Mettez en place un marketing multicanal qui a du sens pour
stimuler l'acquisition de clients
Tirez parti des données de votre public pour créer et mener des campagnes marketing B2B et B2C dynamiques afin d'engager vos prospects à grande échelle.
Améliorez la génération de leads et votre base de prospects qualifiés d'acheteurs B2C pour augmenter la portée des ventes avec des campagnes personnalisées
Dynamisez la fidélisation et l'augmentation des clients en identifiant ceux à forte valeur ajoutée à cibler avec des campagnes pertinentes sur différents canaux
Améliorez les conversions grâce à des campagnes dynamiques qui délivrent le bon message à vos prospects au bon moment
Unifiez vos données commerciales et marketing pour mesurer votre retour sur investissement et affiner vos stratégies
d'engagement client
Rationalisez vos processus de vente et votre exécution
Favorisez les ventes en temps réel sur différents canaux grâce aux prévisions et aux recommandations basées sur l'intelligence artificielle, avec une vue unifiée du parcours client dans les domaines du marketing, des ventes et du service.
Assurez un accès rapide aux données essentielles des clients et automatisez la gestion des tâches et
la saisie des données pour que votre équipe de vente puisse se concentrer sur vos prospectsPlanifiez efficacement vos prévisions et stimulez votre équipe de vente avec des objectifs ambitieux
Planifiez et exécutez des parcours client dynamiques qui font le lien entre les services et les canaux pour
offrir des interactions personnalisées à chaque point de contactOptimisez la valeur de la durée de vie du client en exploitant les recommandations de ventes croisées et des incitatives fournies par Zia
Offrez un service client proactif pendant les engagements post-achat
Proposez le bon équilibre entre un service client à forte interaction (high-touch) et à faible interaction (low-touch) via différents canaux pour vos opérations de services B2B, B2C et à distance.
Offrez aux agents un processus de service automatisé et fluide pour répondre aux besoins des clients dans des environnements B2C à volume élevé
Améliorez la collaboration interfonctionnelle entre les services afin de fournir à vos comptes clés une expérience de
service proactive à forte interactionOffrez une expérience en libre-service attrayante avec une base de connaissances détaillée, des chatbots intelligents et une communauté de clients enthousiastes pour l'assistance par les pairs
Donnez à vos agents les moyens de rester productifs, de comprendre les intentions des clients et de fournir des expériences de service de haute qualité grâce à des données et à des recommandations basées sur l'intelligence artificielle
Une plateforme puissante qui permet d'offrir une expérience client positive
Grâce à l'approche low-code et pro-code de Zoho, vous pouvez connecter en toute sécurité la pile de votre entreprise pour unifier vos opérations front-end et back-end afin d'offrir une expérience client toujours supérieure.
Unifiez vos données client issues de différentes applications et différents services afin de maintenir un point de repère et d'enrichir vos interactions
Intégrez différentes applications au sein de votre pile technologique grâce à des connecteurs préintégrés faciles à utiliser et à des API puissantes avec lesquelles vos développeurs peuvent travailler
Étendez votre interface utilisateur en connectant de manière transparente des applications widget qui agissent sur les données et les workflows de Zoho CRM en temps réel
Étendez les fonctionnalités de l'application d'expérience client de Zoho avec des applications mobiles et Web personnalisées qui répondent aux besoins uniques de votre entreprise