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Qu'est-ce qu'un logiciel d'automatisation des services professionnels ?

Le logiciel d'automatisation des services professionnels (PSA) est conçu pour aider les entreprises qui proposent des services à leurs clients principalement sur une base de projet ou par heure. Il offre des fonctionnalités qui permettent aux entreprises de services professionnels de gérer efficacement la plupart de leurs tâches quotidiennes et de livrer les projets des clients dans les délais, dans les limites du budget et selon les exigences du client. Grâce aux logiciels d'automatisation des services professionnels (PSA), les entreprises de services n'ont plus besoin de perdre du temps (ou de l'argent) à apprendre plusieurs outils déconnectés pour gérer les différentes parties du cycle de vie du projet : elles peuvent tout gérer sur un seul système.

Qui peut bénéficier du logiciel PSA ?

Toutes les entreprises de services peuvent en bénéficier. Voici quelques exemples :

workflows fréquemment automatisés
  • Agences de création et de marketing
  • Sociétés de conseil
  • Entreprises d'architecture et d'ingénierie (A&E)
  • Équipes de comptables
  • Fournisseurs de services informatiques et revendeurs
  • Cabinets juridiques

Le besoin croissant de logiciels d'automatisation des services professionnels (PSA)

Les entreprises de services professionnels (PSF) sont confrontées à un ensemble unique de défis : maintenir les marges des projets, contrôler les flux de trésorerie, recruter et retenir les bons talents, etc. De plus, les technologies émergentes et les attentes changeantes des clients font pression sur ces entreprises pour qu'elles accélèrent leurs services et soient plus agiles. Une solution logicielle PSA moderne permet aux entreprises de services de trouver un bon équilibre entre le maintien de l'efficacité opérationnelle et la fourniture d'un portefeuille de services de valeur aux clients.

Comment bénéficier d'un logiciel d'automatisation des services professionnels (PSA) ?

Moins de tâches administratives

Meilleure utilisation des ressources

Satisfaction accrue des clients

Meilleure visibilité tout au long du cycle de vie du projet

Cycles de facturation accélérés

Amélioration de la saisie des données et de la précision des prévisions

Zoho Creator : une plateforme PSA personnalisée de bout en bout

Zoho Creator est une plateforme d'application low code (LCAP) qui permet aux entreprises de développer des applications personnalisées plus rapidement. Elle propose des outils de création intuitifs, des extraits de code et des modèles prêts à l'emploi qui facilitent le développement d'applications sur mesure sans dépendre de l'équipe informatique. Grâce à une plateforme comme Zoho Creator, votre entreprise peut créer une solution d'automatisation des services professionnels personnalisée de bout en bout qui vous aidera à gérer et à automatiser divers aspects du cycle de vie de votre projet, en gardant tout disponible et connecté en un seul endroit.

  • Restez au courant de tous vos projets

    Suivez tous vos projets sans effort, du début à la fin, grâce à un module de gestion de projet unique dans votre logiciel PSA personnalisé. Surveillez l'état d'avancement du projet, la demande de ressources, les interactions avec les clients et les coûts, le tout à partir d'un seul endroit. Vous pouvez également définir des jalons pour suivre les progrès sur une période donnée et recevoir des notifications lorsqu'un objectif est atteint.

    Restez à jour

  • Augmentez votre productivité grâce à l'automatisation des workflows

    Automatisez les tâches répétitives liées à la gestion des projets afin de gagner du temps et de réduire les coûts de back-office. Utilisez les fonctionnalités intégrées, telles que les conditions si-alors, les boucles et les actions de champ et de formulaire prêtes à l'emploi, et automatisez des processus tels que la facturation des projets, l'envoi de rappels aux employés concernant les délais, la planification des réunions avec les clients, et bien plus encore.

    Productivité accrue

  • Soyez prêt pour l'avenir grâce à des prévisions précises

    Grâce à des tableaux de bord et des rapports faciles à interpréter dans votre logiciel PSA personnalisé, vous pouvez obtenir une vue rapide de vos besoins en matière d'utilisation des ressources, de l'avancement des projets, des problèmes et tâches en suspens, de la santé financière, et bien plus encore. Tirez parti de Zia, l'assistant d'IA conversationnel de Zoho, pour prévoir la demande de ressources, le chiffre d'affaires, la marge et le flux de trésorerie des projets en cours.

    Soyez prêt pour l'avenir

  • Mesurez efficacement la productivité de votre équipe

    Avec une solution PSA personnalisée basée sur Zoho Creator, identifiez qui est surchargé et qui est libre, et planifiez vos projets à venir en conséquence. Vous pouvez facilement créer des rapports de calendrier, des listes de tâches, des feuilles de temps et des outils de suivi du temps intégrés, ce qui permet à vos consultants et à vos employés de mettre à jour leur travail quotidien où qu'ils se trouvent.

    portails client

  • Affectez les bonnes ressources à vos projets

    Grâce à l'organisation de toutes les informations relatives aux ressources en un seul endroit, vous n'avez plus besoin de parcourir de nombreuses feuilles de calcul pour trouver les bonnes ressources pour vos projets.

    tableaux de bord visuels

  • Maintenir une visibilité financière en temps réel à tout moment

    Assurez-vous que vos projets individuels sont sur la bonne voie et que votre activité globale se développe de manière rentable en temps réel grâce à des graphiques et des rapports faciles à lire. Surveillez la marge bénéficiaire, les dépenses liées au projet et les détails financiers associés lors de vos déplacements. En outre, vous pouvez facilement intégrer la passerelle de paiement de votre choix pour automatiser l'ensemble de votre processus de facturation.

    intégrer l'entreprise

L'avis de nos clients à notre sujet

Je pense que ce qui différencie Zoho Creator des autres applications, ce sont ses options de personnalisation. Il s'agit plutôt d'un terrain de jeu prédéfini dans lequel vous pouvez être plus agile, plus rapide.

