Des opérations harmonieuses sur le terrain. Des expériences de service mémorables.
Un logiciel de gestion des services sur le terrain puissant et rentable qui rationalise vos opérations sur le terrain et améliore votre service client.
Approuvé par des entreprises de services et des sous-traitants du monde entier
Pourquoi choisir Zoho FSM ?
Optimisez chaque aspect de votre activité de service sur le terrain pour réduire les tâches redondantes et augmenter la productivité.
Entretien efficace
Simplifiez la gestion des bons de travail en rationalisant le processus, depuis l'obtention des demandes et l'envoi des devis jusqu'à la programmation des rendez-vous d'intervention.
Organisez efficacement les données des clients, l'historique des travaux et les actifs des clients.
Gérez les programmes sur la console de répartition avec des vues de Gantt, de grille et de calendrier, et utilisez des cartes pour un suivi de la localisation en temps réel.
Gérez vos effectifs d'agents de centre d'appels, de répartiteurs et d'agents de terrain polyvalents à l'aide de profils et de compétences.
Utilisez la maintenance planifiée pour créer des bons de travail récurrents et des rendez-vous de service afin d'établir des plans de maintenance périodique.
Les fiches de travail permettent de documenter les interventions sur site en donnant aux techniciens la possibilité de mettre à jour les listes de contrôle et d'enregistrer les relevés effectués sur le terrain.
Opérations efficaces
Transformez les bons de travail en factures personnalisées avec la facturation intégrée optimisée par Zoho Financial Suite.
Prenez en charge plusieurs devises avec des taxes spécifiques à chaque pays et simplifiez le processus de paiement.
Les modèles PDF permettent de créer des documents PDF à partir de certaines données FSM et offrent la possibilité de les personnaliser pour refléter l'identité de votre marque.
Utilisez des rapports et des tableaux de bord pour obtenir une vue d'ensemble des performances de l'entreprise. Créez des rapports personnalisés pour répondre à des besoins métier spécifiques.
« L'affichage en temps réel de l'état de chaque projet permet de résoudre les problèmes. La création de lieux de travail et la facilité de facturation pour les travaux terminés sont des fonctionnalités que nous apprécions. »
Javier Martinez,
Directeur financier, Pelican QSR SolutionsEmployés engagés
Donnez plus de responsabilités aux agents de terrain avec l'application mobile Zoho FSM pour Android et iOS.
Aidez-les à gérer leurs rendez-vous et à se rendre sur le chantier.
Surveillez les temps de déplacement et les feuilles de temps et obtenez des notes et des photos pendant qu'ils travaillent.
Activez l'établissement de factures et recevez des paiements lors de vos déplacements.
Le développement et l'amélioration constants de leur logiciel ont permis à Zoho FSM de devenir une plateforme de gestion des services sur le terrain d'une puissance inégalée.
Clifford de Meyer,
Directeur, Citi-Tech South AfricaDes clients ravis
Améliorez les taux de réparation dès la première intervention en envoyant des techniciens entièrement équipés.
Envoyez des mises à jour aux clients par e-mail et SMS.
Offrez à vos clients le choix entre les paiements en ligne et hors ligne.
Envoyez des rapports de service à la fin des travaux et obtenez les commentaires des clients, les évaluations des travaux et les signatures.
Avec vous du début à la fin
Zoho FSM vous aide à intégrer différents processus de service sur le terrain sur une plateforme unifiée.
Personnaliser pour votre secteur d'activité
Adaptez Zoho FSM aux besoins uniques de votre entreprise.
Créez des profils d'utilisateurs personnalisés avec des autorisations modifiées pour aider vos diverses équipes à accomplir leurs tâches efficacement.
Choisissez parmi différents types de champs et créez des champs personnalisés dans les modules pour ajouter plus d'informations spécifiques à votre secteur d'activité.
Automatisez les tâches répétitives et formulez des processus en définissant des règles et des fonctions de workflow.
Étendre Zoho FSM avec des intégrations
Bâtissez un formidable système pour gérer votre entreprise.
Propulsé par la suite Zoho Finance, Zoho FSM vous permet d'utiliser une variété de passerelles de paiement pour recevoir des paiements en ligne.
Étendez Zoho CRM à votre entreprise de services sur le terrain grâce à l'extension Zoho FSM.
Communiquez instantanément avec vos clients grâce à l'intégration WhatsApp de Zoho FSM pour des échanges en temps réel.
Activez facilement l'assistance sur site grâce à l'intégration de Zoho FSM avec Zoho Desk.
Optimisez les opérations de service sur le terrain de votre petite entreprise en intégrant Zoho FSM avec Bigin par Zoho CRM.
Utilisez les API REST de Zoho FSM pour intégrer d'autres applications tierces.
Solution efficace. Prix avantageux.
Notre plan de tarification basé sur le volume garantit que vous ne payez que pour les rendez-vous que vous créez.
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