Le meilleur savoir-faire
Pour nous, la création de logiciels extraordinaires qui offrent une grande valeur est un peu comme une œuvre d’art. On élimine ce qui ne fonctionne pas, on renforce nos compétences année après année et on repasse sur le produit pour le perfectionner à partir de sa fondation. Même si les composants peuvent être de haute technologie, le processus pour les créer est le même pour tout artisan : des efforts soutenus, d’innombrables versions et un perfectionnement patient.
Une société privée et rentable, et fière de l’être
Nous existons depuis un quart de siècle, et nous prévoyons exister beaucoup plus longtemps.
Notre choix de ne pas accepter de capital de risque, de ne pas faire d’appel public à l’épargne et de ne pas être acquise nous a conféré une immense liberté. La liberté d’innover, d’apprendre de nos erreurs et de remettre en question les idées reçues. Nous avons mis temps et efforts pour bâtir notre gamme de logiciels à partir de rien plutôt que d’acquérir le travail des autres.
Une entreprise axée sur l’innovation
Cette confiance est attribuable à la sagesse que nous avons acquise lors des périodes où nous n’avions pas le choix de nous réinventer, tout en exploitant les nouvelles occasions qui se présentaient sur le marché.
Les clients comme les analystes ne nous ont pas accordé leur bonne volonté seulement en raison d’excellents logiciels, mais pour notre engagement envers une innovation constante.
Une approche holistique envers les employés
Nous voyons au-delà du système de diplômanie. Cette politique d’embauche et le but de créer plus d’emplois dans les collectivités rurales contribuent en soi à assurer la vitalité de notre culture.
Chez nous, des programmeurs sont devenus concepteurs créatifs, des rédacteurs sont passés au service à la clientèle et des réviseurs ont rejoint les ressources humaines. Nous croyons que de l’expérience dans un domaine ne devrait pas empêcher le passage à une autre. Nos employés qui sont restés avec nous pendant plus d’une décennie ont discuté en détails de telles expériences dans Humans of Zoho.
Notre parcours au fil des ans
La création de produits exceptionnels pour nos utilisateurs est la priorité. À long terme, ce ne sont pas les gros gains qui comptent, mais bien les petits, ainsi que la détermination à continuer. C’est exactement ce que nous faisons tous les jours : lancer continuellement de nouveaux produits sur le marché et prouver la valeur de nos produits.
Ce que l’avenir nous réserve
Nous avons fait beaucoup de chemin, mais il reste du travail à faire. Nous avons entrepris de nombreuses initiatives qui amélioreront votre entreprise tout en améliorant les collectivités dans lesquelles nous vivons.
- Redonner des occasions aux plus petites collectivités
- Renforcer notre engagement envers la protection des données et la sécurité
- Fonder une expertise généraliste et accroître les investissements en recherche et développement
- Remettre en cause les attentes classiques en matière d’embauche
- Atteindre la carboneutralité
Redonner des occasions aux plus petites collectivités
Une pierre angulaire de notre philosophie consiste à remarquer la valeur chez les personnes négligées. Les petites collectivités, souvent rurales, possèdent d’immenses talents, mais elles n’ont de perspectives d’emploi viables, ce que nous voulons changer.
Nous nous sommes éloignés du modèle à grands immeubles de bureaux pour ouvrir de plus petits bureaux. Nous pouvons également contribuer à stimuler la revitalisation économique locale en apportant des emplois en haute technologie où il n’y en a aucun.
De récents événements nous ont montré la valeur de milieux de travail à distance plus étroitement soudés. Nous avons fait de grands progrès dans ce domaine.
Renforcer notre engagement envers la protection des données et la sécurité
Dès le début de nos activités depuis plus de 25 ans, nous sommes soucieux du respect de la confidentialité de nos utilisateurs. Les principes de la confidentialité des données imprègnent la trame de notre entreprise depuis bien avant l’entrée en vigueur du RGPD. Nous tenons mordicus à la confidentialité des données et à vous donner davantage de contrôle plutôt que moins. C’est pourquoi nous accordons la protection offerte par le RGPD à nos clients partout dans le monde. Votre droit de contrôler vos données ne devrait pas être déterminé par des lignes sur une carte.
