Capte los sutiles matices de comunicación con las llamadas de audio para chat en vivo
Servicio al cliente personal
Una voz atenta y empática tiene el poder de aplacar incluso una situación potencialmente explosiva. Utilice la potencia combinada de las llamadas de audio y del chat en vivo para prestar un servicio de atención estelar a los clientes y convertirlos en promotores de la marca.
Llamadas de audio con contexto
A menudo, los clientes que se cambian del chat a una llamada deben marcar el número del servicio de atención al cliente, esperar y explicarle nuevamente su necesidad a un representante. Zoho SalesIQ facilita una transición fluida del chat en vivo a la llamada de voz, a la vez que mantiene el contexto.
Llamadas por navegador con un solo clic
Debido a que el trabajo en casa es cada vez más común, solucionamos la necesidad de poder hacer llamadas de alta calidad, mediante un solo clic y desde un navegador. No se necesita hardware, descargas ni extensiones. Todo lo que se necesita son los altavoces de la computadora y un micrófono o auriculares.
Pantalla compartida para brindar mejores resoluciones
El uso compartido de pantalla para el chat en vivo le permite ayudar a los clientes de manera visual y guiarlos a través de una demostración. Incluso puede pedir a los clientes que compartan su pantalla para obtener una vista directa del problema y proporcionarles ayuda instantánea.
Correo de voz para llamadas perdidas de clientes
¿Tiene una llamada perdida de un cliente? No se preocupe; los clientes simplemente pueden dejarle un mensaje de voz si la llamada queda sin responder y puede hacer un seguimiento de su consulta.
Administrar permisos de llamada
Si trabaja en una empresa de gran tamaño, es posible sentirse abrumado por tener demasiadas llamadas. Zoho SalesIQ le permite limitar las llamadas de audio en la ventana del chat en vivo a nivel de la marca y del portal, lo que le permite interrumpir las interminables rondas de llamadas telefónicas y correos de voz, y le proporciona más control sobre su programación.
