Lleve las conversaciones de pasillo a la pantalla.

No hay nada que a los equipos distribuidos les guste más que una manera de superar la distancia. La opción de comentarios del equipo ofrece esta posibilidad, lo que permite que las conversaciones de pasillo se muestren en la aplicación.

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REGÍSTRATE AHORA

  • Para los agentes

    • Las cosas son más simples que nunca.
    • Converse sobre los problemas.
    • Para pedir ayuda, etiquete a alguien.
    • Únanse para cerrar tickets.
  • Para los gerentes

    • La opción de comentarios del equipo es la mejor manera de supervisar los procedimientos.
    • Realice un seguimiento de los tickets.
    • Envíe notificaciones al equipo.
    • Olvídese de programar una reunión por cada detalle.

Todo en pocas palabras.

El centro de notificaciones ofrece todos los acontecimientos recientes sobre los que debe saber de forma no intrusiva. En este lugar puede interactuar con sus colegas y utilizar etiquetas o @menciones para advertirles sobre los últimos acontecimientos.

Las etiquetas son buenas.

De la misma manera en que se marca una página para referencias futuras, puede etiquetar artículos de ayuda e incluso tickets para usarlos en el futuro. Estas etiquetas son útiles cuando está trabajando en un problema que ya se trató antes y necesita encontrar recursos rápidamente.

Esté donde esté, el equipo lo acompaña.

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