Comparer les éditions de Zoho CRM

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PRIX (Les taxes locales [TVA, TPS, etc.] seront facturées en plus des prix mentionnés.)
Facturation annuelleGratuit pour 3 utilisateurs500/utilisateur/mois14 $/utilisateur/mois23 $/utilisateur/mois40 $/utilisateur/mois52 $/utilisateur/mois
Facturation mensuelleGratuit pour 3 utilisateurs600/utilisateur20 $/utilisateur35 $/utilisateur50 $/utilisateur65 $/utilisateur
AUTOMATISATION DE LA FORCE DE VENTE
LeadsOuiOuiOuiOuiOuiOui
ContactsOuiOuiOuiOuiOuiOui
ComptesOuiOuiOuiOuiOuiOui
TransactionsOuiOuiOuiOuiOuiOui
Journal des appels, événements, tâches et notesOuiOuiOuiOuiOuiOui
Affichages de CRMOuiOuiOuiOuiOuiOui
Prévisions de ventes-OuiOuiOuiOuiOui
BCC Dropbox pour les e-mails-OuiOuiOuiOuiOui
Données stratégiques sur les e-mails--OuiOuiOuiOui
Macros---OuiOuiOui
Devises multiples--OuiOuiOuiOui
Listes associées personnalisées et contextuelles----OuiOui
SalesSignals---OuiOuiOui
Signaux personnalisés----OuiOui
Filtres avancésOuiOuiOuiOuiOuiOui
Règles de notation--10 champs/module20 champs/module30 champs/module50 champs/module
Règles d'affectation---OuiOuiOui
Rappels-OuiOuiOuiOuiOui
Analyseur d'e-mails----OuiOui
Association des e-mails aux transactions---OuiOuiOui
Assistants----OuiOui
Pipelines multiples--OuiOuiOuiOui
Plusieurs règles de notation----25 règles/module40 règles/module
PERSONNALISATION DE PRODUIT
Personnalisation de pageOuiOuiOuiOuiOuiOui
Renommage des ongletsOuiOuiOuiOuiOuiOui
Champs personnalisés-10 champs/module10 champs/module155 champs/module300 champs/module500 champs/module
Suivi de l'historique de liste de sélection----OuiOui
Liens personnalisés---OuiOuiOui
Onglets Web----OuiOui
Modules personnalisés----100 modules
(2 modules/licence utilisateur)
500 modules
(5 modules/licence utilisateur)
Boutons personnalisés----OuiOui
Sandbox----Type de configuration - 3, Type de configuration et de données - 2Type de configuration - 7, Type de configuration et de données - 3
Dispositions de pages----OuiOui
Affichage Canvas----3 vues/utilisateur/module5 vues/utilisateur/module
Vue Canvas détaillée--1 vue/organisation3 vues/organisation5 vues/module25 vues/module
Règles de mise en page----OuiOui
Règles de validation---5 règles/disposition10 règles/disposition25 règles/disposition
Sous-formulaires----OuiOui
Traductions----OuiOui
Affichages Liste personnalisés5/module50/module50/moduleIllimitésIllimitésIllimités
Groupes d'onglets--OuiOuiOuiOui
AUTOMATISATION ET GESTION DES PROCESSUS
Règles de workflowOuiOuiOuiOuiOuiOui
Processus d'approbation----OuiOui
Programmes----OuiOui
Nombre de Blueprints autorisés par organisation (y compris les Blueprints par défaut)Blueprints actifs---350100
Webhooks par jour---1/action 50 000 appels/jour ou 100 appels/licence utilisateur/jour Limite applicable pour l'org. (selon la valeur la plus basse)1/action 500 000 appels/jour ou 500 appels/licence utilisateur/jour Limite applicable pour l'org. (selon la valeur la plus basse)1/action 1 000 000 appels/jour ou 1000 appels/licence utilisateur/jour Limite applicable pour l'org. (selon la valeur la plus basse)
Notifications par e-mail par jour50 e-mails/licence utilisateur, 150 e-mails/jour (selon la valeur la plus basse)100 e-mails/licence utilisateur, 5 000 e-mails/jour (selon la valeur la plus basse)100 e-mails/licence utilisateur, 5 000 e-mails/jour (selon la valeur la plus basse)200 e-mails/licence utilisateur, 10 000 e-mails/jour (selon la valeur la plus basse)500 e-mails/licence utilisateur, 25 000 e-mails/jour (selon la valeur la plus basse)1 000 e-mails/licence utilisateur, 50 000 e-mails/jour (selon la valeur la plus basse)
Processus de vérification----OuiOui
Centre de commande----OuiOui
PRÉDICTION ET INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (ZIA)
Disponible uniquement en anglais.Enrichissement des données----OuiOui
Prise en charge en anglais uniquement.IA conversationnelle----OuiOui
Rappel Zia----OuiOui
Meilleur moment pour prendre contact----OuiOui
Suggestions de macros----OuiOui
Intelligence artificielle Zia pour l'automatisation----OuiOui
Générateur de prédictions----2 modèles de prédiction/org.20 modèles de prédiction/org.
