Funciones generales

  • ¿Qué se incluye en Zoho One?

    Zoho One incluye más de 40 aplicaciones en línea de nivel empresarial para aumentar sus ventas, comercializar su empresa, realizar su proceso de contabilidad, comunicarse con sus compañeros de equipo y clientes, y mucho más. Este plan incluye versiones web, móviles e instaladas de nuestras aplicaciones, además de extensiones de navegador y otros elementos adicionales útiles. Para obtener más información sobre lo que se incluye, visite nuestra página de aplicaciones.

  • ¿Qué no se incluye en Zoho One?

    Zoho One no incluye todo lo que hacemos. A continuación, se encuentra una lista parcial de lo que no se incluye:

    • Edición Ultimate de Zoho CRM
    • Planes exprés de Zoho Creator
    • Zoho Workerly, Zoho Commerce y Site24x7
    • Aplicaciones de nuestra división ManageEngine, incluidos ServiceDesk Plus y MDM.
    • Catalyst no está incluido en Zoho One, ya que es una plataforma de desarrollo.
    • Extensiones de Marketplace (aunque se pueden utilizar con aplicaciones de Zoho One)
    • Registro de dominio
    • Recruit - Agencias de dotación de personal
    • Zoho Classes

     

  • ¿Dónde encaja Zoho One dentro de toda la oferta de productos Zoho?

    Existen tres métodos distintos para adquirir aplicaciones de Zoho. Puede comprar las aplicaciones por separado, en paquetes o nuestro conjunto todo en uno.

    Zoho One es el conjunto todo en uno de aplicaciones Zoho. Usted adquiere una cuenta, un número de soporte y acceso a prácticamente todas las aplicaciones que hacemos.

    Como no queremos forzar a nadie a comprar Zoho One, hay otras dos formas de pagar nuestras aplicaciones:

    A la carta: esta es una fantástica opción si solo necesita una solución o si desea combinar un par de aplicaciones.

    Paquetes: son paquetes de varias aplicaciones relacionadas. Puede comprar uno, dos o incluso los tres paquetes que tenemos disponibles (aunque optar por Zoho One puede ser una mejor opción).

    CRM Plus: paquete para contactar y conseguir clientes, además de ofrecerles asistencia.

    Finance Plus: paquete para efectuar procesos de contabilidad, calcular gastos, gestionar inventarios y mucho más.

    Workplace: paquete de aplicaciones de productividad y colaboración para llevar a cabo el trabajo.

  • ¿Qué ediciones de las aplicaciones se incluyen en Zoho One?

    Zoho One ofrece funciones de “nivel empresarial”. No asignamos planes en cada servicio, pero garantizamos la disponibilidad de funciones a nivel empresarial.

  • ¿Zoho One incluye extensiones de Zoho Marketplace?

    No. No lo incluye. Sin embargo, las extensiones de Marketplace se pueden utilizar con aplicaciones de Zoho One.

  • ¿Las futuras versiones y funciones de las aplicaciones de Zoho se incluyen en Zoho One?

    Sí. Todas las actualizaciones de nuestras aplicaciones actuales se incluirán en la suscripción a Zoho One.

  • ¿Tienen pensado ampliar el conjunto?

    Sí. Tenemos pensado agregar más aplicaciones al conjunto Zoho One. Nuestra meta es proporcionar todas las aplicaciones que una empresa necesita para crecer y prosperar.

  • Cuando se lancen nuevas aplicaciones, ¿estarán disponibles como parte de Zoho One? De ser así, ¿cómo las comienzo a utilizar?

    Tenemos pensado ampliar el conjunto. Sin embargo, no garantizamos que toda futura aplicación que lancemos se incluya en el conjunto de Zoho One. Si agregamos nuevas aplicaciones al conjunto de Zoho One, aparecerán automáticamente en la sección de aplicaciones en el panel de administración para que su administrador las implemente dentro de la organización.

  • ¿Qué aplicaciones tienen planificado agregar después?

    Queremos ofrecer todas las aplicaciones que posiblemente necesite para administrar su empresa. Sabemos que nos faltan algunas funciones (tenemos nuestra propia empresa con más de 5000 empleados que utilizan aplicaciones de Zoho) y esperamos llenar esos vacíos. Sugerimos comprar Zoho One en función de lo que tenemos ahora y no en lo que podríamos tener a futuro.

  • ¿Cuántas aplicaciones tienen planificado agregar a Zoho One anualmente?

