Compara y selecciona el plan de Zoho SalesIQ que más te convenga

Obtén un descuento de más del 20 % en los planes anuales

Cantidad de usuarios autorizados que se pueden agregar.

Las marcas te ayudan a gestionar los diferentes puntos de contacto con los clientes (sitio web, aplicación móvil, firma de correo electrónico y chat en vivo) de cada una de las líneas de negocio de tu organización dentro de un único portal de SalesIQ. Obtienes una marca de forma predeterminada, pero puedes comprar más a modo de complementos.

Para personalizar tu cuenta de Zoho SalesIQ, reemplaza el ícono de página predeterminado con el de tu empresa.

Para personalizar tu cuenta de Zoho SalesIQ, reemplaza el logotipo predeterminado con el de tu empresa.

Concede a tus operadores roles apropiados (Asociado, Supervisor o Administrador) con distintos permisos.

Agrupa a los operadores por departamentos según la función comercial, la ubicación del servicio o el área de experiencia para canalizar los chats entrantes.

Configura las direcciones de correo electrónico que deseas usar para enviar respuestas y transcripciones de chat a los visitantes, así como la dirección de correo electrónico que recibirá comentarios de clientes, alertas de chats no atendidos o alertas cuando los agentes bloqueen una IP.

Configura el widget de chat en cada uno de tus sitios web para que aparezca fuera de línea después de horarios específicos. Los clientes aún pueden dejar un mensaje fuera de línea que podrás responder más tarde.

Cantidad total de chats únicos que puedes tener con los visitantes desde tu cuenta de Zoho SalesIQ cada mes.

Ten hasta 100 chats desde tu cuenta de Zoho SalesIQ cada mes.

Ten hasta 1000 conversaciones de chat, incluidas las conversaciones por bot de chat, cada mes.

Ten chats ilimitados desde tu cuenta de Zoho SalesIQ cada mes.

Ten chats ilimitados desde tu cuenta de Zoho SalesIQ cada mes.

Establece un límite máximo para la cantidad de chats asignados a cada uno de tus operadores al mismo tiempo.

Comparte archivos con tus visitantes con el fin de darles acceso a las soluciones que necesitan rápidamente.

Permite que los visitantes hagan preguntas complejas y explícales las soluciones a través de notas de voz en la ventana de chat en vivo.

Interactúa con los visitantes de tu sitio web mediante llamadas de audio entrantes y salientes directamente desde la ventana de chat, sin instalar ningún software adicional.

Ayuda visualmente a los clientes compartiendo tu pantalla o pídeles que compartan la suya para comprender mejor su problema.

La cantidad de reglas que puedes configurar para dirigir los chats entrantes a operadores o departamentos.

Transfiere los chats a otros operadores cuando te encuentres con preguntas que van más allá de tu área de experiencia o función laboral.

Logra un equilibrio entre la carga de trabajo de los agentes y el tiempo de espera de los clientes estableciendo una cola de chat que ponga en espera los chats que deben atenderse, uno tras otro.

Agrega a otro operador de tu equipo a una conversación por chat en vivo en curso.

Ve los archivos de chat de todos los visitantes que han tenido una conversación con tu equipo.

Etiqueta los chats, los contactos y las empresas que se han comunicado contigo para clasificar y organizar toda la comunicación con los clientes, de modo que puedas encontrarlos fácilmente en otro momento.

Proporciona a tu equipo un lugar de trabajo profesional mediante la creación de una lista de los términos que consideras abusivos y la configuración del cierre del chat o el bloqueo de la dirección IP cuando estos términos aparezcan en un chat.

Bloquea las direcciones IP para evitar que las personas que envían spam accedan al widget de chat en tu sitio web.

Permite que los clientes dejen un mensaje, incluso cuando todos tus agentes estén desconectados, que podrás responder fácilmente más tarde.

Permite que los clientes accedan a todas las conversaciones anteriores que tuvieron con tus operadores, así como a las conversaciones individuales, directamente en la ventana de chat.

Permite que los visitantes abran nuevamente un chat cerrado para solicitar más ayuda con respecto al problema con contexto.

Brinda a los clientes la opción de ocultar todos los números de su tarjeta de crédito (salvo los cuatro últimos dígitos) cuando compartan la información a través del chat en vivo.

El bot de chat puede gestionar hasta 50 000 conversaciones de chat por mes.

El bot de chat puede gestionar hasta 100 000 conversaciones de chat por mes.

Configura bots de chat personalizados con Zobot: la plataforma avanzada de generación de bots de SalesIQ que incluye un generador de bots sin necesidad de código y una interfaz de bots programable.