Suggestion d'affectation par Zia----OuiOui
Suggestions de workflow par Zia----OuiOui
Enrichissement des données à partir des signatures d'e-mails, capture des événements des e-mails, analyse d'intention et de sentiment des e-mails pour les organisations de plus de 20 utilisateurs.IA pour les e-mails----OuiOui
Pour les organisations de 20 utilisateurs et plus.Moteur de recommandation----1 modèle de recommandation/org.10 modèles de recommandation/org.
Validation des images----1 règle/org.20 règles/org.
Notifications de recommandations----5 notifications/configuration5 notifications/configuration
RAPPORTS
Rapports standardOuiOuiOuiOuiOuiOui
Rapports personnalisés-25100IllimitésIllimitésIllimités
Planification de rapports-OuiOuiOuiOuiOui
ANALYSES ET MESURES
Graphiques-OuiOuiOuiOuiOui
KPI-OuiOuiOuiOuiOui
Entonnoirs----OuiOui
Indicateur d'objectif----OuiOui
Comparateur----OuiOui
Cohortes----OuiOui
Quadrants----OuiOui
Zone----OuiOui
Détecteurs d'anomalies (optimisés par Zia)----10 tendances 1 supplémentaire/utilisateur (maximum 50)20 tendances 2 supplémentaires/utilisateur (maximum 100)
Tableaux de bord standard-OuiOuiOuiOuiOui
Tableaux de bord personnalisés-3 tableaux de bord10 tableaux de bordIllimitésIllimitésIllimités
Analyses de formulaires Web----OuiOui
Tests A/B de formulaires Web----OuiOui
Application mobile d'analytique Zoho CRM--OuiOuiOuiOui
Analyses : améliorations du composant Anomalie avec les notifications dans Zia----OuiOui
Rapports de workflow----OuiOui
SOCIAL
Enrichissement de données avec un profil Twitter-OuiOuiOuiOuiOui
Enrichissement de données avec un profil Facebook-OuiOuiOuiOuiOui
Onglet Réseaux sociaux-OuiOuiOuiOuiOui
Génération automatique de leads depuis les réseaux sociaux-OuiOuiOuiOuiOui
Interactions sociales avec les leads/contacts-OuiOuiOuiOuiOui
Une édition exclusive de Zoho Social est fournie avec Zoho CRM. En savoir plusSocial Lite-OuiOuiOuiOuiOui
AUTOMATISATION DU MARKETING
Modèles d'e-mails1025100IllimitésIllimitésIllimités
Refus d'envoi d'e-mailsOuiOuiOuiOuiOuiOui
Cette limite s'applique uniquement aux activités de vente de l'organisation. Reportez-vous à Zoho Campaigns pour vos campagnes marketing.Envoi d'e-mails en masse-OuiOuiOuiOuiOui
Relais de messagerie---OuiOuiOui
Authentification par e-mailOuiOuiOuiOuiOuiOui
Campagnes marketing-OuiOuiOuiOuiOui
Attribution marketing----OuiOui
Segmentation des clients----OuiOui
Autorépondeurs----OuiOui
Zoho CRM pour Google Ads---OuiOuiOui
FORMULAIRES WEB
Formulaire Web vers lead1 formulaire/module2 formulaires/module5 formulaires/module10 formulaires/module20 formulaires/module100 formulaires/module
Formulaire Web vers contact1 formulaire/module2 formulaires/module5 formulaires/module10 formulaires/module20 formulaires/module100 formulaires/module
Formulaire Web vers dossier---OuiOuiOui
Notification du propriétaire-OuiOuiOuiOuiOui
COLLABORATION EN ÉQUIPE
Motivator---OuiOuiOui
CalendrierOuiOuiOuiOuiOuiOui
Synchronisation de calendrier avec CalDAV-OuiOuiOuiOuiOui
