Más de 465 000 empresas de todo el mundo confían en nosotros
¿Por qué Zobot™ es el mejor software de chatbots con IA para tu empresa?
Chatbots de autoservicio con IA y un toque humano
Generador de bots con la función “arrastrar y soltar” y sin código
Integraciones en las principales tecnologías de IA
Se puede implementar en aplicaciones de mensajería instantánea
Chatbots en varios idiomas
Crea chatbots sin código
Automatiza tu chat en vivo con un chatbot completamente funcional sin una sola línea de código. Tan solo arrastra y suelta elementos para crear tu flujo y tipo en las respuestas del bot.
Plantillas de bot prediseñadas
Para empezar, usa nuestras plantillas personalizables de chatbots para distintos sectores.
Importación y exportación de bots
Traslada con facilidad los bots entre portales o replica flujos con tan solo unos clics.
Informes de flujo
Haz un seguimiento de las tendencias de interacción, identifica abandonos y optimiza tu bot con los informes de flujo.
Responde consultas frecuentes de los clientes con nuestro chatbot con IA
Automatiza la asistencia al cliente y brinda respuestas inmediatas a preguntas frecuentes de los clientes con Answer Bot, nuestro chatbot de base de conocimientos impulsado por IA y listo para implementar. Answer Bot comprende consultas frecuentes de los clientes en lenguaje natural y las responde usando tu base de conocimientos.
Agrega IA en tu chatbot estándar
No es necesario elegir entre chatbots basados en reglas y chatbots con IA. Combina ambos para crear un chatbot híbrido que pueda tener conversaciones inteligentes.
Answer Bot
Permite que tu bot responda de inmediato las consultas de los visitantes usando tus artículos y preguntas frecuentes, sin necesidad de entrenamiento manual. Tan solo conéctalo y listo.
Modelo genérico de ChatGPT
Entabla conversaciones naturales y humanas conectando un modelo genérico de ChatGPT con tu flujo. Es ideal para consultas que no dependen de los datos de la empresa.
Asistente de ChatGPT
Conecta al asistente de ChatGPT entrenado con tus datos de negocios para que tu bot pueda responder cualquier pregunta relacionada con tu empresa.
Conversaciones más inteligentes con el enrutador basado en criterios impulsado por IA
¡Ahora tu bot puede leer entre líneas! Con los filtros de IA en el enrutador basado en criterios, tu bot puede detectar opiniones, intenciones y contexto para decidir qué mostrar después y entablar conversaciones significativas y personalizadas. Los chats también pueden canalizarse de inmediato al equipo adecuado cuando sea necesario para garantizar resoluciones más rápidas y clientes más felices.
Mejora las capacidades del chatbot con automatización sencilla
Aprovecha al máximo tus integraciones y optimiza las tareas cotidianas usando automatizaciones que se pueden arrastrar y soltar en Zobot.
- Agrega detalles de los clientes potenciales
- Crea tickets de asistencia
- Agrega a listas de correo
- Reserva citas
- Cobro de pagos
Mejora la asistencia a nivel mundial con chatbots en varios idiomas
Automatiza conversaciones con clientes de todo el mundo en el idioma que elijan. Crea un solo flujo de chatbots y configura tu chatbot para que admita hasta 30 idiomas, detecte el idioma de los chats entrantes y responda en él, o se adapte al idioma de tu sitio web.
Implementa chatbots con IA en distintos canales
La automatización con chatbots no tiene que limitarse a sitios web y aplicaciones móviles. Implementa un chatbot en tus redes sociales y canales de mensajería instantánea, como WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, LINE y WeChat para ayudar a tus seguidores y clientes en cualquier momento del día.
Potencia el chatbot con la tecnología de IA que prefieras
Zobot, nuestro software de chatbots, te permite crear chatbots con IA con tecnología que es posible que ya estés usando, como IBM Watson, Dialogflow, Microsoft Azure, Haptik y Zia Skills.
Programa chatbots personalizados con nuestro generador de chatbots con scripts
Para los programadores, nuestro chatbot de software también incluye una interfaz de programación. Con algunas habilidades básicas de programación, la automatización del chatbot que puedes hacer con nuestro software de chatbot, Zobot, no tiene fin.
Nuestro generador de chatbots de sitio web incluye plantillas de chatbots de ejemplo que puedes adaptar a tus necesidades específicas.
Conecta tu chatbot a tus servidores
¿Necesitas un chatbot que pueda recuperar o enviar datos a tus bases de datos y servidores web internos? Nuestro generador de chatbots incluye webhooks para ayudarte a hacer precisamente eso.
Cómo diferentes sectores usan la plataforma de chatbots de SalesIQ
Fabricación
Comparte catálogos de productos, califica clientes potenciales B2B, responde a solicitudes de muestra, proporciona el estado de pedidos/envíos y brinda soporte técnico.
eCommerce
Recomienda productos según los requisitos y el comportamiento de navegación de los clientes, reduce el abandono de carritos y brinda asistencia después de la compra.
