Zoho CRM a fait partie de nombreux
Magic Quadrants de Gartner depuis 2011
Un CRM sécurisé et évolutif au
cœur de votre entreprise
Les entreprises doivent gérer de grands volumes de données clients, coordonner et exécuter des processus métier complexes, appliquer des normes de sécurité irréprochables et respecter les réglementations locales et internationales.
Zoho CRM permet aux entreprises d'unifier leurs données métier sur tous les services et d'offrir une expérience client plus attrayante. Grâce à notre infrastructure back-end robuste, à notre riche ensemble de fonctionnalités et à nos processus de sécurité des données de niveau professionnel, nous avons permis à des entreprises très complexes et de grande envergure de fonctionner de manière transparente et sécurisée dans le monde entier.
Solutions spécialisées sur mesure
Découvrez comment les solutions personnalisées de Zoho CRM ont permis aux entreprises de différents secteurs d'offrir des expériences client inoubliables et de garantir une croissance durable à l'échelle internationale.
Sécurité et conformité
garanties
En tant qu'organisation, Zoho s'engage à assurer la sécurité et la confidentialité des données de ses clients. Cet engagement s'appuie sur une combinaison de fonctionnalités de sécurité complètes de niveau professionnel, ainsi que sur des audits rigoureux et réguliers de nos applications, de notre infrastructure et de nos stratégies internes. Cela garantit la sécurité de vos données et la continuité de vos services. Nous avons également appliqué les meilleures pratiques du secteur afin de respecter toutes les réglementations internationales en matière de sécurité et de confidentialité.
- Reproduisez la hiérarchie organisationnelle dans Zoho CRM
- Bénéficiez d'un contrôle granulaire sur l'accès aux données avec les Rôles et les Profils
- Marquez et chiffrez les données sensibles au repos
- Utilisez la connexion unique et l'authentification multifacteur pour sécuriser les comptes
- Placez sur liste blanche et bloquez des adresses IP spécifiques pour empêcher l'accès à l'application
- Effectuez l'intégration à Active Directory pour gérer les ID d'utilisateur et les paramètres de sécurité
DISPONIBILITÉ
99,99 %
Certifications de sécurité et de conformité
Aide à la mise en œuvre de bout en bout
Zoho s'engage à aider ses clients d'entreprise bien au-delà du point d'achat. Une fois le premier contact établi, notre équipe Enterprise Business Solutions établira une liste d'exigences en fonction de vos processus métier spécifiques. En s'appuyant sur ces informations, l'équipe créera un prototype opérationnel, le déploiera sur l'ensemble de votre entreprise et résoudra tous les problèmes qui se présenteront. Ce processus d'assistance de bout en bout réduit les ressources nécessaires à la mise en service de votre nouveau CRM.
En savoir plus sur les services d'entrepriseConsulter
Définir les besoins :
Réalisez une étude détaillée pour comprendre votre environnement informatique et vos processus métier
Identifier les défis :
Analysez les informations obtenues pour identifier les défis, les lacunes et les redondances
Créer
Développer un BRD :
Compilez des informations, des solutions appropriées et des stratégies de mise en œuvre dans un document d'exigences métier complet
Concevoir un prototype :
Utilisez le BRD pour développer un prototype de votre solution personnalisée
Déployer
Migration :
Déployez la solution via notre cadre EBS et migrez vos données de manière systématique
Intégration :
Dotez vos formateurs internes des compétences et de l'expertise nécessaires à la mise en œuvre de votre nouveau système CRM
Assister
Rapports d'utilisation :
Améliorez vos processus métier en analysant des rapports trimestriels d'utilisation des produits et discutez des meilleures pratiques avec votre responsable de compte technique
Assistance technique :
Résolvez tous vos problèmes techniques grâce à notre équipe d'ingénieurs support experts hautement disponible
Intégration et formation complètes
Renforcez les compétences de votre entreprise en organisant un programme de formation en personne ou en ligne avec l'un de nos experts produits. Adaptez votre cours dispensé par un formateur à différents postes, tels que administrateur informatique, responsable, formateur ou représentant commercial, en fonction de la structure de votre équipe et des exigences spécifiques relatives aux processus.
