Compare y elija su plan de Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ - Plan Comparison

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BÁSICO

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EMPRESA

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PRECIOS
 
Facturación anualGratis/mes/mes/mes
Facturación mensualGratis
FUNCIONES
Cantidad de usuarios autorizados que se pueden agregar.Puestos de operador incluidos3111
Cantidad de sitios web en los que puede agregar el código de Zoho SalesIQ. Puede comprar marcas adicionales como un complemento.Marcas1111
Para personalizar su cuenta de Zoho SalesIQ, reemplace el logotipo y el ícono de página predeterminados con los de su empresa.MARCA
Ícono de página de la empresa-
Logotipo de la empresa-
PARA LOS OPERADORES
Otorgue a sus operadores funciones apropiadas (Asociado, Supervisor o Administrador) con distintos permisos.Funciones y permisos
Cantidad total de chats únicos que puede mantener con los visitantes desde su cuenta de Zoho SalesIQ cada mes.Volumen de chat por mes1001000IlimitadoIlimitado
Agrupe a los operadores en departamentos para transferirles los chats entrantes.Departamentos13 + (cantidad de marcas compradas x 3)5 + (cantidad de marcas compradas x 3)25 + (cantidad de marcas compradas x 3)
Cantidad de reglas que puede configurar para automatizar los activadores de chat según las necesidades de su empresa.Reglas de activadores de chat proactivos-310100
Cantidad de reglas que puede establecer para transferir los chats entrantes a diferentes operadores según los criterios de su elección.Reglas de transferencia de chat-310100
Cantidad de reglas que puede establecer para asignar a los visitantes de su sitio web a operadores específicos.Reglas de transferencia de visitantes-31025
Bloquee sus direcciones IP para evitar que las personas que envían spam accedan al widget de chat en su sitio web.Bloqueo de IP--
Proporcione a su equipo un lugar de trabajo profesional mediante la creación de una lista de los términos que considera abusivos y la configuración del cierre de chat o el bloqueo de la dirección IP cuando estos términos aparezcan en un chat.Administración de contenido abusivo---10 bibliotecas de contenido
Reciba una traducción automática de los chats a un idioma en el que se sienta más cómodo y obtenga las respuestas traducidas al idioma de los clientes.Traducción de chats---
Transfiera chats a otros operadores cuando enfrente preguntas que se encuentren más allá de su área de especialización.Transferencia de chats-
Agregue a otro operador del equipo a una conversación por chat en curso y en vivo.Chat grupal con los clientes-
Vea los archivos de chat de todos los visitantes que han tenido una conversación con su equipo.Historial de chat30 díasIlimitadoIlimitadoIlimitado
Establezca un límite superior para la cantidad de chats asignados a cada uno de sus operadores al mismo tiempo.Límite de chats simultáneos
Configure su ventana de chat en cada uno de sus sitios web para que aparezca sin conexión después del horario laboral. Los clientes aún pueden dejarle un mensaje fuera de línea que puede responder más tarde.Horario de atención específico de la marca-
Configure las direcciones de correo electrónico a las que desea enviar las respuestas por correo electrónico y las transcripciones de chat proporcionadas al visitante, además de los destinatarios a los que se enviarán los comentarios del cliente, las alertas de chat perdidos o las alertas cuando los agentes bloqueen una dirección IP.Configuración de correo electrónico según departamento--
Plantillas de correo electrónico-2550Ilimitado
Obtenga más información acerca de la empresa de sus visitantes sin integraciones de terceros.Enriquecimiento del perfil de la empresa con Zia---
Permita que sus operadores monitoreen chats en vivo en curso para asegurarse de que todos los aspectos de la comunicación que mantiene con los clientes cumplan con sus estándares.Monitoreo de chats de los operadores--
RASTREO DE VISITANTES DEL SITIO WEB
Vea una lista en tiempo real de todos los visitantes de su sitio web junto con su estado, los que aparecerán agrupados en cuatro segmentos con diferentes niveles de prioridad según los criterios que defina.Panel de seguimiento en vivo
