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Zoho CRM a fait partie de nombreux
Magic Quadrants de Gartner depuis 2011

Un Visionnaire dans le Magic Quadrant de Gartner consacré à la gestion des leads 2020 Un Challenger dans le Magic Quadrant de Gartner consacré à l'automatisation de la force de vente 2020

Un CRM sécurisé et évolutif au
cœur de votre entreprise

Les entreprises doivent gérer de grands volumes de données clients, coordonner et exécuter des processus métier complexes, appliquer des normes de sécurité irréprochables et respecter les réglementations locales et internationales.

Zoho CRM permet aux entreprises d'unifier leurs données métier sur tous les services et d'offrir une expérience client plus attrayante. Grâce à notre infrastructure back-end robuste, à notre riche ensemble de fonctionnalités et à nos processus de sécurité des données de niveau professionnel, nous avons permis à des entreprises très complexes et de grande envergure de fonctionner de manière transparente et sécurisée dans le monde entier.

Solutions spécialisées sur mesure

Face à leurs propres défis, les entreprises des marchés verticaux ont du mal à trouver des solutions répondant à leurs besoins. Cependant, la flexibilité et la profondeur de personnalisation offertes par Zoho CRM permettent à chaque entreprise de mettre en œuvre notre solution de manière transparente dans ses opérations. Des champs et modules aux processus d'entreprise et flux de travail, vous pouvez adapter chaque aspect de Zoho CRM pour répondre facilement aux besoins de votre entreprise et de votre secteur d'activité.

Sécurité et conformité
garanties

Avec un nombre croissant d'entreprises à l'échelle mondiale et une augmentation du nombre de clients soucieux de la confidentialité, il est essentiel que chaque aspect de votre entreprise, des processus aux technologies utilisés, soit sécurisé, conforme aux normes internationales en matière de confidentialité et aux législations dans le monde entier. Chez Zoho, nous testons et certifions constamment nos produits et processus internes selon les normes internationales de sécurité et de confidentialité, afin que vous puissiez tirer parti de nos outils et gérer votre entreprise en toute confiance.

  • Reproduisez la hiérarchie organisationnelle dans Zoho CRM
  • Bénéficiez d'un contrôle granulaire sur l'accès aux données avec les Rôles et les Profils
  • Marquez et chiffrez les données sensibles au repos
  • Utilisez la connexion unique et l'authentification multifacteur pour sécuriser les comptes
  • Placez sur liste blanche et bloquez des adresses IP spécifiques pour empêcher l'accès à l'application
  • Effectuez l'intégration à Active Directory pour gérer les ID d'utilisateur et les paramètres de sécurité

DISPONIBILITÉ
99,99 %

Certifications de sécurité et de conformité

Aide à la mise en œuvre de bout en bout

Zoho s'engage à aider ses clients d'entreprise bien au-delà du point d'achat. Une fois le premier contact établi, notre équipe Enterprise Business Solutions établira une liste d'exigences en fonction de vos processus métier spécifiques. En s'appuyant sur ces informations, l'équipe créera un prototype opérationnel, le déploiera sur l'ensemble de votre entreprise et résoudra tous les problèmes qui se présenteront. Ce processus d'assistance de bout en bout réduit les ressources nécessaires à la mise en service de votre nouveau CRM.

En savoir plus sur les services d'entreprise

Consulter

Définir les besoins :

Réalisez une étude détaillée pour comprendre votre environnement informatique et vos processus métier

Identifier les défis :

Analysez les informations obtenues pour identifier les défis, les lacunes et les redondances

Créez

Développer un BRD :

Compilez des informations, des solutions appropriées et des stratégies de mise en œuvre dans un document d'exigences métier complet

Concevoir un prototype :

Utilisez le BRD pour développer un prototype de votre solution personnalisée

Déployer

Migration :

Déployez la solution via notre cadre EBS et migrez vos données de manière systématique

Intégration :

Dotez vos formateurs internes des compétences et de l'expertise nécessaires à la mise en œuvre de votre nouveau système CRM

Assist

Rapports d'utilisation :

Améliorez vos processus métier en analysant des rapports trimestriels d'utilisation des produits et discutez des meilleures pratiques avec votre responsable de compte technique

Assistance technique :

Résolvez tous vos problèmes techniques grâce à notre équipe d'ingénieurs support experts hautement disponible

Intégration et formation complètes

Renforcez les compétences de votre entreprise en organisant un programme de formation en personne ou en ligne avec l'un de nos experts produits. Adaptez votre cours dispensé par un formateur à différents postes, tels que administrateur informatique, responsable, formateur ou représentant commercial, en fonction de la structure de votre équipe et des exigences spécifiques relatives aux processus.

En savoir plus sur la formation CRM

Assistance ciblée avec SLA pour une continuité maximale

Grâce à notre système d'assistance aux entreprises, vous avez accès à des ingénieurs support hautement qualifiés, disponibles 24h/24 et toute l'année. Ils peuvent vous aider à résoudre tous vos problèmes, qu'il s'agisse de problèmes mineurs ou majeurs, dans un délai de réponse prioritaire d'une heure.

Dedicated support for customer relationship management solutions

Une plateforme extensible pour
l'ensemble de votre entreprise

Avec des API et des SDK puissants, un concepteur d'applications mobiles personnalisées et des intégrations à toutes les applications professionnelles les plus populaires, Zoho CRM est bien plus qu'un simple logiciel. Il s'agit d'une plateforme complète pour votre entreprise.

