Hide Common Features

TARIFS (plus taxes, le cas échéant)

Facturé annuellementGratuit pour 3 utilisateurs /utilisateur /mois /utilisateur /mois /utilisateur /mois /utilisateur /mois
Facturé mensuellementGratuit pour 3 utilisateurs /utilisateur /utilisateur /utilisateurDisponible uniquement en forfait annuel.

ASSISTANCE

Basic (Basique)OuiOuiOuiOuiOui
Classic-OuiOuiOuiOui

L'assistance Premium est incluse gratuitement dans l'édition Ultimate. En savoir plus

Premium
--PayéPayéOui

AUTOMATISATION DES FORCES DE VENTE

LeadsOuiOuiOuiOuiOui
ContactsOuiOuiOuiOuiOui
ComptesOuiOuiOuiOuiOui
OpportunitésOuiOuiOuiOuiOui
Journal des appels, événements, tâches et notesOuiOuiOuiOuiOui
Vues de CRMOuiOuiOuiOuiOui
Prévisions de ventes-OuiOuiOuiOui
BCC Dropbox pour les e-mails--OuiOuiOui
Aperçu des e-mails-OuiOuiOuiOui
Macros--OuiOuiOui
Devises multiples---OuiOui
Listes contextuelles, personnalisées et connexes---OuiOui
SalesSignals--OuiOuiOui
Filtres avancésOuiOuiOuiOuiOui
Règles de notation-10 règles/module20 règles/module30 règles/module30 règles/module
Rappels-OuiOuiOuiOui
Analyseur d'e-mails---OuiOui
Association des e-mails aux ventes--OuiOuiOui

PERSONNALISATION DU PRODUIT

Page de personnalisationOuiOuiOuiOuiOui
Changement de nom des ongletsOuiOuiOuiOuiOui
Champs personnalisés-10 champs/module150 champs/module (remarque : le module d'activités comporte seulement 140 champs)305 champs/module (remarque : le module d'activités comporte seulement 230 champs)505 champs/module (remarque : le module d'activités comporte seulement 230 champs)
Liens personnalisés--10/module10/module50/module
Onglets Web---2525
Modules personnalisés---50 modules50 modules
Boutons personnalisés---50/module50 modules
Sandbox---OuiOui
Disposition des pages---3/module3/module
Vue Canvas---3 vues/module/org. avec chaque licence utilisateurOui
Règles de disposition---10/disposition10/disposition
Règles de Validation--5 règles/disposition10 règles/disposition25 règles/disposition
Sous-formulaires---2/module2/module
Traductions---OuiOui
Hiérarchie de rapport---OuiOui
Recherche à sélection multiple---2/module2/module
Champs uniques-2 champs/module2 champs/module2 champs/module2 champs/module
Vues de listes personnalisées5/module50/moduleIllimitéIllimitéIllimité
Groupes d'onglets-10 groupes10 groupes25 groupes25 groupes

GESTION DES WORKFLOWS

Règles de workflow1 règle/module6 règles/module20 règles/module50 règles/module50 règles/module

(Nbre d'utilisateurs * 100) ou 5000 e-mails peuvent être envoyés par jour selon la limite inférieure.

Notification par e-mail
5 e-mails/action5 e-mails/action5 e-mails/action5 e-mails/action5 e-mails/action
Actions de tâche5/action5/action5/action5/action5/action
Action de mise à jour de champ--3 mises à jour/action3 mises à jour/action3 mises à jour/action
Webhook Action--1/action 10 000 appels/jour ou 100 appels/licence utilisateur1/action 10 000 appels/jour ou 100 appels/licence utilisateur1/action 50000 appels/jour ou 1000 appels/licence utilisateur
Action de conversion-OuiOuiOuiOui
Fonctions utilisant le script Deluge---1 action instantanée et 5 actions planifiées par règle1 action instantanée et 5 actions planifiées par règle
Actions planifiées---5/règle de workflow5/règle de workflow
Processus d’approbation---OuiOui
Règles d'affectation--20 règles et 20 entrées de règle20 règles et 50 entrées de règle50 règles et 100 entrées de règle
Planifications---OuiOui
Règles de remontée de dossier---OuiOui

GESTION DES PROCESSUS

Blueprints (modèles) actifs par module--32020
Transition commune par Blueprint--255
Transition par Blueprint--10100100
Nombre de champs pendant la transition--41010

INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (ZIA)

Prédiction de conversion des leads---OuiOui
Prédiction de conclusion de ventes---OuiOui
Enrichissement des données---Extension payanteOui

Pris en charge en anglais uniquement.