Accede a un bot de chat basado en NLP potenciado por nuestra propia tecnología de IA, Zia, para comprender las consultas frecuentes de los clientes y responderlas mediante tu biblioteca de recursos.

Agrega capacidades de bot de respuestas (basadas en IA) a los bots de chat programables y sin código.

Transfiere llamadas a otros operadores si los clientes tienen preguntas que están fuera de tu alcance.

Las solicitudes de llamada recibidas mientras tus operadores estén ocupados se agregarán a una cola desde la cual podrás elegir responderlas o rechazarlas.

El número de condiciones que puedes agregar para conectar las llamadas iniciadas por los visitantes a un operador o departamento específicos.

Redacta documentos, como instrucciones y detalles sobre los productos, que los clientes pueden ver directamente desde la ventana de chat o que el bot de respuestas puede compartir como respuesta a una consulta.

Brinda respuestas a preguntas frecuentes que tus operadores y el bot de respuestas pueden utilizar para responder directamente a las consultas de los visitantes.

Las preguntas que el bot de respuestas no logre responder se registran automáticamente junto con la cantidad de ocurrencias, de manera que tu equipo pueda mantener actualizado el módulo de recursos.

Envía rápidamente respuestas predefinidas a preguntas comunes con un clic, a la vez que respondes a los clientes.

Dale a tu bot de respuestas un toque humano mediante la adición de una biblioteca de frases interesantes a fin de facilitar una interacción amigable con los clientes.

Elabora una biblioteca de términos relacionados con tu dominio, junto con alternativas, de modo que tu bot de respuestas esté bien entrenado para responder cuando los clientes utilicen jerga de la industria.

Ofrece a tus visitantes un portal para que se comuniquen contigo inmediatamente mediante la adición de un chat en vivo a tu sitio web.

Agrega el chat en vivo a las aplicaciones móviles de iOS y Android y comunícate con los usuarios de la aplicación en tiempo real.

Agrega un widget de chat a tu firma de correo electrónico, de modo que los clientes potenciales puedan chatear contigo directamente desde su bandeja de entrada.

Brinda asistencia fluida a los clientes que se suscribieron al bot de Telegram de tu empresa. * Este canal estará disponible en función de las normas y regulaciones de tu país.

Vincula tu cuenta de Instagram con SalesIQ para recibir notificaciones instantáneas y responder las consultas de tus seguidores. * Este canal estará disponible en función de las normas y regulaciones de tu país.

Utiliza Facebook Messenger para brindar asistencia fluida a los clientes e interactúa con nuevos clientes potenciales que visitan la página de Facebook de tu empresa. * Este canal estará disponible en función de las normas y regulaciones de tu país.

Integra WhatsApp Business en tu cuenta de SalesIQ y brinda asistencia instantánea a los clientes desde tu canal de mensajería instantánea favorito. * Este canal estará disponible en función de las normas y regulaciones de tu país.

Permite que los clientes se comuniquen contigo mediante LINE y ofrece una experiencia de soporte al cliente fluida. * Este canal estará disponible en función de las normas y regulaciones de tu país.

Amplía tu alcance y ayuda a clientes y clientes potenciales integrando tu cuenta de WeChat con SalesIQ.

Ve una lista en tiempo real de todos los visitantes de tu sitio web junto con su estado, que aparecerán agrupados en cuatro segmentos con diferentes niveles de prioridad según los criterios que definas.

Ve una lista en tiempo real de todos los visitantes de tu sitio web clasificados según los criterios que elijas. Una vez que hayas llegado a tu límite de seguimiento, puedes extenderlo por un costo adicional.

Cantidad de reglas que puedes establecer para asignar a los visitantes de tu sitio web a operadores específicos.

Mide la predisposición a la venta de tus clientes potenciales según tus propios criterios.

Establece reglas para calificar a tus clientes potenciales de B2B según criterios como industria, tamaño de la empresa, cantidad de visitas de empleados de la empresa y mucho más.

Obtén más información sobre la organización de los visitantes, como el nombre de la empresa, el tamaño, la ubicación, el sector, los perfiles de redes sociales y la tecnología que la empresa ya utiliza, sin necesidad de integraciones de terceros.

Obtén una descripción general de todas las personas que hayan visitado tu sitio web junto con sus detalles.

Obtén una lista de visitantes que te hayan proporcionado información de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc., que puedes utilizar para realizar un seguimiento.

Para una fácil administración de contactos de B2B, obtén una lista de todas las empresas cuyos empleados hayan iniciado un chat contigo, junto con detalles enriquecidos de la empresa.

