Comparer les éditions de Zoho CRM

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PRIX (Les taxes locales [TVA, TPS, etc.] seront facturées en plus des prix mentionnés.)
Facturation annuelleGratuit pour 3 utilisateurs500/utilisateur/mois720/utilisateur/mois1 200/utilisateur/mois2 100/utilisateur/mois2 700/utilisateur/mois
Facturation mensuelleGratuit pour 3 utilisateurs600/utilisateur1 080/utilisateur1 800/utilisateur2 700/utilisateur3 300/utilisateur
AUTOMATISATION DES FORCES DE VENTE
LeadsOuiOuiOuiOuiOuiOui
ContactsOuiOuiOuiOuiOuiOui
ComptesOuiOuiOuiOuiOuiOui
TransactionsOuiOuiOuiOuiOuiOui
Journal des appels, événements, tâches et notesOuiOuiOuiOuiOuiOui
Affichages de CRMOuiOuiOuiOuiOuiOui
Prévisions de vente-OuiOuiOuiOuiOui
BCC Dropbox pour les e-mails-OuiOuiOuiOuiOui
Données sur les e-mails--OuiOuiOuiOui
Macros---OuiOuiOui
Devises multiples----OuiOui
Listes associées personnalisées et contextuelles----OuiOui
SalesSignals---OuiOuiOui
Signaux personnalisés----OuiOui
Filtres avancésOuiOuiOuiOuiOuiOui
Règles de notation--10 champs/module20 champs/module30 champs/module50 champs/module
Règles d'affectation---OuiOuiOui
Rappels-OuiOuiOuiOuiOui
Analyseur d'e-mails----OuiOui
Association des e-mails aux transactions---OuiOuiOui
Assistants----OuiOui
Pipelines multiples--OuiOuiOuiOui
PARAMÉTRAGE PRODUIT
Page de personnalisationOuiOuiOuiOuiOuiOui
Renommer les ongletsOuiOuiOuiOuiOuiOui
Champs personnalisés-OuiOuiOuiOuiOui
Suivi de l'historique de liste de sélection----OuiOui
Liens personnalisés---OuiOuiOui
Onglets Web----OuiOui
Modules personnalisés----100 modules
(2 modules/licence utilisateur)
500 modules
(5 modules/licence utilisateur)
Boutons personnalisés----OuiOui
Sandbox----OuiOui
Dispositions de page----OuiOui
Affichage Canvas----OuiOui
Règles de disposition----OuiOui
Règles de validation---5 règles/disposition10 règles/disposition25 règles/disposition
Sous-formulaires----OuiOui
Traductions----OuiOui
Vues de listes personnalisées5/module50/module50/moduleIllimitéIllimitéIllimité
Groupes d'onglets--OuiOuiOuiOui
AUTOMATISATION ET GESTION DES PROCESSUS
Règles de workflowOuiOuiOuiOuiOuiOui
Processus d'approbation----OuiOui
Planifications----OuiOui
Nbre de Blueprints autorisés par organisation (y compris les Blueprints par défaut)Blueprints actifs---320100
Webhooks par jour---1/action 10 000 appels/jour ou 100 appels/licence utilisateur/jour Limite applicable pour l'org. (selon la valeur la plus basse)1/action 100 000 appels/jour ou 500 appels/licence utilisateur/jour Limite applicable pour l'org. (selon la valeur la plus basse)1/action 500 000 appels/jour ou 1000 appels/licence utilisateur/jour Limite applicable pour l'org. (selon la valeur la plus basse)
Notifications par e-mail par jour50 e-mails/licence utilisateur, 150 e-mails/jour (selon la valeur la plus basse)100 e-mails/licence utilisateur, 5 000 e-mails/jour (selon la valeur la plus basse)100 e-mails/licence utilisateur, 5 000 e-mails/jour (selon la valeur la plus basse)200 e-mails/licence utilisateur, 10 000 e-mails/jour (selon la valeur la plus basse)500 e-mails/licence utilisateur, 25 000 e-mails/jour (selon la valeur la plus basse)1 000 e-mails/licence utilisateur, 50 000 e-mails/jour (selon la valeur la plus basse)
Processus de vérification----OuiOui
Centre de commande----OuiOui
PRÉDICTION ET INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (ZIA)
Prédiction de conversion des leads----OuiOui
Prédiction de conclusion de transactions----OuiOui
Enrichissement des données----OuiOui
Pris en charge en anglais uniquement.Zia Voice----OuiOui
Rappel Zia----OuiOui
Meilleur moment pour contacter----OuiOui
Suggestions de macros----OuiOui
Intelligence artificielle Zia pour l'automatisation----OuiOui
Générateur de prédictions----2 modèles de prédiction/org.20 modèles de prédiction/org.
