Preguntas frecuentes

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¿Qué se incluye en Zoho One?

Zoho One incluye más de 35 aplicaciones en línea de nivel empresarial para aumentar sus ventas, comercializar su empresa, realizar su proceso de contabilidad, comunicarse con sus compañeros de equipo y clientes, y mucho más. Este plan incluye versiones web, móviles e instaladas de nuestras aplicaciones, además de extensiones de navegador y otros elementos adicionales útiles. Para obtener más información sobre lo que se incluye, visite nuestra página de aplicaciones.

¿Qué no se incluye en Zoho One?

Zoho One no incluye todo lo que hacemos. A continuación, se encuentra una lista parcial de lo que no se incluye:

  • Zoho CRM Ultimate Edition
  • Zoho Creator Express Plans
  • Aplicaciones de nuestra división ManageEngine, incluidos ServiceDesk Plus, Site 24x7 y MDM
  • Extensiones de Marketplace (aunque se pueden utilizar con aplicaciones de Zoho One)
  • Registro de dominio

¿Dónde encaja Zoho One dentro de toda la oferta de productos Zoho?

Existen tres métodos distintos para adquirir aplicaciones de Zoho. Puede comprar las aplicaciones por separado, en paquetes o nuestro conjunto todo en uno.

Zoho One es el conjunto todo en uno de aplicaciones Zoho. Usted adquiere una cuenta, un número de soporte y acceso a prácticamente todas las aplicaciones que hacemos.

Como no queremos forzar a nadie a comprar Zoho One, hay otras dos formas de pagar por nuestras aplicaciones:

A la carta — esta es una fantástica opción si solo necesita una solución o si desea combinar un par de aplicaciones.

Paquetes — son paquetes de varias aplicaciones. Siéntase libre de comprar uno, dos o incluso los tres paquetes que tenemos disponibles (aunque optar por Zoho One puede ser una mejor opción).

CRM Plus — paquete para contactar y conseguir clientes, y ofrecerles asistencia.

Finance Plus — paquete para efectuar procesos de contabilidad, calcular gastos, gestionar inventario y más.

Workplace — paquete de aplicaciones de productividad y colaboración para llevar a cabo el trabajo.

¿Qué ediciones de las aplicaciones se incluyen en Zoho One?

Zoho One ofrece a todos los empleados de su empresa acceso a las versiones completas de nivel empresarial de todas las aplicaciones en Zoho One.

¿Zoho One incluye extensiones de Zoho Marketplace?

No. No las incluye. Sin embargo, las extensiones de Marketplace se pueden utilizar con aplicaciones de Zoho One

¿Las futuras versiones y funciones de las aplicaciones de Zoho se incluyen en Zoho One?

Sí. Todas las actualizaciones de nuestras aplicaciones actuales se incluirán en la suscripción de Zoho One.

¿Tienen pensado ampliar el conjunto?

Sí. Tenemos pensado agregar más aplicaciones al conjunto Zoho One. Nuestra meta es proporcionar todas las aplicaciones que una empresa necesita para crecer y prosperar.

Cuando se lancen nuevas aplicaciones, ¿estarán disponibles como parte de Zoho One? De ser así, ¿cómo las comienzo a utilizar?

Tenemos pensado expandir el conjunto. Sin embargo, no garantizamos que toda futura aplicación que lancemos se incluya en el conjunto de Zoho One. Si agregamos nuevas aplicaciones al conjunto de Zoho One, aparecerán automáticamente en la sección de aplicaciones en el panel de administración para que su administrador la implemente dentro de la organización.

¿Qué aplicaciones quieren agregar después?

Queremos ofrecer todas las aplicaciones que puede necesitar para gestionar su negocio. Sabemos que nos faltan algunas cosas (tenemos nuestra propia empresa con más de 5000 empleados que utilizan aplicaciones de Zoho) y esperamos llenar esos vacíos. Sugerimos comprar Zoho One basándose en lo que tenemos ahora y no en lo que podríamos tener a futuro.

