Le Programme d'Aide aux petites entreprises (ESAP — Emergency Subscription Assistance Program)

C'est un euphémisme de dire que les temps sont durs. Nos petites et moyennes entreprises clientes ont toujours été à nos côtés et nous voulons prendre notre part en les épaulant à notre tour : ESAP donnera, à nos PME clientes les plus sévèrement touchées, l'accès gratuitement pendant 3 mois à leurs logiciels souscrits. Tous les clients Zoho de 25 employés ou moins touchés par la crise du coronavirus peuvent soumettre leur candidature. Zoho sélectionnera, entre autres facteurs, en fonction de la sévérité de la disruption et du secteur d'industrie.

SMB Emergency Subscription Assistance Program

Voir la vidéo d'ESAP pour les PME expliqué par Sridhar Vembu, PDG et co-fondateur de Zoho

ESAP, dans quel but?

Le programme est pour les petites entreprises clientes de Zoho, de 25 employés ou moins, qui se retrouvent sérieusement touchées par la disruption économique engendrée. Les TPE et PME ont tellement contribué à notre succès qu'il est de notre devoir de leur rendre la pareille. A l'heure actuelle, nous pouvons offrir ce programme à 20 000 organisations à travers le monde. Avant de candidater, nous vous remercions de prendre un moment pour considérer si vous en avez réellement besoin — nous privilégions les secteurs les plus touchés par cette crise et vous remercions de leur laisser la primeur. Si vous n'avez pas besoin du programme et postulez malgré tout, c'est une organisation en cruel besoin qui en pâtira.

Quels produits et services sont couverts par le programme?

ESAP couvre toutes les applications de Zoho souscrites et utilisées par l'entreprise cliente. Certaines restrictions s'appliqueront pour les produits dont le prix est fixé en fonction de l'utilisation. Le programme ne couvrira pas les services support Premium et Enterprise.

En plus d'ESAP, nous avons mis à disposition notre suite d'applications de productivité et de collaboration qui permettent à chacun de travailler à distance jusqu'au 1er juillet 2020.

Comment fonctionne le programme?

Tous les candidats à ESAP sont appelés à remplir le formulaire ci-dessous. Nous examinerons votre candidature et si approbation, nous regarderons votre abonnement actuel et vous accorderons des crédits Zoho Wallet équivalent à 3 mois de facturation. Vous pourrez utiliser ces crédits à votre entière discrétion.

Termes et conditions d'utilisation pour les crédits ESAP:

  • 1. Le programme est ouvert uniquement aux clients utilisant au moins un produit Zoho depuis 12 mois minimum, soit jusqu'à février 2020 comme date d'échéance au plus tard.
  • 2. Seules les entreprises clientes de 25 employés ou moins dans leur organisation sont éligibles.
  • 3. La valeur des crédits Wallets sera de 3x le montant mensuel de souscription payé par le client en février 2020 (valeur total de tous les produits souscrits). Limité à US$ 2,000 par client.
  • 4. Une seule candidature ESAP par client peut être déposée et ne peut être modifiée par la suite : merci de vérifier vos informations avant de finaliser votre candidature.
  • 5. Une fois la valeur du crédit Wallet déterminée et reversée, elle ne peut être augmentée par la suite.
  • 6. Les crédits sont reversés au niveau de l'organisation et seul l'utilisateur administrateur de celle-ci aura l'autorité de les utiliser, et non quelconque autre utilisateur.
  • 7. Zoho se réserve le droit d'approuver ou rejeter la demande et détient la décision finale.
  • 8. Si les informations fournies par le client candidat se révélaient fausses, Zoho se réserve le droit d'exclure le client du programme.
  • 9. Zoho se réserve le droit d'arrêter ce programme à tout moment et de ne pas accepter les nouvelles demandes.

FAQ:

  • Comment un client en facturation annuelle peut tirer avantage de ce programme ? 

    Avec ces crédits, les clients peuvent choisir d'acheter n'importe quel produit ou d'ajouter des licences utilisateurs ; ou bien encore, nous pouvons vous aider à reporter votre date de renouvellement de 90 jours.

  • Ces crédits peuvent-ils être convertis en argent ou transférés à la banque ? 

    Non.

  • Où les clients peuvent-ils voir leurs crédits ESAP disponibles ? 

    Les crédits ESAP disponibles peuvent être consultés sur le portail des paiements de Zoho

  • Peut-il y avoir transfert de crédits entre deux utilisateurs ? 

    Non.

  • Y a-t-il des exceptions quant à l'utilisation de ces crédits ? 

    Seul l'ADMIN de l'organisation a l'autorité d'utiliser ces crédits pour effectuer ses transactions.

  • Quelle est la durée de validité des crédits ESAP ? 

    90 jours à compter de la date proposée.

  • Ces crédits peuvent-ils être utilisés pour une autre transaction que les renouvellements ? 

    Oui, ils peuvent être utilisés pour de nouveaux achats, ajouter des licences utilisateurs ou éditions, ou encore payer des mises à niveau avant la date d'expiration.

    NOTE: Pour l'achat de nouveaux produits, l'ADMIN du compte entreprise doit écrire à esap@zohocorp.com et nous apporterons toute notre aide pour la transaction.

Pour toute autre question concernant les crédits ESAP, merci d'écrire (en anglais) à esap@zohocorp.com

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Zoho Remotely permet le travail à distance avec une suite complète d'outils web et mobile pour vous aider à communiquer, collaborer et rester productif d'où que vous soyez. Les applications vont des outils de communication (messagerie, visio...) à la gestion de projets en passant par la bureautique collaborative et l'assistance à distance. Ce pack est gratuit pour toutes les entreprises sans distinction jusqu'au 1er juillet 2020.

Avant de postuler, merci de considérer si ce programme est la réponse la plus adaptée à votre situation. Une candidature inadéquate, c'est une chance de moins pour une PME qui en a réllement besoin. Soyez solidaire !

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