Comparez les versions de Zoho CRM.

Zoho CRM - Plan Comparison

USDINR
 Masquer les fonctionnalités communes
crm-pricing-val.json1  

5

 

GRATUIT

DÉMARRERDÉMARRER

STANDARD

ESSAYER MAINTENANTESSAYER MAINTENANT

PROFESSIONNEL

ESSAYER MAINTENANTESSAYER MAINTENANT

ENTREPRISE

ESSAYER MAINTENANTESSAYER MAINTENANT
TARIFS (plus taxes, le cas échéant)
Pack pour 3 utilisateurs
Facturé annuellementGratuit pour 3 utilisateurs
Facturé mensuellementGratuit pour 3 utilisateurs
Plus de 3 utilisateurs
Facturé annuellementGratuit pour 3 utilisateurs/utilisateur/mois/utilisateur/mois/utilisateur/mois
Facturé mensuellementGratuit pour 3 utilisateurs/utilisateur/utilisateur/utilisateur
ASSISTANCE
BasiqueOuiOuiOuiOui
Classique-OuiOuiOui
L'assistance Premium est incluse gratuitement dans l'édition Ultimate. En savoir plusPremium-PayéPayéPayé
Assistance dédiée 24 h/24, 7 j/7. En savoir plusEntreprise-PayéPayéPayé
AUTOMATISATION DES FORCES DE VENTE
LeadsOuiOuiOuiOui
ContactsOuiOuiOuiOui
ComptesOuiOuiOuiOui
OpportunitésOuiOuiOuiOui
Journal des appels, événements, tâches et notesOuiOuiOuiOui
Vues de CRMOuiOuiOuiOui
Prévisions de ventes-OuiOuiOui
BCC Dropbox pour les e-mails--OuiOui
Aperçu des e-mails-OuiOuiOui
Macros--OuiOui
Devises multiples---Oui
Listes contextuelles, personnalisées et connexes---Oui
SalesSignals--OuiOui
Filtres avancésOuiOuiOuiOui
Règles de notation-10 règles/module20 règles/module30 règles/module
Rappels-OuiOuiOui
Analyseur d'e-mails---Oui
Association des e-mails aux transactions--OuiOui
PERSONNALISATION DU PRODUIT
Page de personnalisationOuiOuiOuiOui
Changement de nom des ongletsOuiOuiOuiOui
Champs personnalisés-15 champs/module155 champs/module (remarque : le module d'activités comporte seulement 140 champs)310 champs/module (remarque : le module d'activités comporte seulement 230 champs)
Liens personnalisés--10/module10/module
Onglets Web---25
Modules personnalisés---50 modules
Boutons personnalisés---50/module
Sandbox---Oui
Dispositions de page---3/module
Vue Canvas---3 vues/module/org. avec chaque licence utilisateur
Règles de disposition---10/disposition
Règles de validation--5 règles/disposition10 règles/disposition
Sous-formulaires---2/module
Traductions---Oui
Hiérarchie de reporting---Oui
Recherche à sélection multiple---2/module
Champs uniques-2 champs/module2 champs/module2 champs/module
Vues de listes personnalisées5/module50/moduleIllimitéIllimité
Groupes d'onglets-10 groupes10 groupes25 groupes
GESTION DES WORKFLOWS
Règles de workflow1 règle/module6 règles/module20 règles/module50 règles/module
(Nbre d'utilisateurs * 100) ou 5000 e-mails peuvent être envoyés par jour selon la limite inférieure.Notification par e-mail5 e-mails/action5 e-mails/action5 e-mails/action5 e-mails/action
Actions de tâche5/action5/action5/action5/action
Action de mise à jour de champ--3 mises à jour/action3 mises à jour/action
Webhook Action--1/action
10000 appels par jour ou 100 appels par licence utilisateur et par jour
Limite applicable pour l'org. (selon ce qui est le moins élevé)
1/action
20000 appels par jour ou 500 appels par licence utilisateur et par jour
Limite applicable pour l'org. (selon ce qui est le moins élevé)
Action de conversion-OuiOuiOui
Fonctions utilisant le script Deluge---1 action instantanée et 5 actions planifiées par règle
Actions planifiées---5/règle de workflow
Processus d’approbation---Oui
Règles d'affectation--20 règles et 20 entrées de règle20 règles et 50 entrées de règle
Planifications---Oui
Règles de remontée de dossier---Oui
