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TARIFS
 
Facturé annuellementJusqu'à 3 utilisateurs gratuits/utilisateur/mois/utilisateur/mois/utilisateur/mois/utilisateur/mois
Facturé mensuellementJusqu'à 3 utilisateurs gratuits/utilisateur/utilisateur/utilisateur/utilisateur
AUTOMATISATION DES FORCES DE VENTE
LeadsOuiOuiOuiOuiOui
ContactsOuiOuiOuiOuiOui
ComptesOuiOuiOuiOuiOui
TransactionsOuiOuiOuiOuiOui
Journal des appels, événements, tâches et notesOuiOuiOuiOuiOui
Affichages de CRMOuiOuiOuiOuiOui
Prévisions de vente-OuiOuiOuiOui
BCC Dropbox pour les e-mails-OuiOuiOuiOui
Aperçu des e-mails--OuiOuiOui
Macros---OuiOui
Plusieurs devises----Oui
Listes associées personnalisées et contextuelles----Oui
Notifications de vente---OuiOui
Filtres avancésOuiOuiOuiOuiOui
Règles de notation--10 règles/module20 règles/module30 règles/module
Rappels-OuiOuiOuiOui
Analyseur d'e-mails----Oui
Association des e-mails aux transactions---OuiOui
PARAMÉTRAGE PRODUIT
Page de personnalisationOuiOuiOuiOuiOui
Changement de nom des ongletsOuiOuiOuiOuiOui
Champs personnalisés-5 champs/module10 champs/module155 champs/module (remarque : le module d'activités comporte seulement 140 champs)310 champs/module (remarque : le module d'activités comporte seulement 230 champs)
Suivi de l'historique de liste de sélection----Oui
Liens personnalisés---10/module10/module
Onglets Web----25
Modules personnalisés----50 modules
Boutons personnalisés----50/module
SandBox----Oui
Dispositions de page----3/module
Affichage Canvas----3 vues/module/org. avec chaque licence utilisateur
Règles de disposition----10/disposition
Règles de validation---5 règles/disposition10 règles/disposition
Sous-formulaire----2/module
Traductions----Oui
Hiérarchie de rapport----Oui
Recherche à sélection multiple----2/module
Champs uniques--2 champs/module2 champs/module2 champs/module
Vues de listes personnalisées5/module50/module50/moduleIllimitéIllimité
Groupes d'onglets--10 groupes10 groupes25 groupes
GESTION DES WORKFLOWS
Règles de workflow1 règle/module2 règles/module
2 conditions/règle
6 règles/module
5 conditions/règle
20 règles/module
5 conditions/règle
50 règles/module
10 conditions/règle
Notification par e-mail5 e-mails/règle
50 e-mails/licence utilisateur
150 e-mails/jour
5 e-mails/règle
50 e-mails/licence utilisateur
5000 e-mails/jour
5 e-mails/règle
100 e-mails/licence utilisateur
5000 e-mails/jour
5 e-mails/règle
200 e-mails/licence utilisateur
5000 e-mails/jour
5 e-mails/règle
300 e-mails/licence utilisateur
5000 e-mails/jour
Tâches5/action5/action5/action5/action5/action
Action de mise à jour de champ---3 mises à jour/action3 mises à jour/action
Action Webhook---1/action
10 000 appels par jour ou 100 appels par licence utilisateur et par jour
Limite applicable pour l'org. (selon ce qui est le moins élevé)
1/action
20000 appels par jour ou 500 appels par licence utilisateur et par jour
Limite applicable pour l'org. (selon ce qui est le moins élevé)
Action de conversion--OuiOuiOui
Fonctions----1 action instantanée et 5 actions planifiées par règle
Actions planifiées----5/règle de flux de travail
Processus d’approbation----Oui
Règles d'affectation---20 règles et 20 entrées de règle20 règles et 50 entrées de règle
Planifications----Oui
Règles de remontée de dossier----Oui
GESTION DES PROCESSUS
Nombre de Blueprints autorisés par organisation (y compris les Blueprints par défaut)Modèles actifs---320
Transition commune par modèle---25
Transition par modèle---10100
Nombre de champs pendant la transition---410
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (ZIA)
Prédiction de conversion des prospects----Oui
Prédiction de conclusion de transactions----Oui
Enrichissement des données----Extension payante
Pris en charge en anglais uniquement.Zia Voice----Oui
Rappel Zia----Oui
Meilleur moment pour contacter----Oui
Suggestions de macros----Oui
Intelligence artificielle Zia pour l'automatisation--OuiOuiOui
RAPPORTS
Rapports standardOuiOuiOuiOuiOui
Rapports personnalisés-25100IllimitéIllimité
Planifier des rapports-5 planificateurs/utilisateur ; maximum 100 planificateurs/jour.20 planificateurs/utilisateur ; maximum 100 planificateurs/jour.20 planificateurs/utilisateur ; maximum 100 planificateurs/jour.20 planificateurs/utilisateur ; maximum 100 planificateurs/jour.