Zia Voice
---OuiOui
Rappel Zia---OuiOui
Le meilleur moment pour prendre contact---OuiOui
Suggestions de macros---OuiOui
Intelligence artificielle Zia pour l'automatisation-OuiOuiOuiOui

RAPPORTS

Rapports standardOuiOuiOuiOuiOui
Rapports personnalisés-100IllimitéIllimitéIllimité
Planifier des rapports-20 planificateurs/utilisateur ; Maximum 100 planificateurs/jour20 planificateurs/utilisateur ; Maximum 100 planificateurs/jour20 planificateurs/utilisateur ; Maximum 100 planificateurs/jour20 planificateurs/utilisateur ; Maximum 100 planificateurs/jour

ANALYTIQUE

GraphiqueOuiOuiOuiOuiOui
KPI-OuiOuiOuiOui
Analyses de l'entonnoir---OuiOui
Cible---OuiOui
Comparateur---OuiOui
Détecteurs d'anomalies (optimisés par Zia)---10 tendances10 tendances
Tableaux de bord standard-OuiOuiOuiOui
Tableaux de bord personnalisés.-10 tableaux de bordIllimitéIllimitéIllimité

RÉSEAUX SOCIAUX

Intégration à TwitterOuiOuiOuiOuiOui
Intégration à FacebookOuiOuiOuiOuiOui
Intégration avec Google+OuiOuiOuiOuiOui
Onglet Social (Réseaux sociaux)--OuiOuiOui
Collecte de leads sur Twitter/Facebook--OuiOuiOui
Interactions sociales avec les leads/contacts--OuiOuiOui

AUTOMATISATION DU MARKETING

Modèles d'e-mail10100IllimitéIllimitéIllimité
Refus d'envoi d'e-mailsOuiOuiOuiOuiOui

Suivez un maximum de 5 000 visiteurs de votre site Web gratuitement avec Zoho SalesIQ. Effectuez le suivi de n'importe quel nombre de visiteurs avec les forfaits payants de Zoho SalesIQ.

Suivi des visiteurs de sites Web
-OuiOuiOuiOui
E-mails en masse-250 e-mails/jour500 e-mails/jour1000 e-mails/jour1000 e-mails/jour
Campagnes marketing-OuiOuiOuiOui
Autorépondeurs---3 autorépondeurs3 autorépondeurs
Zoho CRM pour Google AdWords--OuiOuiOui

FORMULAIRES WEB

Formulaire Web-to-LeadOuiOuiOuiOuiOui
Formulaire Web-to-ContactOuiOuiOuiOuiOui
Formulaire Web vers dossier--OuiOuiOui
Notifier le gestionnaire-OuiOuiOuiOui

COLLABORATION EN ÉQUIPE

Gamescope--OuiOuiOui
AgendaOuiOuiOuiOuiOui
Synchronisation de calendrier avec CalDAV-OuiOuiOuiOui
Mises à jour d'étatOuiOuiOuiOuiOui
Messages directsOuiOuiOuiOuiOui
Ajout de fichiers aux fluxOuiOuiOuiOuiOui
Règles de suiviOuiOuiOuiOuiOui
Groupes de collaboration en équipe-OuiOuiOuiOui
Étiquetage-10 balises/ module30 balises/ module50 balises/ module100 balises/ module

GESTION DES STOCKS

Produits--OuiOuiOui
Registres de prix--OuiOuiOui
Devis--OuiOuiOui
Commandes client--OuiOuiOui
Factures--OuiOuiOui
Fournisseurs--OuiOuiOui
Commandes fournisseur--OuiOuiOui

SUPPORT CLIENT

Dossiers--OuiOuiOui
Solutions--OuiOuiOui
Formulaire Web vers dossier--10 formulaires/module20 formulaires/module20 formulaires/module
Heures d'ouvertureOuiOuiOuiOuiOui

PORTAIL UTILISATEUR

La création d'un premier portail de type utilisateur est gratuite. Jusqu'à 10 000 utilisateurs clients peuvent être invités gratuitement. La création de plusieurs portails de type utilisateur sera facturée.

Portails
---OuiOui

BIBLIOTHÈQUE DE DOCUMENTS

Partage de dossierOuiOuiOuiOuiOui
Pièces jointesOuiOuiOuiOuiOui
Gestion des versions de fichiersOuiOuiOuiOuiOui
AvisOuiOuiOuiOuiOui

STOCKAGE DE FICHIERS

Stockage gratuit/organisation1 Go1 Go1 Go1 Go1 Go
Stockage gratuit/licence utilisateur-512 Mo512 Mo1 Go1 Go
Stockage supplémentaire-/mois/5 Go/mois/5 Go/mois/5 Go/mois/5 Go

