El mejor software de servicio de asistencia para trabajadores independientes

que se desempeñan en atención al cliente.

Cuando una sola persona se encarga de manejar todos los aspectos de un negocio, puede ser una tarea un poco abrumadora. No lo será si utiliza una herramienta de servicio de asistencia potente como Zoho Desk, que facilita enormemente la entrega de atención. Concéntrese en su negocio independiente mientras la aplicación de servicio de asistencia en línea lo ayuda a construir relaciones sólidas con los clientes.

Realizar una prueba gratis

Organice y optimice

Ser un trabajador independiente que se desempeña además como agente de atención al cliente puede ser complicado, especialmente cuando sabe que esto influye en la lealtad de los clientes en una manera importante. El uso del software de servicio de asistencia correcta le facilita el trabajo. Los modos de trabajo de Desk facilitan la priorización de los tickets, ya que organizan la cantidad de tickets de asistencia según urgencia, tipo de cliente o estado del ticket para que pueda concentrarse en las conversaciones y la felicidad del cliente.

Sistema de servicio de asistencia para trabajadores independientes

Obtenga notificaciones en tiempo real

Reciba notificaciones del desarrollo en sus tickets sin importar dónde utilice el software de servicio de asistencia y configure Zoho Desk para enviar confirmaciones automáticamente a sus clientes cuando no esté en su escritorio.

Registre consultas web con la herramienta de servicio de asistencia para trabajadores independientes

Convierta las consultas del sitio web en tickets

Manténgase al tanto de las consultas y los comentarios que recibe de las visitas al sitio web. Utilice el software de servicio de asistencia para incrustar un formulario personalizable en el sitio. Con Zoho Desk no solo se crean tickets para cada solicitud recibida, sino que también se envían agradecimientos a los clientes de forma automática.

Notificación en tiempo real en el software de servicio de asistencia para trabajadores independientes

Registre información

Siempre es importante saber qué tan bien está cumpliendo, sin importar que tan ocupado esté con las tareas pendientes. Con los informes y paneles integrados en la aplicación de servicio de asistencia, puede realizar un seguimiento de su rendimiento según métricas, como el tiempo promedio de respuesta, la satisfacción del cliente y el tiempo de resolución. Puede mantener un registro de todos los análisis en una sola pestaña y crear un diseño con sus planes de mejora continua.

Informes sobre el software de servicio de atención para trabajadores independientes

Solo un pequeño vistazo de lo que Zoho Desk tiene preparado

Manténgase siempre presente para sus clientes y al tanto de todo lo que pasa en su negocio. Eche un vistazo rápido a las funciones de Desk diseñadas exclusivamente para satisfacer las necesidades de asistencia de un trabajador independiente.

  •  

    Asistencia omnicanal

    Ahorre tiempo viendo y respondiendo tickets que provienen no solo de su correo electrónico, sino también de otras fuentes, todo desde la misma interfaz.

  •  

    Centro de ayuda

    Los clientes son más felices cuando pueden encontrar las respuestas sin largas esperas. El centro de ayuda le permite crear la imagen de su marca y ofrecer a los clientes un lugar para encontrar respuestas a sus preguntas.

  •  

    SLA predefinidos

    Al ser un trabajador independiente, no puede dejar pasar una fecha límite. Adelántese a las fechas límite con automatizaciones inteligentes y reglas de SLA de Zoho Desk.

  •  

    Servicio de asistencia en varios idiomas

    Trabaje de forma independiente a nivel mundial sin barreras idiomáticas usando Desk. Configure artículos de ayuda en varios idiomas para ayudar a los clientes en su idioma nativo.

  •  

    Clasificaciones de satisfacción del cliente

    No puede mejorar su servicio si no sabe qué piensan los clientes de este. Convenza a los de calificar su servicio para averiguar si están satisfechos.

  •  

    Aplicaciones móviles

    Si es un usuario ambicioso a quien le gustan las multitareas, la aplicación móvil de Zoho Desk es lo que necesita. Ofrezca soporte dondequiera que esté, con Zoho Desk para iOS y Android.

No tiene que creer en nuestra palabra

  • “Zoho era la mejor opción para mis necesidades de asistencia. El seguimiento del tiempo dedicado a proyectos facturables y no facturables se ha simplificado”.

    Cameo M.,fundador
  • “Una gran herramienta para mis necesidades. Parece que Zoho Desk ofrece justo lo que necesito y a un precio razonable”.

    Lenart R.,desarrollador
  • “Antes de utilizar Zoho Desk, estaba atrapado y respondía los mensajes desde cualquier lugar, como mis correos electrónicos, canales de redes sociales, mi teléfono celular, etc. Zoho Desk mantiene todo organizado y simplificado para mí”.

    Ahmar W.,director ejecutivo