Améliorez Desk avec la puissance d'autres produits
En concevant une extension, vous pouvez intégrer Zoho Desk à n'importe quel produit Web. Connectez votre application CRM ou ERP préférée pour plus de contexte. Ajoutez votre application de gestion des projets ou d'inventaire pour faciliter les actions de suivi et les rendre plus rapides. Intégrez une application de traduction pour répondre rapidement aux clients dans une autre langue. Intégrez une application de calendrier et gérez les engagements de suivi faits à vos clients. Vous pouvez même écrire des extensions privées disponibles uniquement pour votre entreprise.
Extensions sur mesure pour votre entreprise
Créez vos propres intégrations en partant de rien pour intégrer n'importe quelle application avec Zoho Desk et répondre à vos besoins spécifiques. Zoho Desk est flexible, vous pouvez donc utiliser toute partie de l'écran dont l'extension a besoin. Par exemple, une application de développement pourrait avoir besoin de l'écran entier, alors qu'il est peut-être plus judicieux d'utiliser une application de suivi de problème à l'intérieur d'un écran de réponse à un ticket. Vous pouvez même envoyer ou recevoir des données sans quitter l'interface Zoho Desk.
Connectez-vous avec les canaux qui vous tiennent à cœur
Le cadre multicanal de Zoho Desk vous permet d'écrire des extensions qui apportent les conversations de tous vos canaux principaux. Par exemple, les sociétés de voyages surveillent les sites Web d'avis comme TripAdvisor et Yelp, tandis que des marques lifestyle surveillent YouTube et Instagram. À l'aide d'API, vous pouvez intégrer Zoho Desk aux canaux dont vous avez besoin et répondre à vos clients sans devoir changer d'écran.