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TARIFS (plus taxes, le cas échéant)
Pack pour 3 utilisateurs
Facturé annuellementGratuit pour 3 utilisateurs
Facturé mensuellementGratuit pour 3 utilisateurs
Plus de 3 utilisateurs
Facturé annuellementGratuit pour 3 utilisateurs/user/month/utilisateur/mois/utilisateur/mois/utilisateur/mois
Facturé mensuellementGratuit pour 3 utilisateurs/user/utilisateur/utilisateur/utilisateur
AUTOMATISATION DES FORCES DE VENTE
LeadsOuiOuiOuiOuiOui
ContactsOuiOuiOuiOuiOui
ComptesOuiOuiOuiOuiOui
TransactionsOuiOuiOuiOuiOui
Journal des appels, événements, tâches et notesOuiOuiOuiOuiOui
Vues de CRMOuiOuiOuiOuiOui
Prévisions de ventes-OuiOuiOuiOui
BCC Dropbox pour les e-mails---OuiOui
Aperçu des e-mails--OuiOuiOui
Macros---OuiOui
Devises multiples----Oui
Listes contextuelles, personnalisées et connexes----Oui
SalesSignals---OuiOui
Filtres avancésOuiOuiOuiOuiOui
Règles de notation--10 règles/module20 règles/module30 règles/module
Rappels-OuiOuiOuiOui
Analyseur d'e-mails----Oui
Association des e-mails aux ventes---OuiOui
PERSONNALISATION DU PRODUIT
Page de personnalisationOuiOuiOuiOuiOui
Changement de nom des ongletsOuiOuiOuiOuiOui
Champs personnalisés-5 champs/module10 champs/module155 champs/module (remarque : le module d'activités comporte seulement 140 champs)310 champs/module (remarque : le module d'activités comporte seulement 230 champs)
Liens personnalisés---10/module10/module
Onglets Web----25
Modules personnalisés----50 modules
Boutons personnalisés----50/module
Sandbox----Oui
Disposition des pages----3/module
Vue Canvas----3 vues/module/org. avec chaque licence utilisateur
Règles de disposition----10/disposition
Règles de Validation---5 règles/disposition10 règles/disposition
Sous-formulaires----2/module
Traductions----Oui
Hiérarchie de rapport----Oui
Recherche à sélection multiple----2/module
Champs uniques--2 champs/module2 champs/module2 champs/module
Vues de listes personnalisées5/module50/module50/moduleIllimitéIllimité
Groupes d'onglets--10 groupes10 groupes25 groupes
GESTION DES WORKFLOWS
Règles de workflow1 règle/module2 règles/module
2 conditions/règle
6 règles/module
5 conditions/règle
20 règles/module
5 conditions/règle
50 règles/module
10 conditions/règle
Notification par e-mail5 e-mails/règle
50 e-mails/licence utilisateur
150 e-mails/jour
5 e-mails/règle
50 e-mails/licence utilisateur
5 000 e-mails/jour
5 e-mails/règle
100 e-mails/licence utilisateur
5 000 e-mails/jour
5 e-mails/règle
200 e-mails/licence utilisateur
5 000 e-mails/jour
5 e-mails/règle
300 e-mails/licence utilisateur
5 000 e-mails/jour
Actions de tâche5/action5/action5/action5/action5/action
Action de mise à jour de champ---3 mises à jour/action3 mises à jour/action
Webhook Action---1/action
10000 appels par jour ou 100 appels par licence utilisateur et par jour
Limite applicable pour l'org. (selon ce qui est le moins élevé)
1/action
20000 appels par jour ou 500 appels par licence utilisateur et par jour
Limite applicable pour l'org. (selon ce qui est le moins élevé)
Action de conversion--OuiOuiOui
Fonctions utilisant le script Deluge----1 action instantanée et 5 actions planifiées par règle
Actions planifiées----5/règle de workflow
Processus d’approbation----Oui
Règles d'affectation---20 règles et 20 entrées de règle20 règles et 50 entrées de règle
Planifications----Oui
Règles de remontée de dossier----Oui
GESTION DES PROCESSUS
Nb. de Blueprints autorisé par organisation (y compris les Blueprints par défaut)Blueprints actifs---320
Transition commune par Blueprint---25
Transition par Blueprint---10100