ADMINISTRATION DES DONNÉES

Stockage des données (tous les modules)25 000100 000IllimitéIllimitéIllimité
Importation des données (par lot)1 00010 00020 00030 00030 000
Exportation des données du moduleOuiOuiOuiOuiOui
Sauvegarde des données-2 sauvegardes/mois2 sauvegardes/mois2 sauvegardes/mois2 sauvegardes/mois
Sauvegarde supplémentaire des données/demande/demande/demande/demande/demande
Déduplication des données--OuiOuiOui
Historique d'importation60 derniers jours60 derniers jours60 derniers jours60 derniers jours60 derniers jours

ADMINISTRATION DE LA SÉCURITÉ

Profils25152525
Hiérarchie d'organisation (rôles)2510250250
Sécurité au niveau champ--OuiOuiOui
Règles de partage des données---15 règles/module15 règles/module
Groupes-203050100
Partage des enregistrements---OuiOui
Chiffrement des données (EAR)---OuiOui
Gestion des secteurs---150 territoires250 territoires
Journaux d'audit-OuiOuiOuiOui
Adresses IP autorisées-OuiOuiOuiOui

CATALYST

Applications mobiles---OuiOui
Gestion des appareils mobiles---OuiOui
Applications Web---OuiOui

EXTENSIONS ET INTÉGRATIONS

Marketplace CRM* (extensions pour Zoho CRM)-OuiOuiOuiOui
Zoho PhoneBridge pour centres d'appels-OuiOuiOuiOui
Intégration avec Zoho MotivatorOuiOuiOuiOuiOui
Intégration avec Zoho Campaigns-OuiOuiOuiOui
Intégration avec Zoho ReportsOuiOuiOuiOuiOui
Intégration avec Zoho ProjectsOuiOuiOuiOuiOui
Intégration avec Zoho SalesIQOuiOuiOuiOuiOui
Intégration avec Zoho DeskOuiOuiOuiOuiOui
Intégration avec Zoho Cliq-OuiOuiOuiOui
Intégration avec Zoho SurveyOuiOuiOuiOuiOui
Intégration avec Zoho Social-OuiOuiOuiOui
Intégration avec Zoho Forms-OuiOuiOuiOui
Module complémentaire Zoho Mail--OuiOuiOui
Module complémentaire Zoho Writer--OuiOuiOui

Comprend Zoho Books, Zoho Invoice, Zoho Expense, Zoho Inventory et Zoho Subscriptions.

Intégration de Zoho Finance Suite
--OuiOuiOui
Plug-in pour Microsoft Outlook--OuiOuiOui
Plug-in pour Microsoft Office--OuiOuiOui
Intégration avec Zoho Creator---OuiOui
Intégration Slack-OuiOuiOuiOui
Zoho SalesInbox---OuiOui

INTÉGRATION AVEC G SUITE (GOOGLE APPS)

Gadget contextuel de Zoho CRM pour GmailOuiOuiOuiOuiOui
Exporter des événements dans Google CalendarOuiOuiOuiOuiOui
Exporter vers Google TasksOuiOuiOuiOuiOui
Formulaires Web Zoho CRM pour Google Sites-1/module10/module20/module20/module
Synchronisation de Google Agenda-OuiOuiOuiOui
Synchronisation de Google Contacts-OuiOuiOuiOui

OUTILS DE DÉVELOPPEMENT

SDK Mobile---OuiOui
Widgets---OuiOui
Connexions---OuiOui

Les limites d'API varient en fonction de la licence utilisateur achetée. Cliquez ici pour en savoir plus.

API
5000 appels/jour/org.100000 appels/jour/org.***100000 appels/jour/org.***300000 appels/jour/org.***500000 appels/jour/org.***

** Des intégrations avec des fournisseurs tiers et des produits au sein de la famille Zoho exigent souvent des licences payantes pour Zoho CRM et les logiciels intégrés.
*** Les limites d'API varient en fonction de la licence utilisateur achetée. Cliquez ici pour en savoir plus.

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Profitez d'une offre exceptionnelle pour Zoho CRM Entreprise en l'incluant à une suite applicative intégrant dix des meilleurs produits de vente, de marketing et de support de Zoho.

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/utilisateur /mois facturé annuellement

* Les intégrations à des fournisseurs tiers et à des produits de la gamme Zoho exigent souvent des licences payantes de Zoho CRM et des logiciels intégrés.

Des fonctions mobiles comprises dans tous les forfaits.

  • Accès aux e-mails des clients
  • Localisation des prospects n'importe où dans le monde
  • Gestion du stock
  • Travaillez hors ligne
  • Journalisation des appels téléphoniques
  • Ajout de notes vocales
  • Enregistrement
  • Position du client dans Google Maps
  • Collaboration à l'aide de flux
  • Ajout de pièces jointes provenant de Zoho Docs