Restablecer contraseña

Restablecer contraseña del usuario

Los usuarios de la organización pueden restablecer su contraseña por sí mismos. Para hacerlo, es obligatorio que el usuario conozca su contraseña actual. Si no sabe u olvidó su contraseña, puede seguir estas instrucciones para recuperar el acceso a su cuenta.

1. Inicie sesión en accounts.zoho.com.
2. Vaya a la sección Seguridad.
3. Ingrese la contraseña actual.
4. Ingrese la contraseña nueva. Asegúrese de establecer una contraseña segura.
5. Seleccione las otras opciones relacionadas en la misma página
6. Haga clic en Guardar.

Se actualizará la contraseña de su cuenta de Zoho Mail.

Olvidé mi contraseña: Cuenta de usuario

Si algún usuario de la organización olvida su contraseña, puede solicitar al administrador que restablezca su contraseña. Para que el administrador restablezca la contraseña,

1. Inicie sesión en la consola de administración de Zoho Mail y vaya a Users en el panel izquierdo.
2. Busque y navegue hasta el usuario que desea cambiar o actualizar la contraseña.
3. En la página del usuario, vaya a Security y luego a Change Passworden el menú de la izquierda.
4. Ingrese la contraseña que desea establecer para el usuario y vuelva a confirmarla.
5. Puede marcar la opción Force user to change password on next login si no desea que el usuario continúe con la contraseña que le proporcionó.
6. Puede marcar la opción Sign out of all devices para asegurarse de que la cuenta sea segura.
7. Una vez que haya terminado, haga clic en Change.

Ha cambiado correctamente la contraseña de un usuario. Después de actualizar la contraseña, puede proporcionarla al usuario correspondiente para que pueda iniciar sesión en su cuenta.

Olvidé mi contraseña: Cuenta de administrador

Si un administrador olvidó la contraseña de su cuenta, se puede solicitar a otros administradores que la restablezcan. Se recomienda que los administradores tengan otras direcciones de correo electrónico externas vinculadas a sus cuentas en casos de emergencia. En tales casos, pueden solicitar que el enlace para restablecer la contraseña se envíe a su dirección de correo electrónico secundaria y acceder a él desde allí.

Restablecer la contraseña olvidada:

1. Vaya a la página de inicio de sesión de Zoho Mail.
2. Haga clic en el botón Olvidé mi contraseña.
3. Ingrese el correo electrónico registrado o el número de teléfono celular, y el captcha.
4. Es posible que también tenga que ingresar la contraseña más reciente que recuerde. Si no recuerda ninguna contraseña anterior, también puede optar por recibir un OTP a su número del celular o dirección de correo electrónico registrados.
5. Si ingresó la dirección de correo electrónico, revise su dirección de correo electrónico secundaria y siga las instrucciones que ahí aparecen.
6. Si ingresó un número del celular, busque el código de verificación e ingréselo.
7. Una vez que haya terminado, podrá restablecer su contraseña.

Olvidé mi contraseña: Cuenta de superadministrador

Si el superadministrador de una organización olvidó la contraseña, solo se puede restablecer solicitando el envío de un enlace de restablecimiento a la dirección de correo electrónico secundaria o de un código de verificación al número del celular. Los administradores no pueden restablecer la contraseña del superadministrador para garantizar una mejor seguridad.

1. Vaya a la página de inicio de sesión de Zoho Mail.
2. Haga clic en el botón Forgot Password y siga el mismo procedimiento que se indicó anteriormente.