API

Intégrez des applications à votre pile technologique

SDK

Développez des applications
mobiles et Web

Fonctions sans serveur

Automatisez les opérations à grande échelle

Plateforme verticale

Concevez des solutions en marque blanche

SIGMA

Développez des extensions personnalisées

Marketplace

Accédez à plus de 1 000 extensions
pour les applications Zoho

Unifiez vos données sur l'ensemble de votre pile technologique

La plateforme de développement de Zoho CRM offre la combinaison optimale d'outils low-code et pro-code pour automatiser les opérations et intégrer les données à la pile de votre entreprise. Zoho CRM vous permet d'exécuter un code entièrement géré, de bout en bout, sans serveur, qui se déploie et évolue automatiquement dans le cloud. Intégrez facilement vos outils propriétaires existants et internes en tirant parti de nos API robustes pour unifier les données client de différentes applications et conserver une source d'informations unique.

Présence mondiale

Avec des bureaux et des centres de données répartis dans plusieurs pays, une main-d'œuvre internationale et un réseau international de partenaires SI renommés, nous sommes là pour vous aider à vous implanter, quelle que soit votre situation géographique.

Présence internationale

Un réseau de partenaires
d'intégration de systèmes expérimentés

Nous collaborons avec des partenaires d'intégration de systèmes du monde entier pour vous aider à bénéficier de la meilleure expérience CRM possible. Ces experts qualifiés comprennent vos besoins spécifiques et vous aident à personnaliser votre nouvelle solution CRM en fonction des besoins de votre entreprise.

Pourquoi choisir Zoho CRM ?

Au cours des 15 dernières années, Zoho CRM a massivement investi dans la recherche et le développement de produits, ce qui a permis la création d'une solution logicielle d'entreprise avancée. Alors que d'autres entreprises ont consacré tous leurs bénéfices à la promotion continue de leurs produits, nous avons investi dans les principes fondamentaux du développement de logiciels, en approfondissant notre ensemble de fonctionnalités CRM et en tirant parti des fonctionnalités de l'écosystème Zoho plus vaste. Cette offre extrêmement robuste permet à nos clients d'entreprise d'évoluer et de s'adapter de manière flexible à mesure qu'ils réagissent à l'évolution du marché mondial.

50 % plus rapide

pour la mise en œuvre et le déploiement
par rapport à la concurrence

  • Mise en œuvre et déploiement plus rapides par rapport à la concurrence
  • Taux d'adoption plus élevé parmi les commerciaux
  • Écosystème de plus de 45 applications professionnelles intégrées pour gérer le fonctionnement de votre entreprise
  • Pile technologique commune créée de A à Z grâce à des années d'investissement dans la recherche et le développement
  • Engagement de longue date envers la confidentialité des données de nos clients

Zoho CRM : salué par la critique
et très bien noté par les utilisateurs

Nucleus Research Leader dans la matrice de valeur de la technologie CRM 2021
Constellation Research Meilleur fournisseur de logiciels d'entreprise 2019
Magic Quadrant de Gartner Challenger - Automatisation des forces de vente 2020
Gartner Peer Insights Meilleur logiciel d'automatisation de la force de vente en 2019
Lauréat du prix IDC SaaS CSAT Award pour l'automatisation de la force de vente 2020

L'une des plus grandes sociétés financières non bancaires en Inde gère sa clientèle croissante à l'aide de Zoho.

India Infoline (IIFL) est le principal groupe de services financiers intégrés en Inde et est basé à Bombay. 5paisa est le portail de négociation en ligne d'IIFL, créé en 2000 pour répondre aux besoins des services de courtage de détail de la société. Grâce aux puissantes fonctionnalités de Zoho CRM, des dizaines de milliers d'utilisateurs gèrent efficacement leurs pipelines de vente, suivent les performances en temps réel de leurs équipes commerciales et opérationnelles et automatisent les opérations à grande échelle grâce à des workflows personnalisés.

225 000 Appels quotidiens de fonction personnalisée
150 000E-mails gérés chaque jour
300 000 Leads traités par mois
35 000 Comptes ouverts par mois
225 000 Tickets résolus par mois
350 000Clients engagés par mois

Le système d'exploitation de Zoho est très robuste et contient la mémoire collective de toute l'entreprise Selectra. Nous pouvons générer nous-mêmes des charges de workflow et des fonctions personnalisées et nous pouvons accomplir rapidement de nouvelles initiatives.

Avec Zoho CRM, l'équipe de Lubrication Engineers a développé ses initiatives de vente grâce à la mise en place de processus plus adaptés.

En adoptant Zoho CRM, nous avons pu rapidement réunir toutes les données nécessaires et répondre aux besoins de nos clients en quelques minutes.

Grâce à la plateforme Zoho, Purolite renforce la comptabilité et l'audit, et améliore sa productivité avec des cycles de vente réduits.

Aurian De Maupeou Cofondateur, Selectra
Paul Grimes Vice-président Marketing,
Lubrication Engineers
Divya Sundaraju Directrice adjointe - Apprentissage et développement, FundsIndia
Nucleus Research
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Vous souhaitez en savoir plus sur la façon
dont Zoho CRM peut aider votre entreprise ? Notre équipe vous contactera pour vous aider à identifier les services les plus adaptés à votre entreprise.