¿Cuántas aplicaciones se espera agregar a Zoho One anualmente?

No podríamos decirlo. Sin embargo, durante los últimos diez años hemos lanzado más de 35 aplicaciones, así que eso es más de 3.5 aplicaciones por año. ¿Continuaremos con este ritmo? Sin duda es posible. Dicho esto, recomendamos comprar Zoho One basándose en lo que tenemos ahora y no en lo que podríamos tener a futuro.

¿Puedo usar aplicaciones de terceros con Zoho One??

A¡Por supuesto! Aunque nuestro objetivo es ofrecer un conjunto completo de aplicaciones para administrar una empresa, sabemos que hay ciertos procesos empresariales que nuestro conjunto no abarca. También estamos conscientes de que hay productos de la competencia que pueden satisfacer mejor sus necesidades. Seguiremos desarrollando integraciones con aplicaciones de terceros para facilitarle la vida lo que más podamos.

Utilizo una aplicación de terceros para una función que no se ofrece en Zoho One. ¿Puedo administrarla centralmente a través del panel de administración de Zoho One?

No. Por el momento, no es posible. Actualmente, solo puede administrar aplicaciones de Zoho a través del panel de administración.

¿Ofrecen servicios de implementación?

No, no ofrecemos dichos servicios. Sin embargo, contamos con varios socios expertos en todo el mundo que sí los ofrecen. Consulte nuestro directorio de socios.

¿Dónde se almacenarán mis datos?

Según su ubicación, sus datos se almacenarán en los servidores de Zoho en Estados Unidos, Europa o Asia. Nos atenemos a los principios Safe Harbor y certificamos el cumplimiento del marco de trabajo EU-U.S. Privacy Shield. Creemos firmemente que sus datos solo le pertenecen a usted. Nunca, bajo ninguna circunstancia, venderemos sus datos. No incorporamos publicidad en ninguno de nuestros productos y nunca lo haremos. Consulte nuestra seguridad de privacidad página de políticas para obtener más información.

Ya estoy utilizando aplicaciones de Zoho. ¿Puedo cambiarme a Zoho One?

Por supuesto. Nuestro equipo puede ayudarlo a migrar a Zoho One. Comuníquese con nosotros para ayudarlo.

Si me cambio de CRM Plus a Zoho One, ¿se traspasarán mis usuarios, personalizaciones, configuraciones e integraciones?

En la mayoría de los casos, sí, todo lo que ha configurado se traspasará. Para una transición sin problemas, comuníquese con nuestro equipo.

¿Puedo integrar Zoho One a un sistema de directorio existente, como Active Directory?

Tenemos la tecnología para hacerlo, sin embargo, nos gustaría comprender mejor sus requisitos. Comuníquese con nosotros para compartir detalles adicionales.

¿Hay una manera sencilla de importar usuarios a Zoho One?

Si necesito ayuda para importar datos de otros sistemas a Zoho One, ¿puede Zoho ayudarme con eso?

Sí. Nosotros o uno de nuestros socios podemos ayudarlo a migrar a Zoho One.

¿Puedo exportar mis datos de Zoho One?

Sí. Puede exportar sus datos a formatos estándares desde cada aplicación incluida en Zoho One.

Utilizo aplicaciones de Zoho en paralelo con G Suite de Google. Si compro Zoho One, ¿tendré que dejar de usar G Suite?

No necesariamente. Siéntase libre de continuar pagando por G Suite mientras utiliza Zoho One. Por supuesto, eso significa que estará pagándole a dos empresas por el mismo conjunto de aplicaciones.

Dicen que Zoho One cuenta con más de 35 aplicaciones. Pero solo tengo acceso a un subconjunto de aplicaciones. ¿De qué me estoy perdiendo?

Consulte con su administrador, es posible que solo haya activado un subconjunto de aplicaciones para usted o su empresa.

Acabo de activar Zoho One. ¿Tienen alguna recomendación de cómo debería implementar las aplicaciones de Zoho One?