Cantidad total de visitantes únicos diarios que puede rastrear con Zoho SalesIQ por mes. Puede ampliar esto con la compra de un complemento.Cantidad de visitantes rastreados por mes10 00050 000100 000200 000
Mida la predisposición a la venta de sus clientes potenciales según sus propios criterios.Reglas de puntuación de clientes potenciales-2525100
Establezca reglas para calificar a sus clientes potenciales de B2B según criterios como industria, tamaño de la empresa, cantidad de visitas de empleados de la empresa y mucho más.Reglas de puntuación de la empresa-2525100
CHATBOTS
Chatbots personalizados-1510
Un chatbot basado en NLP que cuenta con nuestra propia tecnología de IA, Zia, para comprender las consultas frecuentes de los clientes y responderlas mediante su biblioteca de recursos.Bot para respuestasZia---
PERSONAS
Obtenga una descripción general de todas las personas que hayan visitado su sitio web junto con sus detalles.Visitantes
Obtenga una lista de visitantes que le hayan proporcionado información de contacto que se pueda utilizar para realizar un seguimiento de ellos: dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.Contactos
Para una fácil administración de contactos de B2B, obtenga una lista de todas las empresas cuyos empleados hayan iniciado un chat con usted, junto con detalles enriquecidos de la empresa.Empresa-
Exporte los datos del módulo de personas en archivos con formato .csv o .xls.Exportación de datos de personas--
PARA SUS CLIENTES
Permita que los clientes dejen un mensaje, incluso cuando todos sus agentes estén desconectados, al cual podrá responder fácilmente más tarde.Mensajería fuera de línea
Permita que los clientes accedan a todas las conversaciones anteriores que tuvieron con sus operadores, así como las conversaciones individuales, directamente en la ventana de chat.Historial de chat disponible para el visitante-
Permita que los visitantes abran nuevamente un chat cerrado para solicitar más ayuda con respecto al problema con contexto.Reapertura de chat-
Dé a los clientes la autoridad para ocultar su número de tarjeta de crédito cuando este se comparta a través de su chat en vivo. Esta función oculta todos los dígitos del número menos los últimos 4 y los reemplaza con una X.Enmascaramiento de tarjetas de crédito
MEDIOS
Comparta archivos con sus visitantes, con el fin de darles acceso a las soluciones que necesitan rápidamente.Uso compartido de archivos
Realice y reciba llamadas de audio de visitantes de su sitio web directamente desde la ventana de chat.Llamadas con 1 solo clic-
Comparta su pantalla para ayudar a los clientes de forma visual. También puede solicitar que compartan su pantalla para comprender mejor el problema y ofrecer ayuda instantánea.Uso compartido de pantalla-
RECURSOS
Redacte documentos como detalles, políticas e instrucciones de productos que los clientes puedan ver directamente desde la ventana de chat. Su bot para respuestas también puede sugerirles estos documentos a los visitantes en respuesta a una consulta.Artículos-1001000Ilimitado
Brinde respuestas a preguntas frecuentes que sus operadores y bot para respuestas pueden utilizar para responder directamente a las consultas de los visitantes.Preguntas frecuentes-501000Ilimitado
Las preguntas que su bot para respuestas no logre responder se registran automáticamente junto con la cantidad de ocurrencias para que su equipo pueda mantener actualizado el módulo de recursos.Preguntas menos frecuentes (UAQ)---
Envíe rápidamente respuestas predefinidas (respuestas preprogramadas a preguntas comunes) para ahorrar tiempo y ofrecer soluciones rápidas a las preguntas de los clientes.Respuestas predefinidas252510005000
Bríndele a su bot para respuestas un toque humano mediante la adición de una biblioteca de frases interesantes a fin de facilitar una interacción amigable con los clientes.Conversaciones triviales---10
Elabore una biblioteca de términos relacionados con su dominio, junto con alternativas, de modo que su bot para respuestas esté bien entrenado para responder cuando los clientes utilicen jerga de la industria.Términos empresariales---
CANALES
Ofrezca a sus visitantes un portal para que se comuniquen con usted instantáneamente mediante la adición de un chat en vivo a su sitio web.Sitio web
Agregue chat en vivo a las aplicaciones móviles de iOS y Android y comuníquese con los usuarios de la aplicación en tiempo real.Aplicación móvil
