Planes basados en usuarios que se adaptan a tu equipo

Prueba gratuita de 15 días. No requiere tarjeta de crédito

USDINREURGBPJPYSGDAUD
MensualAnual
GRATISPROBAR GRATISPROBAR AHORA

Funciones específicas del plan

3 licencias de operador

Información sobre los visitantes (10 000 visitantes/mes)Ve una lista en tiempo real de todos los visitantes del sitio web categorizada según el criterio que elijas, como ubicación, tiempo pasado en el sitio y fuente de tráfico, entre otras. Una vez que hayas llegado a tu límite de seguimiento, puedes extenderlo por un costo adicional.

100 sesiones de chat/mesTen hasta 100 conversaciones de chat al mes

1 marcaLas marcas te permiten administrar los distintos puntos de contacto con los clientes (sitio web, aplicación móvil y chat en vivo desde la firma del correo electrónico) de tu empresa en un solo lugar. Obtienes una marca de forma predeterminada, pero puedes comprar más a modo de complementos.

Disponible en todos los planes

  • Respuestas predefinidasEnvía rápidamente respuestas predefinidas a preguntas comunes con un clic, a la vez que respondes a los clientes.
  • Información básica sobre los visitantesObtén detalles sobre los visitantes, como información sobre el país, el dispositivo y el navegador, la huella del sitio web y la página actual en la que se encuentran.
  • Nota de vozPermite que los visitantes hagan preguntas complejas y explícales las soluciones a través de notas de voz en la ventana de chat en vivo.
  • Archivos compartidosComparte archivos con tus visitantes con el fin de darles acceso a las soluciones que necesitan rápidamente.
  • SDK móvilPuedes agregar chat en vivo a una cantidad de aplicaciones móviles que será la misma cantidad de marcas que tengas.
  • Ocultamiento de información de tarjetas de créditoBrinda a los clientes la opción de ocultar todos los números de su tarjeta de crédito (salvo los cuatro últimos dígitos) cuando compartan la información a través del chat en vivo.
  • Integración en aplicaciones de ZohoIntegra tu cuenta de SalesIQ en Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Assist y Zoho Campaigns.
  • Integración en CMS y plataformas de comercio electrónicoConecta SalesIQ con los principales sistemas de gestión de contenidos y plataformas de comercio electrónico, como WordPress, GoDaddy, Shopify, OpenCart y muchos más.
  • Aplicaciones de escritorioUtiliza Zoho SalesIQ en escritorios de Mac, Windows o Ubuntu para disfrutar de una experiencia sin navegadores.
  • Informes diarios (programados)Obtén informes diarios que incluyen la cantidad de visitantes del sitio, las fuentes de tráfico y las páginas principales, la cantidad de chats y la disponibilidad de los operadores, todo directamente en tu bandeja de entrada.
BÁSICOPROBAR GRATISPROBAR AHORA

Funciones específicas del plan

1 licencia de operador

Información sobre los visitantes (50 000 visitantes/mes)Ve una lista en tiempo real de todos los visitantes del sitio web categorizada según el criterio que elijas, como ubicación, tiempo pasado en el sitio y fuente de tráfico, entre otras. Una vez que hayas llegado a tu límite de seguimiento, puedes extenderlo por un costo adicional.

1000 sesiones de chat/mesMantén hasta 1000 conversaciones de chat, incluidas las conversaciones de chatbot, cada mes.

1 chatbotConfigura un chatbot personalizado mediante nuestro desarrollador de bots programable o sin código.