ANALYSES
GraphiquesOuiOuiOuiOuiOui
KPI-OuiOuiOuiOui
Entonnoirs----Oui
Indicateur d'objectif----Oui
Comparateur----Oui
Détecteurs d'anomalies (optimisés par Zia)----10 tendances
Tableaux de bord standard-OuiOuiOuiOui
Tableaux de bord personnalisés-3 tableaux de bord10 tableaux de bordIllimitéIllimité
RÉSEAUX SOCIAUX
Enrichir les données avec un profil Twitter-OuiOuiOuiOui
Enrichir les données avec un profil Facebook-OuiOuiOuiOui
Onglet Réseaux sociaux-1 Marque1 Marque1 Marque2 Marques
Automatiser la génération de clients potentiels depuis les réseaux sociaux-OuiOuiOuiOui
Interactions sociales avec les prospects/contacts-OuiOuiOuiOui
Une édition exclusive de Zoho Social est fournie avec Zoho CRM. En savoir plusSocial Lite-OuiOuiOuiOui
AUTOMATISATION DU MARKETING
Modèles d'e-mail1025100IllimitéIllimité
Refuser les e-mailsOuiOuiOuiOuiOui
Une fonctionnalité de l'intégration de Zoho SalesIQ.Suivi des visiteurs de sites WebOuiOuiOuiOuiOui
Opération d'e-mailing-250 e-mails/jour250 e-mails/jour500 e-mails/jour1 000 e-mails/jour
Campagnes marketing-OuiOuiOuiOui
Répondeurs automatiques----3 répondeurs automatiques
Zoho CRM pour Google Ads---OuiOui
FORMULAIRES WEB
Formulaire Web vers prospect1 formulaire/module2 formulaires/module5 formulaires/module10 formulaires/module20 formulaires/module
Formulaire Web vers contact1 formulaire/module2 formulaires/module5 formulaires/module10 formulaires/module20 formulairesmodule
Formulaire Web vers dossier---OuiOui
Notifier le gestionnaire-OuiOuiOuiOui
COLLABORATION EN ÉQUIPE
GameScope---OuiOui
CalendrierOuiOuiOuiOuiOui
Synchronisation de calendrier avec CalDAV-OuiOuiOuiOui
Réservation du calendrier-OuiOuiOuiOui
Mises à jour du statutOuiOuiOuiOuiOui
Messages directsOuiOuiOuiOuiOui
Ajout de fichiers aux fluxOuiOuiOuiOuiOui
Règles de suiviOuiOuiOuiOuiOui
Groupes de collaboration en équipe-OuiOuiOuiOui
Étiquetage--5 balises/enregistrement
20 balises/module
10 balises/enregistrement
60 balises/module
10 balises/enregistrement
100 balises/module
GESTION DES STOCKS
Produits---OuiOui
Registres de prix---OuiOui
Devis---OuiOui
Commandes client---OuiOui
Factures---OuiOui
Fournisseurs---OuiOui
Bons de commande---OuiOui
SUPPORT CLIENT
Tickets---OuiOui
Solutions---OuiOui
Formulaire Web vers dossier---10 formulaires/module20 formulaires/module
Heures d'ouvertureOuiOuiOuiOuiOui
PORTAIL UTILISATEUR
La création d'un premier portail de type utilisateur est gratuite. Jusqu'à 5K utilisateurs clients peuvent être invités gratuitement. La création de plusieurs portails de type utilisateur sera facturée.Portails----Oui
BIBLIOTHÈQUE DES DOCUMENTS
Partage de dossierOuiOuiOuiOuiOui
Pièces jointesOuiOuiOuiOuiOui
Gestion des versions de fichiersOuiOuiOuiOuiOui
AvisOuiOuiOuiOuiOui
STOCKAGE DE FICHIERS
Stockage gratuit/organisation1 Go1 Go1 Go1 Go1 Go
Stockage gratuit/licence utilisateur-512 Mo512 Mo512 Mo1 Go
Stockage supplémentaire-/mois/5 Go/mois/5 Go/mois/5 Go/mois/5 Go
ADMINISTRATION DES DONNÉES
Stockage des données (tous les modules)5 00010 000100 000IllimitéIllimité
Importation des données (par batch)1 00010 00010 00020 00030 000
Module d'exportation de donnéesOuiOuiOuiOuiOui
Sauvegarde des données-1 sauvegarde/mois2 sauvegardes/mois2 sauvegardes/mois2 sauvegardes/mois
Sauvegarde des données/demande/demande/demande/demande/demande
Déduplication des données---OuiOui
