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  • Vente au détail

Pourquoi choisir

ZOHO CRM POUR LA VENTE AU DÉTAIL ?

 

Gestion des stocks

pour gérer les stocks, suivre les commandes et émettre des factures dans le système CRM.

 

Extrêmement personnalisable

l'interface utilisateur peut s'adapter à votre processus métier unique dans le système CRM.

 

Intégration transparente

avec Zoho Suite et d'autres logiciels tiers populaires.

 

IA intégrée

pour garder le contrôle de votre activité et conclure des transactions plus rapidement.

 

Applications mobiles

pour gérer votre entreprise partout et à tout moment.

Des milliers d'entreprises de vente au détail lui font confiance

Ciblez les bons clients

N'oubliez jamais d'informer vos clients au sujet des opérations de vente spéciales. Créez des campagnes ciblées pour les clients stratégiques de votre liste de diffusion en fonction de divers paramètres (interaction précédente, zone géographique, historique d'achats, etc.) Augmentez également vos opportunités de vente croisée en identifiant le public qui convient à votre produit.

Tirez parti d'une expérience de vente omnicanale

Stimulez vos efforts de vente grâce à un système CRM omnicanal offrant des intégrations multiples (SMS, WhatsApp, téléphonie, tchat en direct et réseaux sociaux). Comprenez les choix de vos clients et identifiez les articles qui se vendent le mieux ainsi que ceux qui se vendent moins bien, afin d'adapter votre stock en conséquence.

Rassemblez vos clients, fournisseurs
et partenaires

Ne vous limitez pas à la simple gestion des données. Grâce aux portails de Zoho CRM, vous pouvez créer un catalogue en ligne de vos produits et services, le transmettre à vos clients et leur permettre d'afficher votre stock pour passer directement commande.

Identifiez les tendances
de vos clients sur les réseaux sociaux

En connaissant mieux les besoins de vos clients, vous serez plus à même de les satisfaire. Découvrez ce que vos clients publient sur les réseaux sociaux, ainsi que les tendances, et améliorez votre présence, le tout depuis votre système CRM.

Obtenez des informations et des rapports en temps réel

Vous ne pouvez gérer que ce que vous pouvez évaluer. Grâce à des fonctions de gestion des performances avancées comme la création de rapports, l'analytique, la gestion des territoires, les prévisions de ventes et la ludification, Zoho CRM propose tout ce dont vous avez besoin pour maintenir les performances de votre équipe à un niveau optimal et disposer des informations nécessaires pour prendre des décisions commerciales plus avisées.

Communiquez avec vos clients,
même après leur achat

Proposez une assistance client exceptionnelle en intégrant votre système CRM à des logiciels d'assistance populaires, comme Zoho Desk, Zendesk et bien plus encore. Multipliez vos opportunités de vente croisée et fidélisez de nouveaux clients grâce à une plateforme intégrée optimisant la réussite des clients.

Voici les avantages qu'un logiciel CRM peut apporter à votre entreprise de vente au détail

47%

d'augmentation des taux de satisfaction des clients

47%

d'augmentation du volume d'achat auprès des leads convertis

40%

de réduction du coût du service client

26%

d'amélioration de la fidélisation des clients

23%

de réduction des coûts de vente et marketing

Une solution unique pour tous vos

besoins de gestion de la vente au détail.

Comptabilité
Tchat en direct
E-mails
SMS
Réseaux sociaux
WhatsApp
Contact
Téléphonie

Le logiciel CRM le plus fiable

Constellation Research Meilleur fournisseur de logiciels d'entreprise 2019
Lauréat du prix Business Choice Awards de PCMag 2019 en matière de CRM
Leader G2 - Rapport G2 Grid for CRM Winter 2020
Gartner Peer Insights Meilleur logiciel d'automatisation de la force de vente en 2019
Leader Software Reviews - Quadrant 2020 des données CRM
Getapp chef de file de sa catégorie - Logiciel CRM 2019
FinancesOnline Prix de l'excellence de l'expérience utilisateur 2019
Magic Quadrant de Gartner Challenger - Automatisation des forces de vente 2019

Intégrez vos applications favorites

Zoho CRM fonctionne avec les produits que vous utilisez au quotidien. Il s'intègre en toute transparence à plus de 100 applications professionnelles populaires et permet au CRM de parler le même langage professionnel que vous.

Nous pouvons suivre avec précision l'intégralité du parcours du client et gérer nos projets d'installation solaire du début à la fin. Zoho CRM propose des outils pour créer la méthodologie et la culture permettant d'atteindre nos objectifs. Je pense que nous pouvons attribuer notre croissance au suivi de notre pipeline des ventes dans Zoho.

Fred GreenhalghResponsable du marketing numérique, Revision Energy

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