Zoho Desk pour les indépendants

qui portent aussi la casquette d'agent du support client.

Quand la gestion de tous les aspects de l'entreprise repose sur une seule personne, cela peut être un peu écrasant. Sauf si vous prévoyez d'utiliser Zoho Desk, qui transforme le support en un jeu d'enfant. Concentrez-vous sur votre activité d'indépendant tandis que Desk vous aide à établir de solides relations clients.

Organisez et optimisez.

En tant qu'indépendant, il peut être délicat de jongler avec la double casquette d'agent du service client. Surtout quand on connaît l'impact de ce support sur la fidélité des clients. Grâce aux modes de travail, vos tickets sont classés selon l'urgence, le type de client ou le statut du ticket, afin que vous puissiez vous concentrer sur les conversations et la satisfaction du client.

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    Assistance par e-mail

    Gagnez du temps en affichant et en répondant aux tickets issus de vos e-mails et d'autres sources depuis une seule et même interface.

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    Évaluation de la satisfaction client

    Impossible d'améliorer votre service si vous ne savez pas ce que vos clients en pensent. Découvrez si vos clients sont satisfaits en les incitant à vous évaluer après chaque interaction.

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    Mobilité

    Si vous êtes entreprenant et que vous aimez faire plusieurs choses à la fois, l'application mobile Zoho Desk est faite pour vous ! Assurez le support où que vous soyez avec Zoho Desk pour plateformes Android et iOS.

Obtenez des notifications en temps réel.

Restez informé de l'évolution de vos tickets, où que vous soyez. Programmez Desk pour qu'il envoie des e-mails de confirmation à vos clients en votre absence.

Transformez les demandes de renseignements du site Web en tickets.

Gardez un œil sur les demandes de renseignements et les commentaires que vous recevez des visiteurs de votre site Web en y intégrant un formulaire personnalisable.

Desk crée non seulement des tickets pour chaque demande reçue, mais envoie également automatiquement des e-mails de confirmation à vos clients.

Vous recherchez plus de fonctionnalités ?

Cliquez ici pour en savoir plus sur les fonctionnalités de Zoho Desk qui peuvent être utiles à votre entreprise.