Calendrier de réservation-OuiOuiOuiOuiOui
Mises à jour de statutOuiOuiOuiOuiOuiOui
Messages directsOuiOuiOuiOuiOuiOui
Ajout de fichiers aux fluxOuiOuiOuiOuiOuiOui
Règles de suiviOuiOuiOuiOuiOuiOui
Groupes de collaboration en équipe-OuiOuiOuiOuiOui
Balisage--OuiOuiOuiOui
GESTION DES STOCKS
Produits---OuiOuiOui
Registres de prix---OuiOuiOui
Devis---OuiOuiOui
Commandes---OuiOuiOui
Factures---OuiOuiOui
Fournisseurs---OuiOuiOui
Bons de commande---OuiOuiOui
SUPPORT CLIENT
Dossiers---OuiOuiOui
Solutions---OuiOuiOui
Formulaire Web vers dossier---10 formulaires/module20 formulaires/module100 formulaires/module
Heures d'ouvertureOuiOuiOuiOuiOuiOui
Règles de remontée de dossier----OuiOui
PORTAIL UTILISATEUR
La création du premier type d'utilisateur de portail est gratuite avec 10 000 invitations de portail. Il est possible d'acheter des portails supplémentaires au sein du produit.Portails----OuiOui
BIBLIOTHÈQUE DE DOCUMENTS
Partage de dossiersOuiOuiOuiOuiOuiOui
Pièces jointesOuiOuiOuiOuiOuiOui
Gestion des versions de fichiersOuiOuiOuiOuiOuiOui
AvisOuiOuiOuiOuiOuiOui
STOCKAGE DE FICHIERS
Stockage gratuit/org.1 Go1 Go1 Go1 Go1 Go5 Go
Stockage gratuit/licence utilisateur-512 Mo512 Mo512 Mo1 Go1 Go
Stockage de fichiers supplémentaire-240/mois/5 Go240/mois/5 Go240/mois/5 Go240/mois/5 Go240/mois/5 Go
ADMINISTRATION DES DONNÉES
De 1 à 200 utilisateurs
Tous les modulesStockage de données5 000 enregistrements (10 Mo)10 000 enregistrements (20 Mo)100 000 enregistrements (200 Mo)10 Go (environ 5 millions d'enregistrements)10 Go (environ 5 millions d'enregistrements)10 Go (environ 5 millions d'enregistrements)
Stockage supplémentaire par licence utilisateur---20 Mo50 Mo100 Mo
Le prix mentionné est mensuel. Achat disponible hors ligne.Stockage supplémentaire de données---240/100 Mo240/100 Mo240/100 Mo
200 utilisateurs minimum
Tous les modulesStockage de données5 000 enregistrements (10 Mo)10 000 enregistrements (20 Mo)100 000 enregistrements (200 Mo)10 Go (environ 5 millions d'enregistrements)15 Go (7,5 millions d'enregistrements environ)30 Go (environ 15 millions d'enregistrements)
Stockage supplémentaire par licence utilisateur---20 Mo50 Mo100 Mo
Le prix mentionné est mensuel. Achat disponible hors ligne.Stockage supplémentaire de données---120/100 Mo120/100 Mo120/100 Mo
Importation de données (par lot)1 000 enregistrements10 000 enregistrements10 000 enregistrements20 000 enregistrements30 000 enregistrements50 000 enregistrements
Exportation des données de moduleOuiOuiOuiOuiOuiOui
Sauvegarde de données gratuite-1 sauvegarde/mois2 sauvegardes/mois2 sauvegardes/mois2 sauvegardes/mois4 sauvegardes/mois
Sauvegarde supplémentaire de données600/demande600/demande600/demande600/demande600/demande600/demande
Déduplication de données---OuiOuiOui
Historique d'importationOuiOuiOuiOuiOuiOui
ADMINISTRATION DE LA SÉCURITÉ
ProfilsOuiOuiOuiOuiOuiOui
Hiérarchie organisationnelle (rôles)OuiOuiOuiOuiOuiOui
Hiérarchie de création de rapports----OuiOui
