Microsoft Sentiment Analysis para Zoho Mail
La extensión de Microsoft Sentiment Analysis para Zoho Mail le permite analizar la intención de los correos electrónicos de sus clientes, además de asignarles una puntuación de opinión, para que pueda identificar rápidamente si el cliente está satisfecho o insatisfecho con su empresa. Las puntuaciones de opinión se pueden determinar en cada oración de un correo electrónico, cada correo electrónico de un hilo de correo electrónico e incluso en los correos electrónicos mientras los redacta.
Instalación de la extensión de Microsoft Sentiment Analysis
La extensión de Microsoft Sentiment Analysis para Zoho Mail se puede instalar desde Zoho Marketplace o desde la cuenta de Zoho Mail.
Para instalar la extensión desde la cuenta de Zoho Mail, realice los siguientes pasos:
- Inicie sesión en Zoho Mail.
- Vaya a Configuración > Integraciones > Extensiones.
- Haga clic en Ir a Marketplace. Será redireccionado a la página de Zoho Marketplace.
- Busque “Microsoft Sentiment Analysis” y haga clic en Instalar.
- Marque la casilla de aceptación en la sección Detalles de la cuenta.
- Haga clic en Instalar o Autenticar Sentiment Analysis. Inicie sesión con una cuenta de Microsoft que tenga el rol de administrador global.
- Haga clic en Acceder a Microsoft Sentiment Analysis para Zoho Mail.
La extensión aparecerá en el eWidget de alternancia en el panel derecho.
Configuración de la extensión
Deberá configurar su servicio cognitivo deseado desde su cuenta de Microsoft para cargarlo en la extensión de Microsoft Sentiment Analysis.
Para configurar el servicio cognitivo:
- Haga clic en Acceder a Sentiment Analysis para Zoho Mail. La página de la extensión se abrirá en el panel derecho.
- Haga clic en el ícono de configuración en la esquina superior derecha de la página de la extensión.
- Seleccione el nombre de la suscripción en el menú desplegable.
- Seleccione Servicio cognitivo en el menú desplegable.
- Haga clic en Guardar.
Acceder a la extensión
Para acceder a la extensión y analizar la intención de un correo electrónico:
- Inicie sesión en Zoho Mail.
- Abra el correo electrónico para el que desea obtener una puntuación de opinión.
- Haga clic en el ícono del eWidget de alternancia en la página de inicio del correo electrónico. Las extensiones instaladas aparecen en la lista.
- Seleccione Microsoft Sentiment Analysis para Zoho Mail. La extensión comenzará a analizar el contenido del correo electrónico.
- Se mostrará la intención general del contenido del correo electrónico.
- Haga clic en Ver más para obtener puntuaciones de opinión de cada oración del correo electrónico.
Los correos electrónicos en borrador que aún no se envían también se pueden analizar para obtener una puntuación general y una puntuación individual de cada oración haciendo clic en la sección Ver más.
Desinstalar la extensión
- Inicie sesión en Zoho Mail.
- Vaya a Configuración > Integraciones > Extensiones.
- Seleccione Extensiones compartidas en Origen.
- Vaya a Microsoft Sentiment Analysis y haga clic en Desinstalar.