Jean-François Renaud, Cofondateur, Adviso

Nous avions besoin d'un outil qui nous permettrait de développer rapidement une application personnalisée basée sur nos workflows uniques. Nous avons trouvé ce que nous recherchions dans Zoho Creator. À l'aide de Creator, nous avons développé CIDA, une plateforme pour les prestataires de soins aux personnes âgées, qui les aide à collecter et à analyser facilement des données.

Katrina Bailey, Directrice, BCT

Nous n'avons pas rencontré de grandes difficultés pour passer à Creator car, une fois l'application construite, c'était un jeu d'enfant pour nos équipes de travailler dessus. Elle nous a permis de réduire au minimum les erreurs manuelles et d'accroître notre responsabilité.

Gopi Krishna P, Expert comptable, Zyenac Solutions

  • Fabricants
    Webinaire

    Étude de cas client

    Pour prospérer sur ce marché hautement concurrentiel, il est essentiel que les entreprises de services professionnels adaptent leurs processus et leurs opérations pour soutenir un modèle d'entreprise plus numérisé. Regardez ce webinaire pour découvrir comment les plateformes low code peuvent vous aider à y parvenir (et de manière plus rentable). Réservez votre place dès maintenant :

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Découvrez pourquoi des milliers de fournisseurs de services professionnels comme vous choisissent Zoho Creator

  • Ne payez pas des sommes faramineuses pour un logiciel PSA prêt à l'emploi ! Créez une solution personnalisée qui répond à vos besoins précis à un coût bien moindre.
  • Creator propose un outil intuitif de création de workflows par glisser-déposer, facilitant l'automatisation de tâches banales, d'alertes et de workflows complexes.
  • Donnez à vos clients l'accès à des portails en libre-service pour qu'ils puissent consulter l'état d'avancement du projet, soumettre de nouvelles demandes et fournir un retour d'information en temps réel.
  • Tirez parti des plus de 600 intégrations prédéfinies de Creator et créez des intégrations personnalisées pour connecter votre logiciel PSA à l'ensemble de votre écosystème.
  • Zoho Creator fournit l'infrastructure de sécurité et les outils de gouvernance granulaires nécessaires pour protéger votre vie privée et sécuriser tous vos documents et données.
  • Choisissez un plan tarifaire qui vous convient et nous nous occupons du reste : mises à jour régulières de la plateforme, ajout de nouvelles fonctionnalités et maintenance de l'application.

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accrue

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Questions fréquentes

En quoi Zoho Creator est-il différent des autres logiciels PSA disponibles sur le marché ?

Zoho Creator est une plateforme low code qui permet aux organisations de services professionnels de créer une solution personnalisée d'automatisation des services tout-en-un. Contrairement aux logiciels de PSA standard qui offrent des options d'intégration et de personnalisation limitées, Zoho Creator vous permet de modifier votre solution PSA à tout moment en fonction de l'évolution des tendances du marché ou des demandes des clients. Avec plus de 14 000 clients dans le monde, Zoho Creator est une plateforme de développement d'applications de pointe adaptée aux entreprises de services professionnels de toutes tailles et de tous types.

La solution élaborée à partir de Creator comprendra-t-elle toutes les fonctionnalités nécessaires à un logiciel PSA ?

Oui ! En fonction de votre modèle d'entreprise, vous pouvez créer une solution qui inclut tous les modules de base d'un logiciel PSA classique, nécessaires pour garantir la réussite d'un projet et la satisfaction du client : ressources humaines, gestion de projet, gestion des ressources, facturation, rapports, etc. La solution que vous créez sur Zoho Creator répondra également à des critères cruciaux qui sont considérés comme des considérations primordiales lors de la sélection d'une plateforme PSA :

  • Option de déploiement sur le cloud ou sur site
  • Capacité à s'intégrer à votre système CRM existant
  • Possibilité d'accéder aux données et de partager des informations au gré de vos déplacements
  • Capacité d'intégration à votre système ERP ou de facturation existant
  • Les utilisateurs peuvent créer des rapports et des tableaux de bord en temps réel

La solution PSA basée sur Creator fournira-t-elle les analyses « en temps réel » dont mon entreprise a besoin ?

Oui, notre plateforme offre de puissants outils de BI et d'analyse qui peuvent vous aider, vous et votre équipe, à obtenir des informations précises et actualisées. Vous pouvez créer une solution PSA qui vous permet d'importer des données à partir de sources multiples, de créer des tableaux de bord et des rapports personnalisés, d'ajouter un nombre illimité de graphiques, de widgets et de tableaux croisés dynamiques et de rendre vos données faciles à comprendre.

La solution PSA basée sur Zoho Creator vous permet-elle de collaborer efficacement avec vos clients ?

Zoho Creator offre une fonctionnalité (module complémentaire) connue sous le nom de portail en libre-service en ligne qui permet aux clients et aux partenaires commerciaux d'interagir avec les produits, les services et les informations de votre entreprise. Vous pouvez créer des logiciels d'automatisation de services professionnels personnalisés sur notre plateforme et créer des portails personnalisés pour vos clients afin qu'ils puissent suivre l'avancement de leurs projets, soumettre des demandes et fournir des commentaires.

Zoho Creator permet-il le développement d'applications iOS ou Android natives ?

Oui ! Avec Zoho Creator, votre solution PSA est automatiquement prise en charge sur les appareils iOS et Android. Nous couvrons tout le cycle de vie du développement d'applications mobiles, de l'architecture d'applications à l'interface/expérience utilisateur, en passant par l'automatisation avancée des workflows et le suivi des performances.