    No podríamos decirlo realmente. Sin embargo, durante los últimos diez años hemos lanzado más de 40 aplicaciones, lo que significa más de 3,5 aplicaciones por año. ¿Continuaremos con este ritmo? Es muy posible. Dicho esto, recomendamos comprar Zoho One en función de lo que tenemos ahora y no en lo que podríamos tener a futuro.

  • ¿Puedo usar aplicaciones de terceros con Zoho One?

    ¡Por supuesto! Aunque nuestro objetivo es ofrecer un conjunto completo de aplicaciones para administrar una empresa, sabemos que hay ciertos procesos empresariales que nuestro conjunto no abarca. También sabemos que hay productos de la competencia que pueden satisfacer mejor sus necesidades. Seguiremos desarrollando integraciones con aplicaciones de terceros para facilitarle la vida lo más que podamos.

  • Utilizo una aplicación de terceros para una función que no se ofrece en Zoho One. ¿Puedo administrarla de forma centralizada a través del panel de administración de Zoho One?

    No. Por el momento, no es posible. Actualmente, solo puede administrar aplicaciones de Zoho a través del panel de administración.

  • ¿Ofrecen servicios de implementación?

    No, no ofrecemos estos servicios. Sin embargo, contamos con varios socios expertos en todo el mundo que sí los ofrecen. Consulte nuestro directorio de socios.

  • ¿Dónde se almacenarán mis datos?

    Según su ubicación, sus datos se almacenarán en los servidores de Zoho en Estados Unidos, Europa o Asia. Creemos que sus datos le pertenecen a usted y nunca venderemos sus datos, bajo ninguna circunstancia. Lea nuestra política de seguridad, política de privacidad y nuestras preguntas frecuentes de privacidad para obtener más información.

  • Ya estoy utilizando aplicaciones de Zoho. ¿Puedo cambiarme a Zoho One?

    Por supuesto. Nuestro equipo puede ayudarlo a migrar a Zoho One. Comuníquese con support@zohoone.com para recibir asistencia.

  • Si me cambio de CRM Plus a Zoho One, ¿se traspasarán mis usuarios, personalizaciones, configuraciones e integraciones?

    En la mayoría de los casos, sí, todo lo que ha configurado se traspasará. Para realizar una transición sin problemas, comuníquese con support@zohoone.com.

  • ¿Puedo integrar Zoho One a un sistema de directorio existente, como Active Directory?

    Contamos con la tecnología para hacerlo. Sin embargo, quisiéramos conocer más detalladamente qué necesita. Comuníquese con support@zohoone.com y comparta detalles adicionales sobre su necesidad.

  • Si necesito ayuda para importar datos de otros sistemas a Zoho One, ¿Zoho puede ayudarme con eso?

    Sí. Nosotros o uno de nuestros socios podemos ayudarlo a migrar a Zoho One.

  • ¿Puedo exportar mis datos de Zoho One?

    Sí. Puede exportar sus datos a formatos estándares desde todas las aplicaciones incluidas en Zoho One.

  • Utilizo aplicaciones de Zoho en paralelo con G Suite de Google. Si compro Zoho One, ¿tendré que dejar de usar G Suite?

    No necesariamente. Puede continuar pagando G Suite mientras utiliza Zoho One. Por supuesto, eso significa que estará pagándole a dos empresas por el mismo conjunto de aplicaciones.

  • Dicen que Zoho One cuenta con más de 40 aplicaciones. Sin embargo, solo tengo acceso a un subconjunto de aplicaciones. ¿De qué me estoy perdiendo?

    Consulte con su administrador, es posible que solo haya activado un subconjunto de aplicaciones para usted o su empresa.

  • Acabo de activar Zoho One. ¿Tienen alguna recomendación de cómo debería implementar las aplicaciones de Zoho One?

    Implementar más de 40 aplicaciones al mismo tiempo puede ser abrumador. Recomendamos implementar Zoho One en fases. Comience por habilitar las aplicaciones que necesita de inmediato. Una vez que esas aplicaciones estén en funcionamiento, comience a implementar la siguiente fase. Es importante asegurarse de que usted y sus colegas se sientan cómodos en cada fase de la implementación.

  • ¿Todas las aplicaciones de Zoho One están disponibles en mi idioma?

    La mayoría de las aplicaciones de Zoho One están disponibles en más de diez idiomas. Si encuentra alguna aplicación que no esté disponible en su idioma, avísenos. Queremos tener compatibilidad con la mayor cantidad de idiomas posibles.