GESTION DES PROCESSUS
Blueprints (modèles) actifs par module--320
Transition commune par Blueprint--25
Transition par Blueprint--10100
Nombre de champs pendant la transition--410
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (ZIA)
Prédiction de conversion des leads---Oui
Prédiction de conclusion des transactions---Oui
Enrichissement des données---Extension payante
Pris en charge en anglais uniquement.Zia Voice---Oui
Rappel Zia---Oui
Meilleur moment pour prendre contact---Oui
Suggestions de macros---Oui
Intelligence artificielle Zia pour l'automatisation---Oui
RAPPORTS
Rapports standardOuiOuiOuiOui
Rapports personnalisés-100IllimitéIllimité
Planifier des rapports-20 planificateurs/utilisateur ; Maximum 100 planificateurs/jour20 planificateurs/utilisateur ; Maximum 100 planificateurs/jour20 planificateurs/utilisateur ; Maximum 100 planificateurs/jour
ANALYTIQUE
GraphiquesOuiOuiOuiOui
KPI-OuiOuiOui
Entonnoirs---Oui
Indicateur d'objectif---Oui
Comparateur---Oui
Détecteurs d'anomalies (optimisés par Zia)---10 tendances
Tableaux de bord standard-OuiOuiOui
Tableaux de bord personnalisés.-10 tableaux de bordIllimitéIllimité
RÉSEAUX SOCIAUX
Enrichir les données avec un profil Twitter-OuiOuiOui
Enrichir les données avec un profil Facebook-OuiOuiOui
Enrichir les données avec un profil Google+-OuiOuiOui
Onglet Social (Réseaux sociaux)-1 Marque1 Marque2 Marques
Génération automatique de prospects sur les réseaux sociaux-OuiOuiOui
Interactions sociales avec les leads/contacts-OuiOuiOui
Une édition exclusive de Zoho Social est fournie avec Zoho CRM. En savoir plusSocial Lite-OuiOuiOui
AUTOMATISATION DU MARKETING
Modèles d'e-mail10100IllimitéIllimité
Refus d'envoi d'e-mailsOuiOuiOuiOui
Suivez un maximum de 5 000 visiteurs de votre site Web gratuitement avec Zoho SalesIQ. Effectuez le suivi de n'importe quel nombre de visiteurs avec les forfaits payants de Zoho SalesIQ.Suivi des visiteurs de sites Web-OuiOuiOui
E-mails en masse-250 e-mails/jour500 e-mails/jour1000 e-mails/jour
Campagnes marketing-OuiOuiOui
Autorépondeurs---3 autorépondeurs
Zoho CRM pour Google Ads--OuiOui
FORMULAIRES WEB
Formulaire Web-to-LeadOuiOuiOuiOui
Formulaire Web-to-ContactOuiOuiOuiOui
Formulaire Web vers dossier--OuiOui
Notifier le gestionnaire-OuiOuiOui
COLLABORATION EN ÉQUIPE
Gamescope--OuiOui
AgendaOuiOuiOuiOui
Synchronisation de calendrier avec CalDAV-OuiOuiOui
Mises à jour d'étatOuiOuiOuiOui
Messages directsOuiOuiOuiOui
Ajout de fichiers aux fluxOuiOuiOuiOui
Règles de suiviOuiOuiOuiOui
Groupes de collaboration en équipe-OuiOuiOui
Étiquetage-10 balises/module30 balises/module50 balises/module
GESTION DES STOCKS
Produits--OuiOui
Registres de prix--OuiOui
Devis--OuiOui
Commandes client--OuiOui
Invoices--OuiOui
Fournisseurs--OuiOui
Commandes fournisseur--OuiOui
SUPPORT CLIENT
Cases--OuiOui
Solutions--OuiOui
Formulaire Web vers dossier--10 formulaires/module20 formulaires/module
Heures d'ouvertureOuiOuiOuiOui
PORTAIL UTILISATEUR
La création d'un premier portail de type utilisateur est gratuite. Jusqu'à 5000 utilisateurs clients peuvent être invités gratuitement. La création de plusieurs portails de type utilisateur sera facturée.Portails---Oui
BIBLIOTHÈQUE DE DOCUMENTS
Partage de dossierOuiOuiOuiOui
Pièces jointesOuiOuiOuiOui
Gestion des versions de fichiersOuiOuiOuiOui
AvisOuiOuiOuiOui
STOCKAGE DE FICHIERS
Stockage gratuit/organisation1 Go1 Go1 Go1 Go
Stockage gratuit/licence utilisateur-512 Mo512 Mo1 Go
Stockage supplémentaire-/mois/5 Go/mois/5 Go/mois/5 Go
ADMINISTRATION DES DONNÉES
