Maintenir tout le monde informé.
Déclenchez l'envoi de notifications par e-mail pour informer les utilisateurs de divers événements comme la création, l'attribution ou la résolution d'un bug. Il vous suffit de définir les modèles de notification de vos bugs !
Définissez des règles métier.
Bâtissez une bibliothèque de règles pour exécuter automatiquement une série d'actions, comme modifier la gravité d'un bug ou l'affecter à un utilisateur. Définissez le moment où les règles se déclenchent, et tout est prêt.
Activez vos notifications avec Webhooks.
Envoyez une notification par SMS, diffusez un message dans Slack ou notifiez toute application tierce avec Webhooks. Configurez les règles lorsqu'un Webhook doit être appelé, par exemple, lorsqu'un bug fermé est rouvert ou qu'un bug critique est non résolu après la date d'échéance. En savoir plus sur les Webhooks ici.
Automatisez les processus avec des fonctions personnalisées.
Une simple notification ne suffit pas toujours. Par exemple, une fois un problème transmis au plus haut niveau, vous voudrez peut-être l'affecter automatiquement au responsable, informer le responsable par SMS, ajouter un commentaire au problème ou envoyer au client un e-mail lui indiquant que le problème est en cours de résolution. Grâce aux fonctions personnalisées, automatisez les notifications, invoquez des webhooks et exécutez une logique une fois qu'une règle est déclenchée.
Automatisez vos SLA.
Respectez les conditions spécifiques à votre entreprise grâce à l'automatisation des SLA. Définissez les objectifs que vous souhaitez atteindre, précisez à qui les remontées hiérarchiques doivent être adressées et quand, et assurez-vous de suivre tous vos engagements.
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