Servicios de viajes
Brinda asistencia en relación con reservas, detalles de itinerarios y cancelaciones, entre otros, las 24 horas, los sietes días de la semana.
Bienes raíces
Califica clientes potenciales al instante, comparte datos sobre la propiedad, programa visitas al lugar y responde preguntas frecuentes sobre el proceso de compra/venta o el financiamiento.
Finanzas
Responde preguntas sobre la información de la cuenta, transacciones, detalles sobre productos financieros, como seguros, préstamos u opciones de inversión, además de asistencia para preguntas a fin de dirigir las consultas completas a agentes humanos.
Restaurantes
Toma reservas y pedidos en línea, responde preguntas sobre el menú y las opciones para personas con alergias, y brinda actualizaciones sobre el envío.
Educación
Comparte información sobre el curso y la estructura de tarifas, responde preguntas de los estudiantes y automatiza los procesos de inscripción o admisión.
Automotriz
Responde consultas de los clientes/concesionarios, programa pruebas de manejo y comparte recordatorios de mantenimiento.
Telecomunicaciones
Sugiere planes a clientes potenciales según sus requisitos y actualizaciones a clientes actuales en función del uso, brinda asistencia con el pago de facturas y las actualizaciones, comparte novedades sobre interrupciones de servicio, ayuda a resolver problemas y crea tickets de soporte para asistencia detallada.
Software como servicio (SaaS)
Capta y califica clientes potenciales, programa demostraciones y proporciona integración inmediata y asistencia las 24 horas, los siete días de la semana.
Desbloquea una mayor interacción con los clientes con nuestra plataforma de chatbots con IA
Comenzar¿Es la primera vez que usas un software de chatbots con IA? A continuación, compartimos una guía completa.
¿Qué es un chatbot de sitio web?
Un chatbot de sitio web es una aplicación de software diseñada para interactuar con visitantes por medio de una interfaz de chat en un sitio web para brindar información y asistencia mediante mensajes en tiempo real.
¿Qué es un chatbot con IA?
Un chatbot con IA es un tipo de chatbot que usa inteligencia artificial (IA) y el procesamiento de lenguaje natural (NPL) para comprender las preguntas del cliente y brindar respuestas.
¿Qué es un generador de chatbots con IA?
Un generador de chatbots con IA es un software que ayuda a las empresas a crear chatbots con IA para su sitio web usando tecnología de IA para automatizar la comunicación con los clientes potenciales y actuales.
¿Cuáles son las funciones clave de un software de generación de chatbots con IA?
Estas son algunas de las funciones clave que deberías buscar en un software de chatbots con IA:
- Interfaz fácil de usar
- Plantillas de chatbots que aceleran la configuración de bots para casos de uso comunes.
- Capacidades de personalización
- Procesamiento de lenguaje natural (NLP)
- Reconocimiento de intenciones
- Capacidades en varios idiomas
- Integración en servicios de terceros
- Integración en servidores internos para recuperar y enviar datos a fin de mejorar la eficiencia operativa.
- Entrega sin inconvenientes a agentes de chat en vivo para consultas complejas
- Soporte multicanal
- Disponibilidad las 24 horas, los siete días de la semana
- Análisis y generación de informes
- Privacidad y seguridad de datos
- Escalabilidad
Para conocer mejor las funciones esenciales de los chatbots, consulta el artículo detallado sobre el tema.
¿Cuáles son los beneficios del software de chatbots con IA?
El software de chatbots con IA ayuda a las empresas de las siguientes maneras:
- Eficacia mejorada por medio de la automatización de tareas repetitivas y el manejo de consultas cotidianas.
- Disminución de costos al reducir la necesidad de equipos grandes de ventas y asistencia al cliente.
- Reducción del tiempo de respuesta.
- Asistencia al cliente continua.
- Calificación y generación de clientes potenciales automatizadas.
- Escalabilidad
- Compatibilidad con varios idiomas
- Aumento de las tasas de conversión
Consulta el blog detallado sobre los beneficios de los chatbots para empresas y clientes a fin de obtener más información.
¿Por qué necesitan chatbots las empresas?
Los compradores esperan interacciones inmediatas, respuestas claras y orientación personalizada desde que llegan al sitio web hasta que realizan la compra y más allá. Los agentes de chat en vivo por su cuenta no pueden satisfacer esa demanda. Escalar equipos es costoso, los tiempos de respuesta se ven afectados durante la horas de mayor actividad y las consultas repetitivas perjudican la productividad.
Los chatbots salvan esas brechas al garantizar la disponibilidad las 24 horas, los siete días de la semana; manejar una gran cantidad de consultas de manera simultánea sin afectar la calidad ni el tiempo de respuesta y automatizar respuestas a consultas repetitivas para ayudar a las empresas a escalar de forma eficaz, captar más oportunidades y satisfacer las expectativas del cliente sin concesiones. Consulta nuestro artículo sobre por qué elegir chatbots para obtener más información.
¿Cuáles son los diferentes tipos de generadores de chatbots?