En savoir plus sur la formation CRMAssistance ciblée avec SLA pour une continuité maximale
Grâce à notre système d'assistance aux entreprises, vous avez accès à des ingénieurs support hautement qualifiés, disponibles 24h/24 et toute l'année. Ils peuvent vous aider à résoudre tous vos problèmes, qu'il s'agisse de problèmes mineurs ou majeurs, dans un délai de réponse prioritaire d'une heure.
Une plateforme extensible pour
l'ensemble de votre entreprise
Avec des API et des SDK puissants, un concepteur d'applications mobiles personnalisées et des intégrations à toutes les applications professionnelles les plus populaires, Zoho CRM est bien plus qu'un simple logiciel. Il s'agit d'une plateforme complète pour votre entreprise.
API
Intégrez des applications à votre pile technologique
SDK
Développez des applications
mobiles et Web
Fonctions sans serveur
Automatisez les opérations à grande échelle
Plateforme verticale
Concevez des solutions en marque blanche
SIGMA
Développez des extensions personnalisées
Marketplace
Accédez à plus de 1 000 extensions
pour les applications Zoho
Unifiez vos données sur l'ensemble de votre pile technologique
La plateforme de développement de Zoho CRM offre la combinaison optimale d'outils low-code et pro-code pour automatiser les opérations et intégrer les données à la pile de votre entreprise. Zoho CRM vous permet d'exécuter un code entièrement géré, de bout en bout, sans serveur, qui se déploie et évolue automatiquement dans le cloud. Intégrez facilement vos outils propriétaires existants et internes en tirant parti de nos API robustes pour unifier les données client de différentes applications et conserver une source d'informations unique.
Présence mondiale
Avec des bureaux et des centres de données répartis dans plusieurs pays, une main-d'œuvre internationale et un réseau international de partenaires SI renommés, nous sommes là pour vous aider à vous implanter, quelle que soit votre situation géographique.
Un réseau de partenaires
d'intégration de systèmes expérimentés
Nous collaborons avec des partenaires d'intégration de systèmes du monde entier pour vous aider à bénéficier de la meilleure expérience CRM possible. Ces experts qualifiés comprennent vos besoins spécifiques et vous aident à personnaliser votre nouvelle solution CRM en fonction des besoins de votre entreprise.
Pourquoi choisir Zoho CRM ?
Au cours des 15 dernières années, Zoho CRM a massivement investi dans la recherche et le développement de produits, ce qui a permis la création d'une solution logicielle d'entreprise avancée. Alors que d'autres entreprises ont consacré tous leurs bénéfices à la promotion continue de leurs produits, nous avons investi dans les principes fondamentaux du développement de logiciels, en approfondissant notre ensemble de fonctionnalités CRM et en tirant parti des fonctionnalités de l'écosystème Zoho plus vaste. Cette offre extrêmement robuste permet à nos clients d'entreprise d'évoluer et de s'adapter de manière flexible à mesure qu'ils réagissent à l'évolution du marché mondial.
50 % plus rapide
pour la mise en œuvre et le déploiement
par rapport à la concurrence
- Mise en œuvre et déploiement plus rapides par rapport à la concurrence
- Taux d'adoption plus élevé parmi les commerciaux
- Écosystème de plus de 45 applications professionnelles intégrées pour gérer le fonctionnement de votre entreprise
- Pile technologique commune créée de A à Z grâce à des années d'investissement dans la recherche et le développement
- Engagement de longue date envers la confidentialité des données de nos clients
L'une des plus grandes sociétés financières non bancaires en Inde gère sa clientèle croissante à l'aide de Zoho.
India Infoline (IIFL) est le principal groupe de services financiers intégrés en Inde et est basé à Bombay. 5paisa est le portail de négociation en ligne d'IIFL, créé en 2000 pour répondre aux besoins des services de courtage de détail de la société. Grâce aux puissantes fonctionnalités de Zoho CRM, des dizaines de milliers d'utilisateurs gèrent efficacement leurs pipelines de vente, suivent les performances en temps réel de leurs équipes commerciales et opérationnelles et automatisent les opérations à grande échelle grâce à des workflows personnalisés.
Vous souhaitez en savoir plus sur la façon
dont Zoho CRM peut aider votre entreprise ? Notre équipe vous contactera pour vous aider à identifier les services les plus adaptés à votre entreprise.