Suggestion d'affectation par Zia----OuiOui
Suggestions de workflow par Zia----OuiOui
Enrichissement des données à partir des signatures d'e-mails, capture des événements des e-mails, analyse d'intention et de sentiment des e-mails pour les organisations de plus de 25 utilisateurs.IA pour les e-mails----OuiOui
Pour les organisations de 25 utilisateurs et plus.Moteur recommandé----1 modèle de recommandation/org.10 modèles de recommandation/org.
Validation des images----1 règle/org.20 règles/org.
RAPPORTS
Rapports standardOuiOuiOuiOuiOuiOui
Rapports personnalisés-25100IllimitéIllimitéIllimité
Planifier des rapports-OuiOuiOuiOuiOui
ANALYSES ET MESURES
GraphiquesOuiOuiOuiOuiOuiOui
KPI-OuiOuiOuiOuiOui
Entonnoirs----OuiOui
Indicateur d'objectif----OuiOui
Comparateur----OuiOui
Cohortes----OuiOui
Quadrants----OuiOui
Détecteurs d'anomalies (optimisés par Zia)----10 tendances 1 supplémentaire/utilisateur (maximum 50)20 tendances 2 supplémentaires/utilisateur (maximum 100)
Tableaux de bord standard-OuiOuiOuiOuiOui
Tableaux de bord personnalisés-3 tableaux de bord10 tableaux de bordIllimitéIllimitéIllimité
Analyses des formulaires Web----OuiOui
Tests A/B des formulaires Web----OuiOui
Application mobile analytique - Analytics Studio----OuiOui
Analyses : améliorations du composant Anomalie avec les notifications dans Zia----OuiOui
Rapports de workflow----OuiOui
SOCIAL
Enrichir les données avec un profil Twitter-OuiOuiOuiOuiOui
Enrichir les données avec un profil Facebook-OuiOuiOuiOuiOui
Onglet Réseaux sociaux-OuiOuiOuiOuiOui
Génération automatique de leads depuis les réseaux sociaux-OuiOuiOuiOuiOui
Interactions sociales avec les leads/contacts-OuiOuiOuiOuiOui
Une édition exclusive de Zoho Social est fournie avec Zoho CRM. En savoir plusSocial Lite-OuiOuiOuiOuiOui
AUTOMATISATION DU MARKETING
Modèles d'e-mail1025100IllimitéIllimitéIllimité
Refuser les e-mailsOuiOuiOuiOuiOuiOui
Une fonctionnalité de l'intégration de Zoho SalesIQ.Suivi des visiteurs de sites WebOuiOuiOuiOuiOuiOui
Cette limite s'applique uniquement aux activités de vente de l'organisation. Reportez-vous à Zoho Campaigns pour vos campagnes marketing.E-mails en masse-OuiOuiOuiOuiOui
Relais de messagerie---OuiOuiOui
Authentification e-mailOuiOuiOuiOuiOuiOui
Campagnes marketing-OuiOuiOuiOuiOui
Attribution marketing----OuiOui
Segmentation des clients----OuiOui
Répondeurs automatiques----OuiOui
Zoho CRM pour Google Ads---OuiOuiOui
FORMULAIRES WEB
Formulaire Web-to-lead1 formulaire/module2 formulaires/module5 formulaires/module10 formulaires/module20 formulaires/module100 formulaires/module
Formulaire Web vers contact1 formulaire/module2 formulaires/module5 formulaires/module10 formulaires/module20 formulaires/module100 formulaires/module
Formulaire Web-to-case---OuiOuiOui
Notifier le gestionnaire-OuiOuiOuiOuiOui
COLLABORATION EN ÉQUIPE
Gamescope---OuiOuiOui