Todo lo que incluye el plan GRATIS Plus

  • Información avanzada sobre visitantesObtén detalles muy específicos sobre la ubicación de los visitantes, como el estado, la ciudad e incluso la longitud y latitud.
  • Chat desde la firma de correo electrónicoAgrega un widget de chat a la firma de correo electrónico, de modo que los clientes potenciales puedan chatear contigo directamente desde su bandeja de entrada.
  • Canales de mensajeríaIntegra las cuentas de redes sociales de la empresa en SalesIQ y brinda asistencia a los clientes en sus canales de mensajería favoritos.
    * Los canales estarán disponibles en función de las normas y regulaciones de tu país.
  • Departamentos Agrupa a los operadores por departamentos según la función comercial, la ubicación del servicio o el área de experiencia para canalizar los chats entrantes.
  • Preguntas frecuentesBrinda respuestas a preguntas frecuentes que tus operadores y Answer Bot pueden utilizar para responder directamente las consultas de los visitantes.
  • ArtículosRedacta documentos, como instrucciones y detalles sobre los productos, que los clientes pueden ver directamente desde la ventana de chat o que Answer Bot puede compartir como respuesta a una consulta.
  • Canalización de chatsEstablece reglas para dirigir los chats entrantes a diferentes operadores o departamentos según los criterios que elijas.
  • Transferencia de chatsTransfiere los chats a otros operadores cuando te encuentres con preguntas que van más allá de tu área de experiencia o función laboral.
  • Chat grupalAgrega a otro operador de tu equipo a una conversación por chat en curso y en vivo.
  • Activadores proactivos de chatConfigura reglas para automatizar los mensajes o las invitaciones de chat para los visitantes o clientes según su segmento demográfico, las acciones que realizan en el sitio o el historial de compras.
  • Puntuación de clientes potenciales y empresasClasifica automáticamente la predisposición a las ventas de los clientes potenciales B2C y B2B en función de tus propios criterios, como número de visitas, URL de página de destino y fuente de los clientes potenciales, entre otras.
  • Horario de atenciónConfigura el widget de chat en cada uno de tus sitios web para que aparezca fuera de línea después de horarios específicos. De igual modo, los clientes pueden dejarte un mensaje fuera de línea que puedes responder más tarde.
  • MarcaPersonaliza tu cuenta de Zoho SalesIQ; para ello, reemplaza el logotipo y el ícono de página predeterminados por los de tu empresa.
  • Historial de chat disponible para los visitantesPermite que los clientes accedan a las conversaciones individuales anteriores que tuvieron con los representantes de tu empresa, directamente en la ventana de chat.
  • Llamadas de audioInteractúa con los visitantes de tu sitio web mediante llamadas de audio entrantes y salientes directamente desde la ventana de chat, sin instalar ningún software adicional.
  • Uso compartido de pantallaAyuda visualmente a los clientes compartiendo tu pantalla o pídeles que compartan la suya para comprender mejor su problema.
  • Integraciones de tercerosIntegra tu cuenta de SalesIQ en aplicaciones de terceros, como creación de tickets, marketing por correo electrónico, plataformas de análisis y mucho más.
EMPRESAProbar gratisPROBAR AHORA

Funciones específicas del plan

1 licencia de operador

Información sobre los visitantes (200 000 visitantes/mes)Ve una lista en tiempo real de todos los visitantes del sitio web categorizada según el criterio que elijas, como ubicación, tiempo pasado en el sitio y fuente de tráfico, entre otras. Una vez que hayas llegado a tu límite de seguimiento, puedes extenderlo por un costo adicional.

Cantidad ilimitada de sesiones de chatMantén una cantidad ilimitada de sesiones de chat por mes

10 chatbotsCrea hasta 10 chatbots personalizados mediante nuestro desarrollador de bots programable o sin código.

100 000 conversaciones de chatbotEl chatbot puede gestionar hasta 100 000 conversaciones de chat por mes.

Todo lo que incluye el plan PROFESIONAL Plus

  • Traducción de chatsObtén automáticamente los chats traducidos a un idioma que domines y obtén tus respuestas traducidas al idioma del cliente con la herramienta de traducción de chats integrada de Zoho.
  • Answer Bot ZiaAccede a un chatbot basado en NLP potenciado por nuestra propia tecnología de IA, Zia, para comprender las consultas frecuentes de los clientes y responderlas mediante tu biblioteca de recursos.
  • Chatbot híbridoAgrega capacidades de bot para respuestas (basadas en IA) a los chatbots programables y sin código.
  • EtiquetasEtiqueta los chats, los contactos y las empresas que se han comunicado contigo para clasificar toda la comunicación con los clientes, de modo que puedas encontrarlos fácilmente en otro momento.
  • Sugerencias inteligentes ZiaRecibe recomendaciones de respuestas apropiadas generadas automáticamente a partir de sus recursos para responder a los clientes.
  • Enriquecimiento del perfil de la empresa ZiaObtén más información sobre la organización de los visitantes, como el nombre de la empresa, el tamaño, la ubicación, el sector, los perfiles de redes sociales y la tecnología que la empresa ya utiliza, sin necesidad de integraciones de terceros.
  • Administración de lenguaje obscenoProporciona a tu equipo un lugar de trabajo profesional mediante la creación de una lista de los términos que consideras abusivos y la configuración del cierre de chat o el bloqueo de la dirección IP cuando estos términos aparezcan en un chat.
  • Integraciones en sistemas de telefonía en la nube y PBXInicia llamadas salientes directamente a los números de teléfono de tus clientes potenciales y actuales desde SalesIQ. Ofrecemos integraciones con 106 importantes proveedores de telefonía en la nube, incluidos RingCentral, Jive y Amazon Connect.

Personaliza tu plan con complementos opcionales

Complementos
Reglas de activadores de chat proactivos
Precio
Marca-
Chatbot-
Seguimiento de visitantes (visitantes/mes)
100 000
200 000
500 000
1 000 000
2 000 000
5 000 000
5
10
10
25
25
50

¿Problemas para encontrar un plan que se adapte a tus necesidades?

Ve nuestra comparación completa de funciones

Preguntas frecuentes

  • ¿Puedo obtener una demostración de Zoho SalesIQ?

    Sí, nos complacería mostrarte cómo puedes sacar el máximo provecho de Zoho SalesIQ. Puedes programar una demostración personalizada a tu conveniencia.

