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Preguntas frecuentes

• ¿Cómo funciona el otorgamiento de licencias de usuario? ¿Puedo tener diferentes grupos de usuarios a través del conjunto de aplicaciones?

  Su lista de usuarios de Zoho Mail funcionará como la lista de usuarios maestra para todas las aplicaciones que se incluyen en el paquete Workplace. Estamos trabajando para ofrecerle al administrador el control a fin de definir diferentes grupos de usuarios en las aplicaciones. Publicaremos actualizaciones cuando se encuentren disponibles.

• ¿Cómo funciona la asignación de almacenamiento en los planes de Workplace?

  El tamaño de almacenamiento se basa en el plan seleccionado e incluye almacenamiento de Mail y WorkDrive.

  En el plan Estándar de Workplace, cada usuario obtiene 30 GB de almacenamiento de correo electrónico y 10 GB de almacenamiento compartido de WorkDrive (100 GB de almacenamiento compartido para equipos para entre 3 y 10 usuarios en WorkDrive con 10 GB adicionales para cada usuario nuevo).

  En el plan Profesional de Workplace, cada usuario obtiene 100 GB de almacenamiento de correo electrónico y 100 GB de almacenamiento compartido de WorkDrive (almacenamiento compartido de 1 TB para equipos para entre 3 y 10 usuarios en WorkDrive con 100 GB adicionales para cada usuario nuevo).

• ¿Puedo combinar dos o más planes para la misma organización?

  Sí, puede combinar los planes de Zoho Mail y Zoho Workplace en función del tamaño de su organización. Esta opción está disponible exclusivamente en las suscripciones anuales de nuestros planes pagados. Envíe un correo electrónico a sales@zohocorp.com para obtener planes personalizados que se adapten a su organización.

• ¿Qué tipos de pago se aceptan?

  Aceptamos pagos con Visa, MasterCard, American Express y PayPal. También aceptamos pagos mediante transferencias bancarias NEFT (transferencia nacional electrónica de fondos) y transferencias de cheques para las suscripciones anuales. Para obtener más detalles, comuníquese con sales@zohocorp.com.

• ¿Mis datos están seguros?

  Nos apasiona mantener sus datos protegidos y resguardados. Nuestras instalaciones cuentan con una estricta seguridad ininterrumpida a través de monitoreo por video, acceso biométrico y sistemas avanzados de vigilancia ante robos, inundaciones e incendios. Nuestro sistema de seguridad de red utiliza las tecnologías más recientes de encriptado, así como de prevención y detección de intrusos.

• ¿Cuánto duran sus contratos?

  Zoho Workplace es un servicio de pago por uso (mensual o anual). Esto significa que no hay contratos a largo plazo. Puede elegir subir o bajar de versión, o cancelar su cuenta en cualquier momento solo con iniciar sesión en Zoho Workplace.

• ¿Cuentan con una garantía de reembolso?

  Si no está satisfecho con nuestro producto o servicio, puede cancelar su suscripción en cualquier momento y le reembolsaremos el monto total de su compra. Para obtener más información, lea nuestra política de reembolso completa aquí.

• ¿Qué ventaja obtengo si elijo el plan anual?

  Ofrecemos un 20 % de descuento (aproximado) si elige la facturación anual. Además, si representa a una organización sin fines de lucro o a una de beneficencia, podemos ofrecerle precios especiales. Para conocer el descuento, comuníquese con nosotros al correo electrónico sales@zohocorp.com.

• ¿Zoho Workplace cumple con la ley HIPAA?

  En el conjunto de Workplace, Zoho Mail y Zoho WorkDrive cumplen con la ley HIPAA. Estamos trabajando para hacer que nuestras otras aplicaciones también la cumplan.