Stockage des données (tous les modules)25 000100 000IllimitéIllimité
Importation des données (par lot)1 00010 00020 00030 000
Exportation des données du moduleOuiOuiOuiOui
Sauvegarde des données-2 sauvegardes/mois2 sauvegardes/mois2 sauvegardes/mois
Sauvegarde des données/demande/demande/demande/demande
Déduplication des données--OuiOui
Historique d'importation60 derniers jours60 derniers jours60 derniers jours60 derniers jours
ADMINISTRATION DE LA SÉCURITÉ
Profils251525
Hiérarchie d'organisation (rôles)2510250
Sécurité au niveau champ--OuiOui
Règles de partage des données---15 règles/module
Groupes-203050
Partage des enregistrements---Oui
Chiffrement des données (EAR)---Oui
Gestion des secteurs---150 territoires
Journaux d'audit-OuiOuiOui
Adresses IP autorisées-OuiOuiOui
CATALYST
Applications mobiles---Oui
Gestion des appareils mobiles---Oui
Applications Web---Oui
EXTENSIONS ET INTÉGRATIONS
Marketplace CRM* (extensions pour Zoho CRM)-OuiOuiOui
Zoho PhoneBridge pour centres d'appels-OuiOuiOui
Intégration avec Zoho MotivatorOuiOuiOuiOui
Intégration avec Zoho Campaigns-OuiOuiOui
Intégration à Zoho ReportsOuiOuiOuiOui
Intégration avec Zoho ProjectsOuiOuiOuiOui
Intégration avec Zoho SalesIQOuiOuiOuiOui
Intégration avec Zoho DeskOuiOuiOuiOui
Intégration avec Zoho Cliq-OuiOuiOui
Intégration avec Zoho SurveyOuiOuiOuiOui
Intégration avec Zoho Social-OuiOuiOui
Intégration avec Zoho Forms-OuiOuiOui
Module complémentaire Zoho Mail--OuiOui
Extension Zoho Writer--OuiOui
Comprend Zoho Books, Zoho Invoice, Zoho Expense, Zoho Inventory et Zoho Subscriptions.Intégration de Zoho Finance Suite--OuiOui
Plug-in pour Microsoft Outlook--OuiOui
Plug-in pour Microsoft Office--OuiOui
Intégration avec Zoho Creator---Oui
Intégration de Slack-OuiOuiOui
Zoho SalesInbox---Oui
INTÉGRATION À G SUITE (GOOGLE APPS)
Gadget contextuel de Zoho CRM pour GmailOuiOuiOuiOui
Exporter des événements dans Google CalendarOuiOuiOuiOui
Exporter vers Google TasksOuiOuiOuiOui
Formulaires Web Zoho CRM pour Google Sites-1/module10/module20/module
Synchronisation de Google Calendar-OuiOuiOui
Synchroniser Google Contacts-OuiOuiOui
OUTILS DE DÉVELOPPEMENT
SDK Mobile---Oui
Widgets---Oui
Connexions---Oui
Les limites d'API varient en fonction de la licence utilisateur achetée. Cliquez ici pour en savoir plus.API5000 appels/jour/org.100000 appels/jour/org.***200000 appels/jour/org.***500000 appels/jour/org.***

** Des intégrations avec des fournisseurs tiers et des produits au sein de la famille Zoho exigent souvent des licences payantes pour Zoho CRM et les logiciels intégrés.
*** Les limites d'API varient en fonction de la licence utilisateur achetée. Cliquez ici pour en savoir plus.

Une offre unifiée accompagnant les clients sur la totalité de leur cycle de vie.

Outre toutes les fonctionnalités de la version Entreprise, Zoho CRM Plus intègre le marketing par e-mail, les sondages client, le suivi des visiteurs, le marketing sur les réseaux sociaux, la gestion de projet et l'analytique avancée.

Quelles sont les fonctionnalités incluses dans CRM Plus ?

ESSAYER MAINTENANTESSAYER MAINTENANT
/utilisateur/mois facturé annuellement

Des fonctions mobiles comprises dans tous les forfaits.

  • Accès aux e-mails des clients
  • Localisation des prospects n'importe où dans le monde
  • Gestion du stock
  • Travaillez hors ligne
  • Journalisation des appels téléphoniques
  • Ajout de notes vocales
  • Enregistrement
  • Position du client dans Google Maps
  • Collaboration à l'aide de flux
  • Ajout de pièces jointes provenant de Zoho Docs