Nombre de champs pendant la transition---410
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (ZIA)
Prédiction de conversion des leads----Oui
Prédiction de conclusion de ventes----Oui
Enrichissement des données----Extension payante
Pris en charge en anglais uniquement.Zia Voice----Oui
Rappel Zia----Oui
Meilleur moment pour prendre contact----Oui
Suggestions de macros----Oui
Intelligence artificielle Zia pour l'automatisation--OuiOuiOui
RAPPORTS
Rapports standardOuiOuiOuiOuiOui
Rapports personnalisés-25100IllimitéIllimité
Planifier des rapports-5 planificateurs/utilisateur ; Maximum 100 planificateurs/jour20 planificateurs/utilisateur ; Maximum 100 planificateurs/jour20 planificateurs/utilisateur ; Maximum 100 planificateurs/jour20 planificateurs/utilisateur ; Maximum 100 planificateurs/jour
ANALYTIQUE
GraphiquesOuiOuiOuiOuiOui
KPI-OuiOuiOuiOui
Entonnoirs----Oui
Indicateur d'objectif----Oui
Comparateur----Oui
Détecteurs d'anomalies (optimisés par Zia)----10 tendances
Tableaux de bord standard-OuiOuiOuiOui
Tableaux de bord personnalisés.-3 tableaux de bord10 tableaux de bordIllimitéIllimité
RÉSEAUX SOCIAUX
Enrichir les données avec un profil Twitter-OuiOuiOuiOui
Enrichir les données avec un profil Facebook-OuiOuiOuiOui
Enrichir les données avec un profil Google+-OuiOuiOuiOui
Onglet Social (Réseaux sociaux)-1 Marque1 Marque1 Marque2 Marques
Génération automatique de prospects sur les réseaux sociaux-OuiOuiOuiOui
Interactions sociales avec les leads/contacts-OuiOuiOuiOui
Une édition exclusive de Zoho Social est fournie avec Zoho CRM. En savoir plusSocial Lite-OuiOuiOuiOui
AUTOMATISATION DU MARKETING
Modèles d'e-mail1025100IllimitéIllimité
Refus d'envoi d'e-mailsOuiOuiOuiOuiOui
Une fonctionnalité de l'intégration de Zoho SalesIQ.Suivi des visiteurs de sites WebOuiOuiOuiOuiOui
E-mails en masse-250 e-mails/jour250 e-mails/jour500 e-mails/jour1000 e-mails/jour
Campagnes marketing-OuiOuiOuiOui
Autorépondeurs----3 autorépondeurs
Zoho CRM pour Google Ads---OuiOui
FORMULAIRES WEB
Formulaire Web-to-Lead1 formulaire/module2 formulaires/module5 formulaires/module10 formulaires/module20 formulaires/module
Formulaire Web-to-Contact1 formulaire/module2 formulaires/module5 formulaires/module10 formulaires/module20 formulaires/module
Formulaire Web vers dossier---OuiOui
Notifier le gestionnaire-OuiOuiOuiOui
COLLABORATION EN ÉQUIPE
Gamescope---OuiOui
AgendaOuiOuiOuiOuiOui
Synchronisation de calendrier avec CalDAV-OuiOuiOuiOui
Mises à jour d'étatOuiOuiOuiOuiOui
Messages directsOuiOuiOuiOuiOui
Ajout de fichiers aux fluxOuiOuiOuiOuiOui
Règles de suiviOuiOuiOuiOuiOui
Groupes de collaboration en équipe-OuiOuiOuiOui
Étiquetage--5 balises/module
20 balises/module
10 balises/module
60 balises/module
10 balises/module
100 balises/module
GESTION DES STOCKS
Produits---OuiOui
Registres de prix---OuiOui
Devis---OuiOui
Commandes client---OuiOui
Factures---OuiOui
Fournisseurs---OuiOui
Commandes fournisseur---OuiOui
SUPPORT CLIENT
Dossiers---OuiOui
Solutions---OuiOui
Formulaire Web vers dossier---10 formulaires/module20 formulaires/module
Heures d'ouvertureOuiOuiOuiOuiOui
PORTAIL UTILISATEUR
La création d'un premier portail de type utilisateur est gratuite. Jusqu'à 5K utilisateurs clients peuvent être invités gratuitement. La création de plusieurs portails de type utilisateur sera facturée.Portails----Oui
BIBLIOTHÈQUE DE DOCUMENTS
Partage de dossierOuiOuiOuiOuiOui
Pièces jointesOuiOuiOuiOuiOui
Gestion des versions de fichiersOuiOuiOuiOuiOui
AvisOuiOuiOuiOuiOui
STOCKAGE DE FICHIERS
Stockage gratuit/organisation1 Go1 Go1 Go1 Go1 Go