  • Cuando tengan nuevas versiones, ¿se tiene pensado actualizar todas las aplicaciones de Zoho One al mismo tiempo?

    No. Cada aplicación tiene su propio programa de actualización. Esto nos permite lanzar actualizaciones más rápido. Cuando haya actualizaciones, nos aseguraremos de que la funcionalidad existente no se vea afectada y que las integraciones no dejen de funcionar.

  • ¿Zoho One incluye todas las funciones de Zoho CRM Plus?

    Sí. Zoho One incluye todo lo que está disponible en CRM Plus y más. Zoho One es nuestro conjunto todo en uno, ya que le brinda todo lo que hacemos, incluidas las aplicaciones que están en otros paquetes de Zoho.

  • Con más de 40 aplicaciones, algunas de estas aplicaciones deben ser ligeras. ¿De verdad afirman tener un conjunto más amplio de aplicaciones que también tiene mayor funcionalidad?

    Sí. Exactamente. Nuestro conjunto de aplicaciones es el más amplio y con mayor funcionalidad del mundo. Cada uno de nuestros equipos de productos trabaja como una empresa independiente. Su misión consiste en ser lo mejor en su categoría. Por supuesto, algunas aplicaciones están más desarrolladas que otras, pero no encontrará ninguna aplicación ligera en Zoho. Es factible combinar la amplitud y el alcance. Nos hemos dedicado a perfeccionar este modelo durante las dos últimas décadas.

  • ¿Tengo que integrar cada una de sus aplicaciones manualmente?

    Zoho One ofrece más integraciones que cualquier conjunto de la industria. Esto no significa que tenemos todas las integraciones preparadas. Una gran cantidad de aplicaciones están preintegrada, y ofreceremos otras nuevas. En la mayoría de los casos, no debería tener que integrar las aplicaciones manualmente. No todas las empresas prefieren tener las integraciones activadas de manera predeterminada, por lo que posiblemente haya algunas que deba activar. Hay casos de aplicaciones en particular que no se integran; nos referiremos a ellas más adelante. Si hay una integración específica que desea tener lo antes posible, escríbanos a support@zohoone.com. Queremos saber sobre su uso y priorizar nuestras integraciones según corresponda.

  • No ofrecen una aplicación que necesito para mi empresa. ¿Es posible que ya estén trabajando en ella? ¿Puedo solicitarles una aplicación?

    Ciertamente. Nos complacería conocer sus requisitos y su uso. Sin embargo, no podemos garantizar que abordaremos cada sugerencia. Comparta los requisitos que le gustaría que cumpliéramos a través de support@zohoone.com.

    Como nota aparte, usted también puede crear sus propias aplicaciones personalizadas con Zoho Creator. Ya se han creado más de 1 500 000 de aplicaciones personalizadas con Zoho Creator.

  • Necesito una aplicación personalizada que sea específica para mi empresa. ¿Zoho One puede ayudarme de alguna manera?

    Zoho One incluye Zoho Creator, una plataforma de desarrollo de aplicaciones que le permite crear aplicaciones personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de su empresa. Durante los últimos diez años, se han creado 1 500 000 aplicaciones empresariales personalizadas por parte de diferentes usuarios en esta plataforma, que incluyen aplicaciones móviles y web. Si no se siente cómodo al desarrollar su propia aplicación, tenemos socios desarrolladores que pueden ayudarlo.

  • Afirman que sus aplicaciones pueden administrar toda una empresa. ¿Administran su empresa con aplicaciones Zoho?

    ¡Por supuesto! Zoho se administra con Zoho. Utilizamos nuestros propios servicios. De hecho, utilizamos todas las aplicaciones de manera interna durante varios meses antes de lanzarlas al público. Debido a que somos una empresa con más de 5000 empleados y con oficinas en 7 ubicaciones diferentes, que hace negocios en más de 130 países con distintas divisas, husos horarios e idiomas, administramos la gran mayoría de nuestros negocios con Zoho. Utilizamos el término "mayoría", porque no ofrecemos algunas aplicaciones. Pero no tenga dudas de que estamos trabajando en ellas.

  • ¿Comparten hojas de ruta para sus aplicaciones?

    Por lo general, no. Si necesita una funcionalidad, pero no la visualiza en una aplicación, envíe una solicitud de función a nuestro equipo de asistencia. Tal vez se entere de que ya estamos trabajando en ella.

  • ¿Por qué Zoho Workerly no forma parte de Zoho One?