Exporta los datos del módulo de personas en archivos con formato .csv o .xls.

Ve y actualiza los datos de clientes desde tus aplicaciones de Zoho o de terceros, o bases de datos directamente desde la pantalla de chat del agente.

Asigna las aplicaciones y los datos de terceros específicos de la marca a la marca correspondiente.

Crea y administra los campos de datos que se mostrarán en tus widgets y sus acciones específicas mediante controladores de formularios.

Configura webhooks para recibir actualizaciones sobre modificaciones en la estructura de la organización, como cambios en los operadores, departamentos, etc.

Configura webhooks para recibir actualizaciones acerca de los cambios en los datos del cliente en chats iniciados, los detalles del cliente, etc.

Obtén informes diarios que incluyen la cantidad de visitantes del sitio, las fuentes de tráfico y las páginas principales, la cantidad de chats y la disponibilidad de los operadores, todo directamente en tu bandeja de entrada.

Obtén informes semanales programados en los que se refleja el tráfico del sitio con estadísticas sobre las fuentes, los visitantes, el chat y los operadores, todo directamente en tu bandeja de entrada.

Obtén un resumen mensual de las estadísticas sobre los visitantes con ubicación, páginas principales, acciones, chats y rendimiento del operador, todo directamente en tu bandeja de entrada.

Obtén estadísticas detalladas en tiempo real que incluyen el número de chats, el tiempo promedio de respuesta, las horas activas e inactivas, las estadísticas de visitantes y mucho más, todo directamente desde tu portal de SalesIQ.

Supervisa los chats y las llamadas de los operadores en tiempo real para asegurarte de que todos los aspectos de la comunicación con los clientes cumplan con los estándares.

Integra Zoho SalesIQ en la cuenta de Zoho CRM y brinda al equipo un acceso instantáneo a la base de datos de tus clientes.

Integra Zoho SalesIQ en tu cuenta de Zoho Desk y brinda al equipo un acceso instantáneo a todas las interacciones de asistencia al cliente.

Permite que los clientes reserven citas directamente desde la ventana de chat y que el personal vea y administre todas sus citas directamente en SalesIQ.

Permite que los clientes realicen pagos directamente desde la ventana de chat del sitio web. Los portales de pagos compatibles son Stripe, Authorize.net, 2Checkout, PayPal, Forte, Razorpay, Paytm y PayTabs.

Permite que los usuarios te otorguen acceso a su pantalla para realizar sesiones de asistencia remota en tiempo real. Obtendrás hasta una sesión por usuario al día de manera gratuita en todos los planes.

Integra Zoho Analytics para convertir tus informes de Zoho SalesIQ en información procesable.

Haz un seguimiento de los visitantes que llegan a tu sitio web desde tus campañas por correo electrónico y agrega clientes potenciales con alta probabilidad de venta directamente desde SalesIQ a las listas de correo correspondientes.

Mejora las ventas y la asistencia mediante el aprovechamiento de los datos de Salesforce CRM disponibles en el panel de Zoho SalesIQ.

Traduce tus chats en tiempo real a más de 100 idiomas al conectar Google Translate a tu portal de SalesIQ.

Integra tu cuenta de MailChimp en Zoho SalesIQ para identificar el tráfico que recibe tu sitio web a través de correos electrónicos de marketing y campañas dirigidas a un público específico.

Obtén una vista completa de todas tus interacciones de asistencia registradas en una sola base de datos organizada mediante la integración de tu cuenta de Zendesk en Zoho SalesIQ.

Obtén detalles completos de todos tus visitantes, inclusive su organización, sector, tamaño de la empresa, ingresos anuales y mucho más.

Obtén detalles completos de todos tus visitantes, inclusive su organización, sector, tamaño de la empresa, ingresos anuales y mucho más.

Haz llamadas salientes directamente al número de teléfono de tus clientes actuales y potenciales desde SalesIQ. Ofrecemos integraciones con 106 importantes proveedores de telefonía en la nube, incluidos RingCentral, Jive y Amazon Connect.

Utiliza Zoho SalesIQ en escritorios de Mac, Windows o Ubuntu para disfrutar de una experiencia sin navegadores.

Con la aplicación móvil Zoho SalesIQ, los operadores pueden chatear con los clientes desde sus dispositivos móviles.

Obtén una fuente en vivo de los visitantes, el comportamiento de los clientes, las páginas populares, los departamentos principales y mucho más en forma de gráficos de fácil lectura en tu pantalla de Apple o Android TV.