Stockage gratuit/licence utilisateur-512 Mo512 Mo512 Mo1 Go
Stockage supplémentaire-/mois/5 Go/mois/5 Go/mois/5 Go/mois/5 Go
ADMINISTRATION DES DONNÉES
Stockage des données (tous les modules)5 00010 000100 000IllimitéIllimité
Importation des données (par lot)1 00010 00010 00020 00030 000
Exportation des données du moduleOuiOuiOuiOuiOui
Sauvegarde des données-1 sauvegarde/mois2 sauvegardes/mois2 sauvegardes/mois2 sauvegardes/mois
Sauvegarde des données/demande/demande/demande/demande/demande
Déduplication des données---OuiOui
Historique d'importation60 derniers jours60 derniers jours60 derniers jours60 derniers jours60 derniers jours
ADMINISTRATION DE LA SÉCURITÉ
Profils2351525
Hiérarchie d'organisation (rôles)23510250
Sécurité au niveau champ---OuiOui
Règles de partage des données----15 règles/module
Groupes--203050
Partage des enregistrements----Oui
Chiffrement des données (EAR)----Oui
Gestion des secteurs----150 territoires
Journaux d'audit-OuiOuiOuiOui
Adresses IP autorisées-OuiOuiOuiOui
CATALYST
Applications mobiles----Oui
Gestion des appareils mobiles----Oui
Applications Web----Oui
EXTENSIONS ET INTÉGRATIONS
Marketplace CRM* (extensions pour Zoho CRM)--OuiOuiOui
Zoho PhoneBridge pour centres d'appels-OuiOuiOuiOui
Intégration avec Zoho MotivatorOuiOuiOuiOuiOui
Intégration avec Zoho CampaignsOuiOuiOuiOuiOui
Intégration avec Zoho AnalyticsOuiOuiOuiOuiOui
Intégration avec Zoho ProjectsOuiOuiOuiOuiOui
Intégration avec Zoho SalesIQOuiOuiOuiOuiOui
Intégration avec Zoho DeskOuiOuiOuiOuiOui
Intégration avec Zoho Cliq-OuiOuiOuiOui
Intégration avec Zoho SurveyOuiOuiOuiOuiOui
Intégration avec Zoho Social-OuiOuiOuiOui
Intégration avec Zoho Forms-OuiOuiOuiOui
Module complémentaire Zoho Mail---OuiOui
Module complémentaire Zoho Writer---OuiOui
Comprend Zoho Books, Zoho Invoice, Zoho Expense, Zoho Inventory et Zoho Subscriptions.Intégration de Zoho Finance Suite---OuiOui
Plug-in pour Microsoft Outlook---OuiOui
Plug-in pour Microsoft Office---OuiOui
Intégration avec Zoho Creator----Oui
Intégration Slack-OuiOuiOuiOui
Zoho SalesInbox----Oui
INTÉGRATION AVEC G SUITE (GOOGLE APPS)
Gadget contextuel de Zoho CRM pour GmailOuiOuiOuiOuiOui
Exporter des événements dans Google CalendarOuiOuiOuiOuiOui
Exporter vers Google TasksOuiOuiOuiOuiOui
Formulaires Web Zoho CRM pour Google Sites-1/module1/module10/module20/module
Synchronisation de Google Agenda-OuiOuiOuiOui
Synchronisation de Google Contacts-OuiOuiOuiOui
OUTILS DE DÉVELOPPEMENT
SDK Mobile----Oui
Widgets----Oui
Connexions----Oui
Les limites d'API varient en fonction de la licence utilisateur achetée. Cliquez ici pour en savoir plus.API5 000 crédits/jour/org.100 000 crédits/jour/org.***100 000 crédits/jour/org.***200 000 crédits/jour/org.***500 000 crédits/jour/org.***
ASSISTANCE
BasiqueOuiOuiOuiOuiOui
Classic-OuiOuiOuiOui
Premium-PayéPayéPayéPayé
Assistance dédiée 24 h/24, 7 j/7. En savoir plusEntreprise-PayéPayéPayéPayé

** Des intégrations avec des fournisseurs tiers et des produits au sein de la famille Zoho exigent souvent des licences payantes pour Zoho CRM et les logiciels intégrés.
*** Les limites d'API varient en fonction de la licence utilisateur achetée. Cliquez ici pour en savoir plus.

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  • Accès aux e-mails des clients
  • Localisation des prospects n'importe où dans le monde
  • Gestion du stock
  • Travail hors ligne
  • Journalisation des appels téléphoniques
  • Ajout de notes vocales
  • Enregistrement
  • Position du client dans Google Maps
  • Collaboration à l'aide de flux
  • Ajout de pièces jointes provenant de Zoho Docs