Existen tres tipos principales de generadores de chatbot disponibles en el mercado:
- Generadores de chatbots basados en reglas o de flujo guiado: Los chatbots de flujo guiado, también denominados chatbots basados en reglas, interactúan con los clientes usando un árbol de decisiones predefinido y un flujo de conversación de bot. Hay dos tipos de plataformas de chatbots de flujo guiado/basados en reglas, y cada una está diseñada para distintos grupos de clientes.
- Generador de chatbots sin código: Un generador de chatbots sin código incluye los componentes esenciales que puedes arrastrar y soltar para crear chatbots personalizados, lo que significa que no debes escribir nada de código. Este tipo de plataforma de chatbots es ideal para emprendedores o empresarios de empresas pequeñas que no son programadores y no quieren contratar a alguien solo para que cree chatbots. También es útil para especialistas en marketing, representantes de ventas o especialistas de asistencia que necesitan crear chatbots conversacionales sin la ayuda de un programador.
- Generador de chatbots programable; Un generador de chatbots programable te permite crear chatbots de sitio web usando unas pocas líneas de código. Este tipo de plataforma de chatbots es útil para propietarios que tienen conocimientos sobre programación o empresas grandes que cuentan con desarrolladores dedicados que brindan asistencia a todas las funciones de negocios.
- Generadores de chatbots inteligentes con IA: Un generador de chatbots con IA te ayuda a crear e implementar chatbots de IA conversacional que comprenden lenguaje natural y responden consultas usando procesamiento de lenguaje natural (NLP).
- Generadores de chatbots híbridos: El término “chatbot híbrido” se ha utilizado para comercializar chatbots conversacionales con una función de entrega a agentes en vivo. Sin embargo, "chatbot híbrido” en realidad significa la combinación de dos tipos de chatbots diferentes: bots de IA y de flujo guiado. SalesIQ ideó una forma de crear chatbots híbridos al conectar Answer Bot, nuestro chatbot con IA listo para usar, con tu chatbot basado en reglas creado usando nuestro software de chatbot, Zobot.
¿Las plataformas de chatbots son seguras?
Las plataformas de chatbots pueden ser seguras, pero eso depende de las medidas de seguridad que tengan implementadas y del cumplimiento de normativas de privacidad. En Zoho SalesIQ, garantizamos los estándares más altos de privacidad y seguridad de los datos. Consulta nuestro informe sobre seguridad para obtener más detalles.
¿Cómo se elige el mejor generador de chatbots con IA?
Para elegir el mejor generador de chatbots con IA para tu empresa, considera los siguientes atributos:
- Finalidad: Define con claridad lo que quieres que haga el chatbot, ya sea brindar asistencia al cliente, generar clientes potenciales o proporcionar información.
- Complejidad de las consultas: Evalúa la complejidad de las consultas de los clientes. Para preguntas sencillas, los chatbots basados en reglas funcionan bien. Sin embargo, para interacciones más complejas, los chatbots híbridos o impulsados por IA son una mejor opción.
- Experiencia del usuario: Asegúrate de que el chatbot brinde una interacción fluida y humana que se alinee con las preferencias de los clientes. La conversación del bot debe ser natural e intuitiva.
- Implementación y personalización: Busca un chatbot que sea fácil de implementar y personalizar para que puedas adaptarlo según tus necesidades de negocios específicas.
- Escalabilidad: Elige un chatbot que pueda crecer con tu empresa y manejar un aumento en el tráfico y necesidades que cambian con el tiempo. Debería ser fácil de actualizar y ampliar según sea necesario.
- Presupuesto y recursos: Ten en cuenta los costos iniciales de configuración y los requisitos de mantenimiento a largo plazo, escalamiento y recursos para garantizar que la solución se adapte a tu presupuesto.
- Integración y seguridad: Elige un chatbot con funciones sólidas de seguridad de los datos y que se integre sin inconvenientes con tus sistemas existentes.
Consulta nuestro artículo reciente sobre cómo elegir un generador de chatbots.
¿Cuánto demora la configuración de un chatbot?
El tiempo necesario para configurar un chatbot puede variar de un par de horas a un par de días según tu caso de uso de chatbot, la complejidad del flujo del bot y la plataforma de chatbots que uses. Con nuestra plataforma de bots sin código, puedes tener tu chatbot listo en cuestión de horas.
¿Cómo se crea un chatbot con IA para el sitio web?
El primer paso para crear un chatbot con IA para tu sitio web es determinar qué quieres que haga, por ejemplo, brindar asistencia al cliente, responder preguntas frecuentes o ayudar a los usuarios a navegar el sitio web. Después de hacerlo, debes elegir una plataforma de chatbots que tenga todas las funciones que necesitas para crear tu chatbot con IA y diseñar el flujo de la conversación. Para obtener más información, consulta la publicación de blog sobre cómo crear un chatbot con IA para tu sitio web.
Para descubrir cómo aprovechar al máximo tu chatbot, consulta nuestro artículo o publicación sobre prácticas recomendadas para chatbots.
Recursos relacionados
A continuación, se incluyen algunos casos de uso de negocios e información útil para ayudarte a aprovechar al máximo nuestro software de chatbots con IA