CalendrierOuiOuiOuiOuiOuiOui
Synchronisation de calendrier avec CalDAV-OuiOuiOuiOuiOui
Réservation du calendrier-OuiOuiOuiOuiOui
Mises à jour du statutOuiOuiOuiOuiOuiOui
Messages directsOuiOuiOuiOuiOuiOui
Ajout de fichiers aux fluxOuiOuiOuiOuiOuiOui
Règles de suiviOuiOuiOuiOuiOuiOui
Groupes de collaboration en équipe-OuiOuiOuiOuiOui
Étiquetage--OuiOuiOuiOui
GESTION DES STOCKS
Produits---OuiOuiOui
Registres de prix---OuiOuiOui
Devis---OuiOuiOui
Commandes client---OuiOuiOui
Factures---OuiOuiOui
Fournisseurs---OuiOuiOui
Commandes fournisseur---OuiOuiOui
SUPPORT CLIENT
Dossiers---OuiOuiOui
Solutions---OuiOuiOui
Formulaire Web-to-case---10 formulaires/module20 formulaires/module100 formulaires/module
Heures d'ouvertureOuiOuiOuiOuiOuiOui
Règles de remontée de dossier----OuiOui
PORTAIL UTILISATEUR
La création du premier type d'utilisateur de portail est gratuite avec 10 000 invitations de portail. Il est possible d'acheter des portails supplémentaires au sein du produit.Portails----OuiOui
BIBLIOTHÈQUE DE DOCUMENTS
Partage de dossierOuiOuiOuiOuiOuiOui
Pièces jointesOuiOuiOuiOuiOuiOui
Gestion des versions de fichiersOuiOuiOuiOuiOuiOui
AvisOuiOuiOuiOuiOuiOui
STOCKAGE DE FICHIERS
Stockage gratuit/organisation1 Go1 Go1 Go1 Go1 Go5 Go
Stockage gratuit/licence utilisateur-512 Mo512 Mo512 Mo1 Go2 To
Stockage de fichiers supplémentaire-240/mois/5 Go240/mois/5 Go240/mois/5 Go240/mois/5 Go240/mois/5 Go
ADMINISTRATION DES DONNÉES
De 1 à 200 utilisateurs
Tous les modulesStockage des données5 000 enregistrements (10 Mo)10 000 enregistrements (20 Mo)100 000 enregistrements (200 Mo)10 Go (5 millions d'enregistrements environ)10 Go (5 millions d'enregistrements environ)10 Go (5 millions d'enregistrements environ)
Stockage supplémentaire par licence utilisateur---20 Mo50 Mo100 Mo
Le prix mentionné est mensuel. Achat disponible hors ligne.Stockage supplémentaire de données---240/100 Mo240/100 Mo240/100 Mo
200 utilisateurs minimum
Tous les modulesStockage des données5 000 enregistrements (10 Mo)10 000 enregistrements (20 Mo)100 000 enregistrements (200 Mo)10 Go (5 millions d'enregistrements environ)15 Go (7,5 millions d'enregistrements environ)30 Go (15 millions d'enregistrements environ)
Stockage supplémentaire par licence utilisateur---20 Mo50 Mo100 Mo
Le prix mentionné est mensuel. Achat disponible hors ligne.Stockage supplémentaire de données---120/100 Mo120/100 Mo120/100 Mo
Importation des données (par batch)1 000 enregistrements10 000 enregistrements10 000 enregistrements20 000 enregistrements30 000 enregistrements50 000 enregistrements
Module d'exportation de donnéesOuiOuiOuiOuiOuiOui
Sauvegarde gratuite des données-1 sauvegarde/mois2 sauvegardes/mois2 sauvegardes/mois2 sauvegardes/mois4 sauvegardes/mois
Sauvegarde supplémentaire de données600/demande600/demande600/demande600/demande600/demande600/demande