    Zoho Workerly es una aplicación basada en agencias. Por lo tanto, no es parte de Zoho One. Tampoco incluimos ediciones de agencias de Social y Recruit, entre otras, en nuestro paquete. Para obtener más información, comuníquese con support@zohoone.com.

  • Veo diferentes límites de uso de funciones para diferentes aplicaciones. ¿Dónde puedo obtener más información sobre ellos?

    Puede obtener más información sobre los planes en nuestra página de detalles del plan.

Zoho Analytics

  • ¿Hay un límite en el número de filas que puedo tener en Zoho Analytics?

    Sí. Está limitado a 5 millones de filas por organización y 100 000 por empleado. Si tiene alguna pregunta específica en relación con este límite, comuníquese con support@zohoone.com para que podamos comprender cómo utiliza Analytics.

Zoho Campaigns

  • ¿Hay un límite para los contactos en Zoho Campaigns?

    Sí. La cantidad máxima de contactos que puede tener es de 5000 por empleado. Si tiene alguna pregunta específica en relación con este tema, comuníquese con support@zohoone.com y ayúdenos a comprender cómo le gustaría usar Zoho Campaigns.

Zoho Creator

  • ¿Zoho One incluye planes exprés de Zoho Creator?

    No. No lo incluye. Zoho One incluye funciones de nivel empresarial en todas las aplicaciones de Zoho. Si tiene preguntas adicionales sobre los planes exprés de Zoho Creator, comuníquese con support@zohoone.com.

  • ¿Hay algún límite en Creator?

    Sí. Hay algunos límites que debería tener en cuenta.

    • Registros: 25 000 registros por empleado en caso de tener menos de 10 empleados Datos ilimitados en caso de tener más de 10 empleados
    • Almacenamiento: 5 GB por empleado
    • Correos electrónicos: 500 por empleado, por día
    • Programaciones: 500 por empleado, por mes
    • Llamadas externas: 500 por empleado, por día
    • API de desarrollador: 1000 por empleado, por día

    Si tiene más preguntas sobre los límites en Creator, comuníquese con support@zohoone.com.

Zoho CRM

  • ¿Zoho One incluye la edición Ultimate de Zoho CRM?

    No. El plan de Zoho One incluye solo las funciones de CRM a nivel empresarial. Puede encontrar una lista completa de las funciones incluidas en nuestra página de detalles del plan.

  • ¿Hay un límite de almacenamiento en Zoho CRM?

    Sí. El límite de almacenamiento en Zoho CRM es de 1 GB por organización, con 1 GB adicional por empleado. Si necesita más espacio, comuníquese con support@zohoone.com.

Zoho Flow

  • ¿Hay algún límite en Flow?

    Sí. Hay dos límites que debe tener en cuenta.

    Flujos: 50 por organización

    Tareas: 3000 por organización por mes más 1000 tareas por empleado por mes

    Si tiene alguna pregunta, comuníquese con support@zohoone.com.

Zoho Forms

  • ¿Hay algún límite que deba tener en cuenta?

    Sí. Hay dos límites que debe tener en cuenta:

    • Entregas: 200 000 por mes.
    • Almacenamiento:
      1. Versión de prueba: 200 MB
      2. Versión paga: 20 GB

    En caso de que crea que necesita más, comuníquese con support@zohoone.com.

Zoho Mail

  • ¿Una organización puede tener dos instancias de Zoho Mail en un solo dominio, una en Zoho One y una como una aplicación independiente o en paquete?

    No. Puede utilizar Zoho Mail en Zoho One o como una aplicación independiente o en paquete. No es posible hacerlo de ambas formas en el mismo dominio.

Zoho SalesIQ

  • ¿Hay un límite para el número de visitantes de sitios web al que pueda hacerle seguimiento?

    Sí. La cantidad máxima de visitantes a los cuales puede hacerles seguimiento por mes es de 5000 por empleado o 200 000 (el número que resulte más bajo). Si tiene alguna pregunta específica en relación con este tema, comuníquese con support@zohoone.com.

Zoho Social

  • ¿Hay un límite al número de marcas que puedo tener?

    Sí. Puede administrar una marca.

Zoho Payroll

  • ¿Zoho Payroll está incluido en Zoho One solo para algunas regiones específicas?

    Sí, Zoho Payroll actualmente se encuentra disponible solo para India como parte de Zoho One.

¿Tiene alguna pregunta que no esté en estas preguntas frecuentes? Si es así, pregúntelas a través de support@zohoone.com.