Zoho CRM - Términos de uso

ZOHO CORPORATION (en adelante, "Zoho") PROPORCIONA ZOHO CRM, UN SERVICIO DE GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES, A USTED O A LA ENTIDAD QUE USTED REPRESENTA (en adelante, "Usted" o "Su") DE CONFORMIDAD CON LO ESTIPULADO EN LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES (en adelante, los "Términos"), Y EN LAS CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO DE ZOHO. EL USO DE ZOHO CRM IMPLICA QUE USTED ACEPTA LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS, NO CONTINÚE NI UTILICE ZOHO CRM DE NINGÚN MODO.

Acceso a Zoho CRM

Zoho CRM es una parte del conjunto de aplicaciones de negocio, colaboración y productividad en línea de Zoho. Usted podrá acceder a Zoho CRM mediante el uso de su cuenta común para todos los servicios de Zoho (en adelante, la "Cuenta de Zoho").

Acceder a otros servicios de Zoho

Muchos servicios de Zoho están integrados en Zoho CRM. Su Cuenta de Zoho también le permitirá acceder a todos los servicios de Zoho, incluso si tales servicios no están integrados en Zoho CRM. El uso de algunos de estos servicios de Zoho puede requerir la aceptación de términos de servicio específicos para tales servicios de Zoho (en lo sucesivo, "Términos específicos de servicio"). Debe leer, entender y aceptar los Términos específicos de servicio antes de usar el servicio de Zoho correspondiente.

Acceso a aplicaciones de terceros integradas en Zoho CRM

Muchas aplicaciones de terceros (en adelante, las "Aplicaciones de terceros") están integradas en Zoho CRM. Zoho también integrará más Aplicaciones de terceros en Zoho CRM. Además, también puede integrar cualquier otra Aplicación de terceros en Zoho CRM mediante el uso de la API si esta así lo permite. El acceso y uso de las Aplicaciones de terceros pueden requerir la aceptación de los términos de servicio y la política de privacidad aplicables a dichas Aplicaciones de terceros (en lo sucesivo, "Condiciones de terceros"). Usted es responsable de leer y comprender las Condiciones de terceros antes de acceder o utilizar cualquier aplicación de terceros.

Política de correo electrónico

Abogamos por un uso efectivo del correo electrónico. Si la tasa de rebote de su correo electrónico excede un rango aceptable, no se podrán continuar enviando correos electrónicos desde su cuenta. Usted debe cumplir con los requisitos de nuestra Política antispam cuando tenga que enviar correos electrónicos comerciales desde Zoho CRM.

Somos responsables de mantener nuestro sistema sin actividades ilegales. Para garantizar a nuestros clientes una mejor capacidad de entrega y para mantener nuestra reputación, se monitorearán los correos electrónicos enviados mediante Zoho CRM a través del uso de herramientas automatizadas. En caso de que se infrinjan nuestros términos, podríamos bloquear correos electrónicos de su cuenta o incluso rescindir su servicio.

Mail Add-on para Zoho CRM

Mail Add-on para Zoho CRM (en adelante, "Mail Add-on") le permite capturar, ver, redactar y enviar correos electrónicos desde su cuenta de Zoho CRM. Si la configuración de un usuario de Mail Add-on (en adelante, la "Configuración") se establece como "nivel de registro" o "completa", otros usuarios de Zoho CRM podrán ver los correos electrónicos capturados según los permisos que establezca el administrador y estos podrían conservarse como parte de la cuenta de Zoho CRM. Una vez que se establezca la Configuración como "nivel de registro" o "completa" y el administrador bloquea la Configuración, no podrá cambiarla sin su autorización.

Limitaciones de uso de Zoho CRM

Es posible que Zoho prescriba los límites de uso según el plan de suscripción que Usted elija. Debe asegurarse de que Su uso se encuentre dentro de los límites prescritos por Zoho para disfrutar un servicio ininterrumpido. Comprende que Zoho puede restringir una actividad si Usted alcanza el límite de uso que le corresponde a ella.

TÉRMINOS DE USO DE LA API

Se debe contar con conocimientos técnicos para realizar la integración de Zoho CRM en Aplicaciones de terceros a través de las API que proporciona Zoho. Entiende que los errores o defectos en la integración pueden causar la pérdida o la corrupción de datos. Usted debe asegurarse de que utiliza los servicios de personas con conocimientos técnicos para la integración. Acuerda que Zoho no se hace responsable de cualquier pérdida o corrupción de datos debido a errores o defectos en la integración.

No debe intentar obtener acceso a ninguna funcionalidad que no esté expuesta en la documentación de la API. Entiende y acuerda que Zoho no será responsable por las consecuencias derivadas del acceso o uso de cualquier funcionalidad no expuesta de la API.

Obsolescencia de la API

Zoho, a su entera discreción, podrá dejar de ofrecer la versión actual de la API, ya sea como resultado de la suspensión de la API o de la actualización de la API a una versión más reciente. En ambos casos, la versión actual de la API quedará obsoleta y se convertirá en la versión obsoleta de esta (en adelante, la "Versión obsoleta"). Cuando Zoho decida dejar obsoleta la versión actual de la API, usted será informado sobre ello a través de un anuncio de servicio. Durante un período de seis meses después del anuncio de la obsolescencia (en adelante, el "Período de obsolescencia"), Zoho hará esfuerzos comercialmente razonables para admitir la Versión obsoleta. Comprende que Zoho no está obligado a proporcionar las características de la versión más reciente en la Versión obsoleta.

Zoho, a su entera discreción, podrá dejar de brindar compatibilidad con la Versión obsoleta durante el Período de obsolescencia si i) Zoho está obligado a hacerlo por ley o ii) Usted ha cometido una infracción de cualquier disposición de estos Términos o de las Condiciones generales de servicio, o bien iii) Zoho determina que brindar compatibilidad con la API puede dar como resultado un riesgo para la seguridad de Zoho.

Limitaciones de uso de la API

Zoho puede prescribir límites de uso, incluidas limitaciones en la cantidad de llamadas, la cantidad de registros por llamada, el uso del ancho de banda y la frecuencia de las llamadas. Está obligado respetar los límites de uso prescritos por Zoho para poder aprovechar un servicio ininterrumpido. Comprende que Zoho puede restringir una actividad si Usted alcanza el límite de uso correspondiente a ella y que una llamada de API puede fracasar o ejecutarse parcialmente si se alcanzan los límites de uso antes o durante una llamada de API.

Modificación de los Términos de uso

Zoho se reserva el derecho de modificar los Términos de uso de Zoho CRM. Las modificaciones a los Términos de uso se harán efectivas una vez que Usted utilice Zoho CRM tras la publicación de dicha modificación.

Actualización: 20 de marzo del 2017