  • ¿SalesIQ incluye Zoho One y Zoho CRM Plus?

    Sí. Zoho SalesIQ está disponible en los paquetes de Zoho One y Zoho CRM Plus.

  • ¿Quién es un operador?

    Los operadores son los agentes de tu equipo que interactúan y se comunican con los visitantes de tu sitio web para proporcionar la solución deseada a sus preguntas.

    Nuestro plan Gratis incluye 3 licencias de operador y nuestros planes de pago (Básico, Profesional y Empresa) tienen un precio por operador. Por ejemplo, si tienes 5 agentes de asistencia, puedes considerar nuestro plan Profesional a (x5) + impuestos al mes (facturación anual).

  • ¿Qué son las marcas? ¿Cuántas marcas obtengo de forma predeterminada cuando me registro en SalesIQ?

    Las marcas te permiten administrar los distintos puntos de contacto con los clientes, como sitio web, aplicación móvil y chat en vivo desde la firma del correo electrónico de su empresa, desde un solo lugar. Con el plan Gratis, obtienes 1 marca de forma predeterminada. Sin embargo, puedes comprar más como complementos.

    Por ejemplo, consideremos una organización como Zylker Corp. que administra negocios minoristas, financieros y de atención médica. Como tienen diferentes sitios web y aplicaciones móviles para cada negocio, necesitarán tres marcas y podrán gestionar el sitio web, la aplicación móvil y cualquier aplicación de mensajería relacionada con una sola línea de negocio (como la venta minorista) bajo una sola marca.

    Con el plan Gratis, Zylker obtendrá una marca de forma predeterminada para administrar su negocio de venta minorista y tendrá que adquirir complementos de marca para sus negocios financieros y de atención médica a cada una.

  • ¿Cómo funciona el complemento de seguimiento de visitantes?

    Cada plan de precios tiene un límite de seguimiento (10 000 visitantes/mes para el plan Gratis, 50 000 visitantes/mes para el plan Básico, 100 000 visitantes/mes para el plan Profesional y 200 000 visitantes/mes para el plan Empresa). Una vez que hayas superado el límite de seguimiento de visitantes especificado para tu plan, puedes extenderlo con el complemento de seguimiento de visitantes.

    Por ejemplo, si tienes el plan Básico y ya alcanzaste el límite de 50 000 visitantes en un mes, puedes pagar para extender tu límite de seguimiento a 100 000 adicionales.

  • ¿Qué medios de pago aceptan?

    Aceptamos pagos con Visa, MasterCard, American Express y PayPal. En el caso de las suscripciones anuales, también puedes hacer pagos a través de transferencias bancarias o cheques.

  • ¿Debo proporcionar mis datos bancarios o de mi tarjeta para registrarme?

    No, no necesitas facilitar ninguna información de pago para registrarte y obtener nuestra prueba gratuita de 15 días. Esto es necesario solo cuando actualizas tu plan después del período de prueba.

  • ¿Qué ocurre una vez que finaliza el período de prueba?

    Al final del período de prueba de 15 días, si deseas que todos tus datos, personalizaciones y funciones avanzadas permanezcan intactos, deberás comprar una suscripción. Si decides no continuar usando tu suscripción a Zoho SalesIQ una vez que termine el período de prueba, tu cuenta bajará a una versión anterior (a nuestro plan Gratis), con el que podrás seguir conectándote con tus clientes.

  • ¿Ofrecen una garantía de reembolso?

    Sí. Si en algún momento no te sientes satisfecho con nuestro productos o servicios, puedes cancelar tu suscripción y obtener un reembolso de acuerdo con la política de reembolsos de nuestra empresa.

  • ¿Puedo cambiar mi plan de suscripción?

    Puedes subir o bajar la versión de tu plan de suscripción cuando lo desees para satisfacer las necesidades de tu empresa en cada temporada.

  • ¿Qué tan seguros están mis datos?


    En Zoho, nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Es por eso que hemos sido auditados para obtener certificaciones de estándares del sector, como ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, ISO 27701 y el cumplimiento de SOC 2 Tipo II. También cumplimos con HIPAA, RGPD, CCPA y el Marco de protección de la privacidad Suiza-EE. UU. También tomamos medidas para implementar garantías administrativas, técnicas y físicas adecuadas a fin de impedir el acceso, el uso, la modificación, la divulgación o la destrucción no autorizados de la información de los clientes. Consulta nuestro Documento técnico sobre seguridad para obtener más información o escríbenos a security@zohocorp.com si tienes alguna pregunta.

  • ¿Dónde puedo encontrar los términos de servicio y la política de privacidad?

    Consulta los siguientes enlaces para ver nuestros Términos de servicio y nuestra Política de privacidad.

  • ¿Tienes más preguntas?

    Nuestro equipo está disponible para ayudarte de lunes a viernes durante todo el día. No dudes en comunicarse con nosotros o escribirnos a support@zohosalesiq.com.