Les équipes marketing et commerciales collaborent mieux

Zoho CRM aide vos équipes marketing à mener des campagnes efficaces et à transmettre des leads de qualité aux équipes commerciales. Obtenez le meilleur retour sur investissement de chaque campagne créée à l'aide des outils d'automatisation du marketing de Zoho CRM.

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Segmentation des clients

Divisez pour mieux régner grâce au marketing ciblé

Chaque client a des besoins différents, vous aurez donc besoin d'une approche de vente unique. Zoho CRM vous permet de segmenter les clients en fonction de leur région, de leurs besoins, des sources de leads et même de leur niveau de réactivité à votre égard. Grâce à la segmentation, vous pouvez envoyer des campagnes sur mesure adaptées à votre public et attribuer aux commerciaux les spécialisations exigées par le poste.

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Segmentez vos leads afin de cibler vos campagnes marketing
Maturation des leads

Tout ce dont vous avez besoin pour transformer vos leads en transactions.

Il est rare que vos leads soient prêts à signer immédiatement. C'est à votre commercial de susciter l'intérêt du lead afin qu'il puisse effectuer l'achat. Vous devez rester en contact avec votre lead à chaque étape de son parcours et lui fournir les informations nécessaires pour l'aider à prendre une décision éclairée. Grâce à Zoho CRM, vous restez informé de toutes les interactions avec les leads et pouvez automatiser votre processus de vente afin de construire des relations durables.

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Formulaires Web

Recueillez des informations client grâce aux promotions de votre site Web

Concevez des formulaires Web-to-Lead pour vos pages d'accueil dans une interface de type glisser-déposer simple d'utilisation. Recueillez des informations sur vos visiteurs et transmettez-les directement dans Zoho CRM sans écrire une seule ligne de code. 

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Récupérez des leads grâce aux promotions de votre site Web
Scanner de cartes de visite

Ne perdez plus jamais une carte de visite

L'application Leads vous permet de scanner les cartes de visite avec votre smartphone et de les importer automatiquement dans le système CRM. Avant même qu'un lead ne quitte votre stand, vous pouvez lui envoyer un e-mail automatisé le remerciant de vous avoir consacré du temps.

Recueillez des informations sur les leads grâce aux cartes de visite
Attribution marketing

Mesurez le retour sur investissement réel de vos campagnes

Votre entreprise mène différentes campagnes auprès des prospects à différents moments de leur parcours. Lorsque vous investissez beaucoup de temps, d'argent et d'efforts dans ces campagnes, il est important de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas avec vos prospects. L'attribution marketing de Zoho CRM vous aide à mesurer le retour sur investissement et à comprendre quelles campagnes sont les plus efficaces pour inciter les prospects à passer à l'achat.

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Évaluez l'efficacité de vos campagnes
Campagnes publicitaires Google

Évaluez les performances de vos campagnes numériques

Zoho CRM associe vos dépenses Google Ad à vos données de vente pour vous aider à identifier les campagnes, les annonces ou les mots-clés qui permettent de convertir des leads en clients. Dépensez vos fonds intelligemment et augmentez votre retour sur investissement en orientant les annonces vers vos campagnes les plus rentables. CRM indique même l'annonce Google ou le mot-clé à l'origine de chaque lead.

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Gérez Google Ads dans CRM
Gestion des événements

Processus complet de transformation d'un événement en vente

Zoho CRM vous permet de gérer vos événements et de convertir les résultats obtenus en ventes. Vous pouvez contacter les participants par le biais d'invitations et de messages de suivi, et effectuer des activités commerciales, comme l'organisation d'une réunion, le tout dans CRM. Toutes vos interactions sont automatiquement enregistrées pour vous permettre d'établir un calendrier clair de vos communications. Vous pouvez également évaluer la réussite de différents événements grâce à des analyses en comparant le nombre de participants convertis en clients.

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Créez et gérez des événements

Commencez à vendre plus intelligemment, plus efficacement et plus rapidement

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Campagnes par e-mail

Assurez l'engagement de vos leads dès votre premier contact

Assurez l'engagement de vos leads dès votre premier contact par le biais d'e-mails. Enregistrez des modèles d'e-mails et envoyez-les pour inviter des prospects à visiter vos stands dans des salons professionnels. Vous pouvez programmer des e-mails de rappel et de suivi avant et après l'événement. Zoho CRM dispose d'une fonction d'analyse des e-mails qui permet de suivre les taux d'ouverture des e-mails, de clics et de non-distribution pour savoir si vos nouveaux leads sont intéressés. 

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Envoyez des campagnes par e-mail
Campagnes de sondages

Envoyez des campagnes de sondage ciblées

L'interface de sondage de Zoho CRM est optimisée par Zoho Surveys. Créez et envoyez des sondages objectifs tout en gardant un œil sur leurs performances. Lorsque vos prospects répondent à un sondage, ajoutez-les en tant que leads et associez des actions de suivi opportunes et efficaces. 

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Sous-campagnes

Associez plusieurs campagnes

La conclusion d'une transaction est souvent le fruit de plusieurs campagnes, c'est pourquoi il est essentiel d'avoir une visibilité claire sur chacune d'entre elles. Les hiérarchies de Zoho CRM vous aident à y parvenir. Associez des sous-campagnes à vos campagnes principales et suivez les performances de chacune d'elles. Envoyez une campagne de sondage aux leads rencontrés dans un salon professionnel et programmez une invitation à un webinaire uniquement pour les personnes qui y ont répondu. Effectuez un suivi contextuel et surveillez l'évolution de la campagne de vos transactions.

Créez et associez des sous-campagnes
Analyse marketing

Améliorez le retour sur investissement de vos campagnes

Que vous soyez exposant dans un salon ou que vous organisiez une conférence client, vous avez besoin d'une plateforme dans laquelle effectuer votre planification et organiser votre équipe. Fixez des budgets, attribuez des tâches et évaluez l'efficacité de vos campagnes directement dans Zoho CRM. 

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Intégration à vos produits préférés

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Carlos Perez

Nous avons conçu le système CRM et en avons fait non seulement le système CRM de nos équipes commerciales et marketing, mais aussi notre système CRM opérationnel. Zoho est devenu notre référentiel de données central et la source fiable de nos données.

Carlos PerezDirecteur financier de Southern Cross Protection
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