Flujo de trabajo y seguimiento de problemas

Registre los problemas rápidamente y abórdelos con facilidad. Obtenga una vista consolidada de todos los problemas y realice un seguimiento del progreso mediante los informes. Automatice las tareas rutinarias y personalice la interfaz según sus necesidades.

Problemas

Envíe errores fácilmente con detalles como la clasificación y las opciones de recordatorio. Importe errores de otros rastreadores o expórtelos en las hojas de cálculo. Cree vistas personalizadas para centrarse en los errores de su proyecto más sensibles respecto del tiempo. Realice un registro de las horas con cada problema y revise el estado con los informes.

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Issues

Automatización

Manténgase informado mediante correos electrónicos automatizados cuando se cree o se actualice un problema durante eventos. La configuración de reglas empresariales le permite, una vez que se active la regla, actualizar los detalles del problema, notificar a las aplicaciones de terceros a través de webhooks y realizar cualquier lógica comercial necesaria con el uso de funciones personalizadas. Para cumplir con los términos del acuerdo que se tiene con los clientes, automatice el SLA.

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Automation

Personalización

Registre problemas directamente desde sitios web externos. Defina sus propios campos y estados para ajustar sus requisitos. Establezca sus propios flujos de trabajo y vincule los problemas relacionados para un mejor funcionamiento de los proyectos. Adapte sus correos electrónicos para incluir la información exacta que desea que sepan sus destinatarios.

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Customization

Kanban

Permita que todos en el equipo sepan lo que se debe hacer. Vea los errores como tarjetas ubicadas en diferentes columnas, donde cada una corresponde a un estado de error. Personalice las tarjetas según el flujo de trabajo.

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Kanban view

SLA

Establezca los objetivos que desea alcanzar, especifique cuándo se deben realizar escalamientos y para quién, y asegúrese de que sus garantías se cumplan.

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SLA