Unifica conversaciones en distintos canales
Ofrece una experiencia de soporte coherente en más de 10 canales con la interfaz unificada de Zoho Desk.
Regístrate de manera gratuita- Capacidad omnicanal
- Correo electrónico
- Telefonía
- Mensajería instantánea
- Redes sociales
- Chat en vivo
- Formularios web
Responde correos electrónicos en forma contextual
Convierte correos electrónicos en tickets, colabora con otros equipos, automatiza tareas repetitivas y empodera a tus agentes para ofrecer un soporte personalizado más rápido.
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Marcación dentro de Desk
Incorpora soporte telefónico, pero con una vista más completa. Recibe o realiza llamadas, consulta artículos de ayuda, describe resúmenes de llamadas, y más desde una única pantalla.
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Soporte en aplicaciones de mensajería populares
Ofrece un servicio rápido en aplicaciones de mensajería populares empoderando a los agentes con una consola unificada y ofreciendo a los clientes un soporte por chatbot confiable.
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Mantente al tanto de las conversaciones en las redes sociales
Monitorea menciones de la marca y publicaciones, e interactúa con los clientes en forma pública o a través de MD directamente desde Zoho Desk.
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Participa en tiempo real a través del chat en vivo
Facilita el acceso a la asistencia por parte de los agentes incorporando widgets de chat específicos de la marca en tu sitio web, centro de ayuda o aplicaciones móviles. No se requiere codificación.
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Recopila elementos básicos con formularios web
Registra los comentarios y las solicitudes del cliente con formularios web incrustables fáciles de crear.
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Buscaba una solución para ofrecer servicio de atención al cliente a través de múltiples plataformas, como Facebook, Instagram, WhatsApp y Telegram. Zoho Desk resultó ser lo que necesitaba. Me gustó mucho el precio asequible. La plataforma que utilicé anteriormente cobraba 15 veces más que Zoho por el mismo conjunto de funciones.
Gestionamos a diario miles de conversaciones con clientes a través de distintos canales. Con Zoho Desk, lo logramos desde un solo lugar.
Brinda soporte a tus clientes en su canal preferido con Zoho Desk
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