Implementar más de 35 aplicaciones al mismo tiempo puede ser abrumador. Recomendamos implementar Zoho One en fases. Comience por habilitar las aplicaciones que necesita de inmediato. Una vez que esas aplicaciones estén en funcionamiento, comience a implementar la siguiente fase. Es importante asegurarse de que usted y sus colegas se sientan cómodos en cada fase de la implementación.

¿Todas las aplicaciones de Zoho One están disponibles en mi idioma?

La mayoría de las aplicaciones de Zoho One están disponibles en más de diez idiomas. Si encuentra alguna aplicación que no sea compatible su idioma, avísenos. Queremos tener compatibilidad con la mayor cantidad de idiomas posibles.

Cuando tengan nuevas versiones, ¿se tiene pensado actualizar todas las aplicaciones de Zoho One al mismo tiempo?

No. Cada aplicación tiene su propio programa de actualización. Esto nos permite lanzar actualizaciones más rápido. Cuando hayan actualizaciones, nos aseguraremos de que la funcionalidad existente no se vea afectada y que las integraciones no dejen de funcionar.

¿Zoho One incluye todas las funciones de Zoho CRM Plus?

Sí. Zoho One incluye todo lo que está disponible en CRM Plus y más. Zoho One es nuestro conjunto todo en uno, ya que le brinda todo lo que hacemos, incluidas las aplicaciones que están en otros paquetes de Zoho.

Con más de 35 aplicaciones, algunas de estas aplicaciones deben ser ligeras. ¿De verdad afirman tener un conjunto más amplio de aplicaciones que también tienen mayor funcionalidad?

Sí. Totalmente correcto. Nuestro conjunto de aplicaciones es el más amplio y con más funcionalidad del mundo. Cada uno de nuestros equipos de productos trabaja como una empresa independiente. Su mandato es ser lo mejor en su categoría. Por supuesto, algunas aplicaciones están más desarrolladas que otras, pero no encontrará ninguna aplicación ligera en Zoho. Tener amplitud y alcance juntos es factible. Hemos estado perfeccionando este modelo durante las dos últimas décadas.

¿Tengo que integrar cada una de sus aplicaciones manualmente?

Zoho One ofrece más integraciones que cualquier conjunto de la industria. No decimos que tenemos todas las integraciones preparadas. Una gran cantidad de aplicaciones está preintegrada, con más por venir. En la mayoría de los casos, no debería tener que integrar las aplicaciones manualmente. No todas las empresas prefieren tener las integraciones activadas de manera predeterminada, por lo que puede que haya algunas que necesite activar. Hay casos de aplicaciones en particular que no se integran; nos referiremos a ellas pronto. Si hay una integración específica que quiera tener lo antes posible, escríbanos. Queremos saber sobre su uso y priorizar nuestras integraciones según corresponda.

No se ofrece una aplicación que necesito para mi empresa. ¿Es posible que ya se esté trabajando en eso? ¿Puedo solicitar una aplicación?

Ciertamente. Nos encantaría saber sobre sus requisitos y uso, sin embargo, no podemos garantizar que abordaremos cada sugerencia. Comparta los requisitos que le gustaría que abordáramos.

Como nota aparte, puede crear sus propias aplicaciones personalizadas con Zoho Creator. Se han creado más de 1,500,000 de aplicaciones personalizadas con Zoho Creator.

Necesito una aplicación personalizada que es específica para mi empresa. ¿Puede Zoho One ayudarme de alguna manera?

Zoho One incluye Zoho Creator, una plataforma de desarrollo de aplicaciones que le permite crear aplicaciones personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de su empresa. Durante los últimos diez años, se han creado 1,500,000 aplicaciones empresariales personalizadas por diferentes usuarios en esta plataforma, que incluyen aplicaciones móviles y web. Si no se siente cómodo desarrollando su propia aplicación, tenemos socios desarrolladores que pueden ayudarlo.

Dice que sus aplicaciones pueden administrar toda una empresa. ¿Administran su empresa con aplicaciones Zoho?