Sécurité au niveau du champ---OuiOuiOui
Règles de partage des données----15 règles/module100 règles/module
Groupes--203050250
Partage au niveau de l'enregistrement----OuiOui
Chiffrement des données (EAR)----OuiOui
Gestion des secteurs----150 secteurs250 secteurs
Journaux d'audit-OuiOuiOuiOuiOui
Adresses IP autorisées-OuiOuiOuiOuiOui
Conformité au RGPDOuiOuiOuiOuiOuiOui
Les super administrateurs peuvent créer jusqu'à 5 organisations et les utilisateurs peuvent faire partie de 10 organisations maximumPrise en charge de plusieurs organisationsOuiOuiOuiOuiOuiOui
OUTILS DE DÉVELOPPEUR
Scripts client----OuiOui
SDK mobile----OuiOui
SDK d'applications Web----OuiOui
Widgets----OuiOui
Connexions----OuiOui
Les limites d'API varient en fonction de la licence utilisateur achetée. Cliquez ici pour en savoir plus.API5 000 crédits/jour/org.100 000 crédits/jour/org.100 000 crédits/jour/org.500 000 crédits/jour/org.1 000 000 crédits/jour/org. (1 000/licence utilisateur)Crédits illimités/jour/org. (2 000/licence utilisateur).
Les limites des fonctions varient en fonction de la licence utilisateur achetée. Cliquez ici pour en savoir plus.Fonctions----200 000 crédits/jour/org. (500/licence utilisateur)Crédits illimités/jour/org. (1000/licence utilisateur).
MODULES COMPLÉMENTAIRES ET INTÉGRATIONS Les intégrations à des fournisseurs tiers et à des produits de la gamme Zoho exigent souvent des licences payantes de Zoho CRM et des logiciels intégrés.
Réunions en ligne--Zoom, GoToMeeting, Zoho Meeting et 12 autres
Téléphonie et PBX--Ring.io, Amazon Connect, Zoho PhoneBridge et 106 autres
Collaboration en équipe--Slack, Teams, Zoho Cliq et 9 autres
Productivité bureautique--Zapier, Trello, Zoho Flow et 26 autres
Stockage--Google Drive, Dropbox, Zoho Workdrive et 4 autres
Analyses--Zoho Analytics, Google Analytics, dotConnect et 10 autres
Marketing par e-mail--Mailchimp, Zoho Campaigns et 4 autres
Service client--Zendesk, Zoho Desk et 15 autres
Finance--PayPal, Quickbooks, Pay U et 18 autres
Opérations commerciales--Amazon Seller Central et 15 autres
Une fonctionnalité de l'intégration de Zoho SalesIQ.Suivi des visiteurs du site WebOuiOuiOuiOuiOuiOui
Une fonctionnalité de Zoho RouteIQ.Cartes et planification d'itinéraires-OuiOuiOuiOuiOui
INTÉGRATION DE MICROSOFT
Plug-in pour Microsoft Outlook---OuiOuiOui
Intégration de Microsoft 365--OuiOuiOuiOui
INTÉGRATION À Google Workspace
Gadget contextuel de Zoho CRM pour Gmail-OuiOuiOuiOuiOui
Exportation d'événements vers Google Agenda-OuiOuiOuiOuiOui
Exporter vers Google Tasks-OuiOuiOuiOuiOui
Formulaires Web Zoho CRM pour Google Sites-1/module1/module10/module20/module100/module
Synchronisation de Google Calendar-OuiOuiOuiOuiOui
Synchronisation de Google Contacts-OuiOuiOuiOuiOui
ASSISTANCE
BasiqueOuiOuiOuiOuiOuiOui
Classique-OuiOuiOuiOuiOui
Premium-PayantPayantPayantPayantPayant
Entreprise-PayantPayantPayantPayantPayant
Dernière mise à jour : 9 décembre 2021
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