjà dessus ? Puis-je vous demander une application ?

    Assurément. Nous serions ravis de connaître vos besoins et votre utilisation. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que nous prendrons en compte toutes les suggestions. N'hésitez pas à partager les besoins que vous souhaiteriez que nous respections à l'adresse support@zohoone.com.

    En complément, vous pouvez également créer vos propres applications personnalisées avec Zoho Creator. Plus de 1,5 million d'applications personnalisées ont déjà été créées avec cet outil.

  • J'ai besoin d'une application personnalisée spécifique à mon entreprise. Zoho One peut-elle m'aider ?

    Zoho One comprend Zoho Creator, une plateforme de développement d'applications qui vous permet de créer des applications personnalisées pour répondre aux besoins de votre entreprise. Au cours des 10 dernières années, 1,5 million d'applications personnalisées pour entreprise ont été créées par différents utilisateurs sur la plateforme, dont des applications Web et mobiles. Si vous avez peur de créer votre propre application, des partenaires développeurs sont disponibles pour vous aider.

  • Vous dites que vos applications permettent de gérer toute une entreprise. Utilisez-vous les applications Zoho pour gérer votre entreprise ?

    Bien sûr ! Zoho est gérée avec Zoho. Nous utilisons nos propres produits. En réalité, nous utilisons chaque application en interne plusieurs mois avant qu'elle ne soit rendue publique. Notre entreprise emploie plus de 5 000 personnes et possède des bureaux dans sept zones différentes, nous travaillons dans plus de 130 pays avec plusieurs devises, fuseaux horaires et langues, et nous gérons la grande majorité de nos activités sur Zoho. Nous parlons de majorité, car nous utilisons quelques applications que nous ne proposons pas. Mais, rassurez-vous, nous y travaillons.

  • Partagez-vous des feuilles de route pour vos applications ?

    Généralement non. Si vous avez besoin d'une fonctionnalité que vous ne trouvez pas dans une application, veuillez envoyer une demande de fonctionnalité à notre équipe d'assistance. Vous pourriez découvrir que nous travaillons déjà dessus.

  • Pourquoi l'application Zoho Workerly n'est-elle pas incluse dans Zoho One ?

    Zoho Workerly est une application basée sur agence. Elle ne fait donc pas partie de Zoho One. Nous n'incluons pas non plus les éditions Agence de Social, Recruit, etc., dans notre offre groupée. Pour plus de précisions, veuillez nous contacter à l'adresse support@zohoone.com.

  • Je vois qu'il existe différentes limites d'utilisation des fonctionnalités pour les différentes applications. Où puis-je obtenir des informations à ce sujet ?

    Vous pouvez obtenir davantage d'informations à ce sujet sur notre page Détails des forfaits.

Zoho Analytics

  • Y a-t-il une limite au nombre de lignes que je peux avoir dans Zoho Analytics ?

    Oui, la limite est de 5 millions de lignes/organisation et 100 000/employé. Si vous avez une question spécifique concernant cette limite, veuillez nous contacter à l'adresse support@zohoone.com afin que nous puissions comprendre comment vous utilisez Analytics.

Zoho Campaigns

  • Y a-t-il une limite au nombre de contacts dans Zoho Campaigns ?

    Oui. Le nombre de contacts est limité à 5 000 par employé. Pour toute question spécifique à ce sujet, veuillez nous contacter à l'adresse support@zohoone.com afin de nous aider à comprendre comment vous souhaitez utiliser Zoho Campaigns.

Zoho Creator

  • Zoho One inclut-elle des forfaits Zoho Creator Express ?

    Non. Zoho One inclut des fonctionnalités pour entreprise de chaque application Zoho. Si vous avez des questions supplémentaires par rapport aux forfaits Creator Express, veuillez nous contacter à l'adresse support@zohoone.com.

  • Existe-t-il des limites dans Creator ?

    Oui, il existe quelques limites que vous devez connaître.

    • Enregistrements : 25 000 enregistrements/employé pour moins de 10 employés Données illimitées pour plus de 10 employés
    • Stockage : 5 Go par employé
    • E-mails : 500 par employé et par jour
    • Planifications : 500 par employé et par mois
    • Appels externes : 500 par employé et par jour
    • API développeur : 1000 par employé et par jour

    Si vous avez d'autres questions concernant les limites dans Creator, veuillez nous contacter à l'adresse support@zohoone.com.

Zoho CRM

  • Zoho One inclut-elle l'Ultimate Edition de Zoho CRM ?

    Nombre Le forfait de Zoho One n'inclut que les fonctionnalités de CRM au niveau de l'entreprise. Vous trouverez une liste complète des fonctionnalités incluses sur notre page Détails des forfaits.

  • Y a-t-il une limite de stockage pour Zoho CRM ?

    Oui. La limite de stockage de Zoho CRM est de 1 Go par organisation, avec 1 Go supplémentaire par employé. Si vous avez besoin de plus d'espace, veuillez nous contacter à l'adresse support@zohoone.com.

Zoho Flow

  • Existe-t-il des limites dans Zoho Flow ?

    Oui, il existe deux limites que vous devez connaître :

    Flux : 50 par organisation

    Tâches : 3 000 par organisation/mois plus 1 000 tâches par employé/mois

    Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse support@zohoone.com.

Zoho Forms

  • Existe-t-il des limites que je dois connaître ?

    Oui, il existe deux limites que vous devez connaître :

    • Envois : 200 000 par mois
    • Stockage :
      1. Évaluation : 200 Mo
      2. Payant : 20 Go

    Si vous pensez en avoir besoin de plus, veuillez nous contacter à l'adresse support@zohoone.com.

Zoho Mail

  • Une organisation peut-elle avoir deux instances de Zoho Mail sur un seul domaine, l'une dans Zoho One et l'autre en tant qu'application autonome ou groupée ?

    Nombre Vous pouvez utiliser Zoho Mail dans Zoho One ou en tant qu'application autonome ou groupée. Il n'est pas possible de faire les deux sur le même domaine.

Zoho SalesIQ

  • Y a-t-il une limite au nombre de visiteurs du site Web que je peux suivre ?

    Oui, vous ne pouvez pas suivre plus de 5 000 visiteurs par mois et par employé ou 200 000 (selon la valeur la plus basse). Si vous avez une question spécifique à ce sujet, veuillez nous contacter à l'adresse support@zohoone.com.

Zoho Social

  • Y a-t-il une limite au nombre de marques que je peux avoir ?

    Oui, vous pouvez gérer une seule marque.

Zoho Payroll

  • Zoho Payroll est-elle incluse dans Zoho One uniquement pour certaines régions ?

    Oui, Zoho Payroll n'est maintenant disponible que pour l'Inde car il fait partie de Zoho One.

Vous avez une question qui ne figure pas dans cette FAQ ? Si oui, veuillez nous contacter à l'adresse support@zohoone.com.