Mida el rendimiento de su sitio web
Obtenga una descripción general completa del rendimiento de cada una de sus páginas web. Optimice su sitio web con datos consolidados sobre métricas críticas, como las páginas de mejor rendimiento, la presencia de visitantes en su sitio web, los abandonos y mucho más.
Analice el rendimiento de sus iniciativas de generación de clientes potenciales
Descubra información acerca de los visitantes y de la eficacia de sus iniciativas de marketing con informes detallados sobre el origen de la campaña, la ubicación de los visitantes, las páginas visitadas, el tiempo invertido y mucho más.
Mejore el rendimiento de sus equipos de Ventas y Soporte
Mantenga un registro de todos los KPI (indicadores clave de rendimiento) importantes, como los chats perdidos y cerrados, el tiempo promedio de respuesta, los chats convertidos en tickets, los comentarios de los clientes y las calificaciones de cada miembro del equipo. Esto lo ayuda a identificar a los mejores colaboradores y a capacitar de una mejor manera a su equipo.
Facilite la carga de trabajo de su equipo mediante el uso de los datos de las conversaciones
Mida el tiempo de espera de la afluencia de chats y del cliente, identifique las horas de mayor actividad y determine las preguntas más frecuentes. Esto lo ayudará a capacitar al chatbot y a planificar una nómina de personal adecuada para garantizar que su equipo esté bien preparado para manejar grandes volúmenes.
Combine los datos multifuncionales con los informes de Zoho SalesIQ
Combine y analice todos los parámetros de su empresa en un solo lugar. Importe información desde Zoho CRM, Salesforce CRM, Zoho Desk y otros sistemas, y combínelos con SalesIQ para obtener una analítica multifuncional de principio a fin.
Manténgase actualizado sobre los KPI con informes y paneles predefinidos
Nuestros paneles listos para usar permiten a los gerentes observar las visitas diarias del sitio, los índices de generación y conversión de clientes potenciales, el rendimiento del servicio al cliente y las estadísticas generales de interacción.