Déduplication des données---OuiOuiOui
Historique d'importationOuiOuiOuiOuiOuiOui
ADMINISTRATION DE LA SÉCURITÉ
ProfilsOuiOuiOuiOuiOuiOui
Hiérarchie organisationnelle (rôles)OuiOuiOuiOuiOuiOui
Hiérarchie de reporting----OuiOui
Sécurité au niveau champ---OuiOuiOui
Règles de partage des données----15 règles/module100 règles/module
Groupes--203050250
Partage au niveau enregistrement----OuiOui
Chiffrement des données (EAR)----OuiOui
Gestion des secteurs----150 secteurs250 secteurs
Journaux d'audit-OuiOuiOuiOuiOui
Adresses IP autorisées-OuiOuiOuiOuiOui
Conformité au RGPDOuiOuiOuiOuiOuiOui
OUTILS DE DÉVELOPPEUR
SDK mobile----OuiOui
SDK applications Web----OuiOui
Widgets----OuiOui
Connexions----OuiOui
Les limites d'API varient en fonction de la licence utilisateur achetée. Cliquez ici pour en savoir plus.API5 000 crédits/jour/org.100 000 crédits/jour/org.100 000 crédits/jour/org.500 000 crédits/jour/org.1 000 000 crédits/jour/org. (1 000/licence utilisateur)Crédits illimités/jour/org. (2 000/licence utilisateur)
Les limites des fonctions varient en fonction de la licence utilisateur achetée. Cliquez ici pour en savoir plus.Fonctions----200 000 crédits/jour/org. (500/licence utilisateur)Crédits illimités/jour/org. (1000/licence utilisateur)
MODULES COMPLÉMENTAIRES ET INTÉGRATIONS Les intégrations à des fournisseurs tiers et à des produits de la gamme Zoho exigent souvent des licences payantes de Zoho CRM et des logiciels intégrés.
Réunions en ligne--Zoom, GoToMeeting, Zoho Meeting et 12 autres
Téléphonie et PBX--Ring.io, Amazon Connect, Zoho PhoneBridge et 106 autres
Collaboration en équipe--Slack, Teams, Zoho Cliq et 9 autres
Productivité bureautique--Zapier, Trello, Zoho Flow et 26 autres
Stockage--Google Drive, Dropbox, Zoho Workdrive et 4 autres
Analyses--Zoho Analytics, Google Analytics, dotConnect et 10 autres
Marketing par e-mail--Mailchimp, Zoho Campaigns et 4 autres
Service client--Zendesk, Zoho Desk et 15 autres
Finance--PayPal, Quickbooks, Pay U, intégration de Zoho Finance Suite et 18 autres
Opérations commerciales--Amazon Seller Central, FedEx Rate Comparator and Shipment Tracking et 15 autres
INTÉGRATION À MICROSOFT
Plug-in pour Microsoft Outlook---OuiOuiOui
Intégration à Microsoft 365---OuiOuiOui
INTÉGRATION À G SUITE
Gadget contextuel de Zoho CRM pour GmailOuiOuiOuiOuiOuiOui
Exporter des événements vers Google AgendaOuiOuiOuiOuiOuiOui
Exporter vers Google TasksOuiOuiOuiOuiOuiOui
Formulaires Web Zoho CRM pour Google Sites-1/module1/module10/module20/module100/module
Synchronisation de Google Agenda-OuiOuiOuiOuiOui
Synchronisation des contacts Google-OuiOuiOuiOuiOui
ASSISTANCE
BasiqueOuiOuiOuiOuiOuiOui
Classique-OuiOuiOuiOuiOui
Premium-PayantPayantPayantPayantPayant
Entreprise-PayantPayantPayantPayantPayant
Dernière mise à jour : 7 mai 2020
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