De plus, nous n’avons jamais vendu de données des clients ni fait ne serait-ce qu’un seul sous provenant de publicités de tierces parties à l’intérieur de nos produits, et nous ne le ferons jamais. Nous avons également éliminé de nos sites Web tous les traceurs qui transmettent des données à des tierces parties. Vos affaires vous regardent, et personne d’autre.
Fonder une expertise généraliste et accroître les investissements en recherche et développement
Nous ne sommes pas là pour utiliser votre argent pour améliorer nos compétences en vente poussée. Nous dépensons plutôt deux fois plus sur la recherche et le développement que sur les ventes et le marketing pour trouver de nouvelles solutions et résoudre vos points problématiques.
Plutôt que de nous fier sur des infrastructures publiques dans le nuage, nous affectons nos ressources à nos propres centres de données. Nous investissons également dans des domaines comme l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique, le traitement automatique des langues et l’Internet des objets, ainsi que dans du matériel comme des serveurs, des réseaux et de l’espace de stockage.
On peut déjà constater les répercussions de ces investissements, entre autres dans l’expansion de Zia (notre assistant par l’IA), des vitesses de téléchargement plus rapides en amont et en aval de nos centres de données et des connexions réseau plus robustes. Ces investissements en recherche et développement démontrent notre engagement à long terme. Nous avons encore plus de choses de planifiées.
Remettre en cause les attentes classiques en matière d’embauche
Désillusionnés par l’écart toujours grandissant entre les attentes de l’industrie et le talent qui sort des établissements d’enseignement, nous avons lancé une expérience en 2005 pour offrir une solution de rechange utile à l’enseignement supérieur classique.
Nous offrons une formation très pertinente, fortement contextuelle et véritablement fondée sur l’expérience à des étudiants sur une période de deux ans. Près de 10 % de nos effectifs sortent des écoles Zoho.
Encouragés par les résultats exceptionnels que nous avons constatés au cours des 15 années depuis leur création, nous sommes prêts à déployer nos ailes et à prendre de l’expansion. L’ajout d’étudiants, de sujets et d’établissements internationaux est en cours.
Atteindre la carboneutralité
Nos ambitions en matière d’énergie solaire sont élevées. Afin de réduire notre empreinte carbone au minimum, nous avons bâti un parc solaire de 5 MW pour alimenter nos bureaux et nos centres de données en Inde. Nous réduisons nos émissions de dioxyde de carbone de presque 7 200 tonnes par an, l’équivalent de planter 14 400 arbres.
Puisque la durabilité ne peut pas être une initiative ponctuelle, et comme ce modèle fonctionne bien, nous envisageons de bâtir d’autres emplacements de ce genre et de continuer à le faire.
Nous sommes ravis de la baisse rapide des coûts de l’énergie solaire et comment elle peut permettre à l’Inde de s’industrialiser sans bâtir d’autres centrales thermiques au charbon.
Les clients et les analystes font connaître leurs points de vue
Nous n’aurions jamais pu arriver jusqu’ici sans le soutien de nos clients et de nos partenaires. Il reste beaucoup de chemin à faire, mais nous sommes optimistes quant à la transformation du travail pour les entreprises partout au pays.
« Plus que pratiquement toute autre entreprise, Zoho représente et incarne véritablement les valeurs qu’elle prêche. Ce n’est pas chose fréquente. »
« Pour réussir comme entreprise de technologie, il faut être capable de se démarquer. On ne peut pas innover sans aller à contre-courant. C’est sans doute ce qu’a fait Zoho. »
« Zoho s’est toujours concentrée sur la façon de rendre leurs clients, leurs employés et leur collectivité meilleurs, et je crois que là est la clé de leur succès. »
« Une des meilleures choses que nous avons constatée de Zoho est la simplicité de tout avoir à la même place! »
« Zoho résout des problèmes dont nous n’étions même pas au courant. »
Conçu en Inde. Destiné au monde entier.
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