Historique d'importation60 derniers jours60 derniers jours60 derniers jours60 derniers jours60 derniers jours
ADMINISTRATION DE LA SÉCURITÉ
Profils2351525
Hiérarchie de rôles23510250
Sécurité au niveau champ---OuiOui
Règles de partage des données----15 règles/module
Groupes--203050
Partage au niveau enregistrement----Oui
Chiffrement des données (EAR)----Oui
Gestion des secteurs----150 secteurs
Analyse des connexions-OuiOuiOuiOui
Adresses IP autorisées-OuiOuiOuiOui
MODULES COMPLÉMENTAIRES ET INTÉGRATIONS
CRM Marketplace (extensions pour Zoho CRM)--OuiOuiOui
Zoho PhoneBridge pour centres d'appels-OuiOuiOuiOui
Intégration à Zoho MotivatorOuiOuiOuiOuiOui
Intégration à Zoho CampaignsOuiOuiOuiOuiOui
Intégration à Zoho AnalyticsOuiOuiOuiOuiOui
Intégration à Zoho ProjectsOuiOuiOuiOuiOui
Intégration à Zoho SalesIQOuiOuiOuiOuiOui
Intégration à Zoho DeskOuiOuiOuiOuiOui
Intégration à Zoho Cliq-OuiOuiOuiOui
Les campagnes de sondage ne peuvent être créées qu'avec les versions Enterprise et supérieures.Intégration à Zoho SurveyOuiOuiOuiOuiOui
Intégration à Zoho Social-OuiOuiOuiOui
Intégration à Zoho Forms-OuiOuiOuiOui
Complément de messagerie Zoho---OuiOui
Complément Zoho Writer---OuiOui
Comprend Zoho Books, Zoho Invoice, Zoho Expense, Zoho Inventory et Zoho Subscriptions.Intégration de Zoho Finance Suite---OuiOui
Intégration de Zoho Webinar----Oui
Intégration de Zoho Backstage----Oui
Plug-in pour Microsoft Outlook---OuiOui
Plug-in pour Microsoft Office---OuiOui
Intégration à Zoho Creator----Oui
Intégration de Slack-OuiOuiOuiOui
Zoho SalesInbox----Oui
INTÉGRATION AVEC GOOGLE APPS
Gadget contextuel de Zoho CRM pour GmailOuiOuiOuiOuiOui
Exporter des événements vers Google CalendarOuiOuiOuiOuiOui
Exporter vers Google TasksOuiOuiOuiOuiOui
Formulaires Web Zoho CRM pour Sites Google-1/module1/module10/module20/module
Synchronisation de Google Calendar-OuiOuiOuiOui
Synchronisation des contacts Google-OuiOuiOuiOui
OUTILS DE DÉVELOPPEUR
Mobile SDK----Oui
SDK applications Web----Oui
Gadgets----Oui
Connexions----Oui
Les limites d'API varient en fonction de la licence utilisateur achetée. Cliquez ici pour en savoir plus.API5 000 crédits/jour/org.100 000 crédits/jour/org.100 000 crédits/jour/org.500000 crédits/jour/org.1000000 crédits/jour/org.
Les limites des fonctions varient en fonction de la licence utilisateur achetée. Cliquez ici pour en savoir plus.Fonctions-10 000 crédits/jour/org.15 000 crédits/jour/org.20 000 crédits/jour/org.100 000 crédits/jour/org.
Fonctions - Envoyer l'e-mail-1 000 e-mails/jour.1 000 e-mails/jour.1 000 e-mails/jour.1 000 e-mails/jour.
ASSISTANCE
BasiqueOuiOuiOuiOuiOui
Classique-OuiOuiOuiOui
Premium-PayantPayantPayantPayant
Entreprise-PayantPayantPayantPayant

** Les intégrations à des fournisseurs tiers et à des produits de la gamme Zoho exigent souvent des licences payantes de Zoho CRM et des logiciels intégrés.

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Des fonctions mobiles comprises dans tous les forfaits.

  • Accès aux e-mails des clients
  • Localisation des prospects partout dans le monde
  • Gestion du stock
  • Travail hors ligne
  • Journalisation des appels téléphoniques
  • Ajout de notes vocales
  • Enregistrement
  • Position du client dans Google Maps
  • Collaboration à l'aide de flux
  • Ajout de pièces jointes provenant de Zoho Docs