Entretenez et développez vos relations avec vos
comptes clés grâce à Zoho CRM

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Gestion des comptes clés avec Zoho CRM

Identifiez vos clients à forte valeur ajoutée

Analysez la valeur à vie de vos clients et identifiez ceux qui apportent le plus de valeur à votre entreprise afin de vous concentrer sur leur fidélisation à long terme.

  • Segmentez vos comptes et identifiez vos meilleurs clients en fonction de critères tels que la fréquence, la récence et la valeur des achats effectués

  • Assurez-vous que les comptes sont affectés à un responsable de comptes clés pour gérer les interactions futures

  • Utilisez les informations prédictives de Zia pour découvrir et exploiter les opportunités de ventes incitatives et croisées

  • Consolidez les données client à partir des bases de données de votre entreprise pour créer des
    profils riches et contextuels pour vos comptes

Engagement à forte interaction

Interagissez avec vos clients à forte valeur ajoutée de manière régulière grâce à des engagements personnalisés axés sur la valeur.

  • Tirez parti de l'historique complet des interactions et des données comportementales pour créer des campagnes marketing ciblées qui se traduisent par davantage de conversions

  • Réagissez aux besoins des clients en temps réel avec des signaux captés depuis différents points de contact

  • Tenez les responsables de comptes informés en recherchant sur Internet des articles pertinents où les comptes clés sont mentionnés

  • Créez des parcours personnalisés qui offrent aux prospects des expériences qui ont du sens sur tous les canaux à partir des comptes à forte valeur ajoutée

Mesurez les résultats et affinez les stratégies existantes

Comprenez l'efficacité de votre stratégie de gestion de vos comptes clés et identifiez les domaines à améliorer en matière de marketing et de personnalisation.

  • Surveillez la santé de vos comptes clés en analysant des facteurs tels que l'historique des interactions, les activités récentes, les transactions en cours, et bien plus encore grâce à des filtres puissants

  • Mesurez l'efficacité de vos campagnes marketing et identifiez les canaux qui produisent
    les meilleurs résultats

  • Suivez des informations telles que les taux de conversion pour les leads, la taille moyenne des transactions et les principaux secteurs d'activité associés aux comptes clés