¡Por supuesto! Zoho se administra con Zoho. Utilizamos nuestros propios servicios. De hecho, utilizamos todas las aplicaciones internamente por varios meses antes de lanzarlas al público. Ya que somos una empresa con más de 5000 empleados y con oficinas en 7 ubicaciones diferentes, que hace negocios en más de 130 países con varias monedas, husos horarios e idiomas, administramos la gran mayoría de nuestra empresa con Zoho. Decimos "mayoría" porque hay algunas aplicaciones que no ofrecemos. Pero tenga por seguro que estamos trabajando en ellas.

¿Comparten hojas de ruta para sus aplicaciones?

Comúnmente no. Si necesita una funcionalidad, pero no la visualiza en la aplicación, envíe una solicitud para la función a nuestro equipo de soporte. Podría descubrir que ya estamos trabajando en eso.

Preguntas específicas sobre aplicaciones

Zoho Books

¿Hay una cantidad máxima de escaneo de recibos?

Sí. La cantidad máxima de escaneos de recibos es de 5. Si tiene alguna pregunta acerca de esto, comuníquese con nosotros.

Zoho Campaigns

¿Hay un límite de suscriptores en Zoho Campaigns?

Sí. La cantidad máxima de suscriptores que puede tener es de 5,000 por empleado. Si tiene alguna pregunta específica en relación con esto, comuníquese con nosotros y ayúdenos a comprender cómo le gustaría usar Zoho Campaigns.

Zoho Creator

¿Zoho One incluye Zoho Creator Express Plans?

No. No lo incluye. Zoho One incluye ediciones de nivel empresarial de todas las aplicaciones de Zoho. Si tiene preguntas adicionales sobre Creator Express Plans, comuníquese con nuestro equipo de ventas.

¿Hay algún límite en Creator?

Sí. Hay algunos límites que debería tener en cuenta.

  • Registros: 25,000 por empleado
  • Almacenamiento: 2 GB por empleado
  • Correos electrónicos: 500 por empleado, al día
  • Horarios: 500 por empleado, al mes
  • Integración de API: 500 por empleado, al día
  • Webhooks: 1000 por empleado, al día

Si tiene más preguntas sobre los límites en Creator, comuníquese con nosotros.

¿El portal del cliente de Creator se incluye en Zoho One?

Sí. El portal del cliente de Creator se incluye en Zoho One de manera predeterminada.

Zoho CRM

¿Zoho One incluye Zoho CRM's Ultimate Edition?

No. No lo incluye. Zoho One incluye ediciones de nivel empresarial de todas las aplicaciones de Zoho.

¿Hay un límite de almacenamiento en Zoho CRM?

Sí. El límite de almacenamiento en Zoho CRM es de 1 GB por organización, con 1 GB adicional por usuario. Si necesita más espacio, comuníquese con nosotros.

Zoho Forms

¿Hay algún límite que deba tener en cuenta?

Sí. Hay dos límites que debería tener en cuenta:

  • Entregas: 200,000 al mes.
  • Almacenamiento: 10 GB

No creemos que necesite más que esto, pero si piensa que podría, comuníquese con nosotros.

Zoho SalesIQ

¿Hay un límite para el número de visitantes de sitios web que pueda hacerle seguimiento?

Sí. La cantidad máxima de visitantes a los cuales puede hacerles seguimiento por mes es de 5000 por empleado. Si tiene alguna pregunta específica en relación con esto, comuníquese con nosotros.

Zoho Social

¿Hay un límite al número de marcas que puedo tener?

Sí. Puede administrar hasta cinco marcas.

Zoho Reports

¿Hay un límite de número de filas que puedo tener en Zoho Reports?

Sí. Está limitado a 5 millones de filas. Si tiene alguna pregunta específica en relación con este límite, comuníquese con nosotros para que podamos comprender cómo utiliza Reports.

¿Tiene alguna pregunta que no esté en estas preguntas frecuentes? Si es así, envíela aquí.