Seguimiento de estados de entrega de correos electrónicos

Seguimiento de estados de entrega

En Zoho Mail, puede ver el estado de entrega del correo electrónico enviado. El estado estará disponible para cada correo electrónico enviado durante los últimos 60 días y se podrá ver en la carpeta de correo enviado. Vaya a la carpeta de correo enviado, en la que se guardan los correos electrónicos enviados. Desplácese hasta el correo electrónico determinado del que desea ver el estado.

Los distintos íconos indican diferentes estados de entrega del correo electrónico.

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Correos electrónicos entregados

Si el correo electrónico se entrega correctamente a todos los destinatarios agregados en el correo (Para/Cc/Cco), se verá una marca en el correo electrónico. Esto indica que el correo se entregó a todos los destinatarios. Cuando aparece el estado “Delivered (Entregado)”, se indica que el correo electrónico se entregó al “Recipient Server (Servidor del destinatario)” del correo electrónico. El servidor del destinatario, a su vez, debe entregar el correo electrónico al buzón correspondiente.

Cuando haga clic en el ícono, podrá ver la información de entrega del correo electrónico para cada uno de los destinatarios.

Correo electrónico en cola

Cuando el correo electrónico está en espera de ser procesado para la entrega, se ubicará en una cola de mensajes. Esos correos electrónicos en cola aparecen indicados con el ícono Mail is queued (Correo en cola).

Error de entrega del correo electrónico

Si no se entrega el correo electrónico a algunos de los destinatarios mencionados, o a ninguno de ellos, aparece con el ícono Delivery failed (Error de entrega). Puede hacer clic en este ícono para ver los destinatarios que no recibieron el correo y los motivos del error de entrega.

Haga clic aquí para obtener más información sobre el error de entrega de correo electrónico.

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Reintento de cola

En ciertos casos, el correo electrónico que envíe podría no ser aceptado por el servidor del destinatario inmediatamente, sino que quedaría en la cola de reintentos por un momento. Dichos correos electrónicos aparecen con el ícono Retry queue (Reintentar cola). Puede hacer clic en el ícono para ver qué destinatarios han recibido el correo electrónico, y los destinatarios que aparecen con un error temporal. Los servidores de Zoho Mail intentarán enviar el correo electrónico después de un intervalo predefinido a los destinatarios que aparezcan con un error temporal.

Haga clic aquí para obtener más información sobre el error temporal de correo electrónico.

Entrega en curso

Una vez que envíe el correo electrónico, este se procesa para su entrega. Si el proceso está en curso, verá el ícono “In Progress (En curso)” en el correo electrónico determinado. Haga clic en el ícono para ver los detalles de cada destinatario individual. Puede hacer clic en Refresh (Actualizar) para ver el estado actualizado de los destinatarios.