Agregue un widget de chat a la firma de correo electrónico, de modo que los clientes potenciales puedan chatear con usted directamente desde su bandeja de entrada.Firma de correo electrónico-
Ofrezca asistencia sin problemas a los clientes suscritos al bot de Telegram de su empresa.Telegram--
HERRAMIENTAS DE PERSONALIZACIÓN
Elabore integraciones personalizadas de aplicaciones para acceder a sus herramientas y datos de terceros dentro de SalesIQ.Widgets--3050
Asigne las aplicaciones y los datos de terceros específicos de la marca a la marca correspondiente.Widgets específicos de la marca--35
Elabore y administre los campos de datos que se mostrarán en los widgets y sus acciones específicas mediante los controladores de formularios.Controlador de formularios--10100
Configure webhooks para recibir actualizaciones sobre modificaciones en la estructura de la organización, como cambios en los operadores, departamentos, etc.Webhooks de administrador---3
Configure webhooks para recibir actualizaciones acerca de los cambios en los datos del cliente en chats iniciados, detalles del cliente, etc.Webhooks de datos---10
Obtenga informes sobre las estadísticas de los visitantes y el rendimiento de los operadores, los mejores agentes y las horas de mayor actividad, enviados directamente a su bandeja de entrada.INFORMES
Informes diarios
Estadísticas semanales--
Estadísticas mensuales--
COMPLEMENTOS
Wordpress
OpenCart
Joomla
Drupal 7
Drupal 8
OsCommerce
CS-Cart
Magento
WooCommerce
PrestaShop
SharePoint
Facebook
INTEGRACIONES
Integre Zoho SalesIQ en la cuenta de Zoho CRM y brinde al equipo acceso instantáneo a la base de datos de los clientes.Zoho CRM
Integre Zoho SalesIQ en su cuenta de Zoho Desk y ofrezca a su equipo acceso instantáneo a todas las interacciones de asistencia al cliente.Zoho Desk
Permita que los usuarios le otorguen acceso a su pantalla para realizar sesiones de asistencia remota en tiempo real. Ponga en marcha una sesión por usuario al día de manera gratuita en todos los planes.Zoho Assist
Integre Zoho Analytics para convertir sus informes de Zoho SalesIQ en información procesable.Zoho Analytics--
Realice un seguimiento de los visitantes que llegan a su sitio web desde sus campañas por correo electrónico y agregue clientes potenciales con alta probabilidad de venta directamente desde SalesIQ a las listas de correo correspondientes.Zoho Campaigns
Integre su cuenta de MailChimp en Zoho SalesIQ para identificar el tráfico que recibe su sitio web a través de correos electrónicos de mercadeo y campañas dirigidas a un público específico.MailChimp-
Obtenga una vista completa de todas sus interacciones de asistencia registradas en una sola base de datos organizada mediante la integración de su cuenta de Zendesk en Zoho SalesIQ.Zendesk-
Mejore las ventas y la asistencia mediante el aprovechamiento de los datos de Salesforce CRM disponibles en el panel de Zoho SalesIQ.Salesforce CRM-
Obtenga detalles completos de todos sus visitantes, incluidos sus ingresos anuales, organización, industria, tamaño de la empresa y mucho más.Clearbit-
Obtenga detalles completos de todos sus visitantes, incluidos sus ingresos anuales, organización, industria, tamaño de la empresa y mucho más.Leadberry-
Inicie llamadas salientes directamente al número de teléfono de sus clientes actuales y potenciales justo desde su ventana de SalesIQ. Ofrecemos compatibilidad con 106 importantes proveedores de telefonía en la nube, incluidos RingCentral, Jive y Amazon Connect.Telefonía en la nube y PBX---
Utilice Zoho SalesIQ en escritorios de Mac, Windows o Ubuntu para tener una experiencia libre de navegadores.APLICACIONES DE ESCRITORIO
Con la aplicación móvil Zoho SalesIQ, los operadores pueden chatear con los clientes desde sus dispositivos móviles.APLICACIÓN MÓVIL PARA OPERADORES
Obtenga una fuente en vivo de los visitantes del sitio web, el comportamiento de los clientes, las páginas populares, los departamentos de mejor rendimiento y más gráficos, diagramas y tablas tan fáciles de leer en la pantalla del televisor.APLICACIÓN APPLE TV--Acceso en 10 dispositivosAcceso en 100 dispositivos

Personalice su plan con complementos opcionales

Complementos
Precio/mes con facturación mensual
Precio/mes con facturación anual
Marca
Chatbot personalizado
Seguimiento de visitantes adicional (visitantes/mes)
100 000
200 000
500 000
1 000 000
2 000 000
5 000 000