Interactúe con los visitantes del sitio web mediante el chat en vivo

El chat en vivo es un canal altamente interactivo que les permite a los visitantes plantear preguntas o recibir asesoramiento sobre los productos que mejor se adapten a sus necesidades. Los representantes de ventas pueden ver la página web en la que un cliente potencial está enfrentando dificultades y comenzar a proporcionar asistencia personal inmediata para aumentar las conversiones de ventas.

CRM Software benefits | Zoho CRM

Así es como podemos ayudarlo

  • Guarde a los visitantes del sitio web como posibles clientes en CRM
  • Segmente a los visitantes según su flujo de ventas
  • Inicie chats en vivo mientras sabe en qué página web está el visitante
  • Obtenga informes que comparen los chats, las ventas y los visitantes del sitio web
  • Reciba notificaciones de chats perdidos

Convierta a los visitantes en posibles clientes

Ayude a los visitantes mediante un chat proactivo con ellos y el envío de mensajes dirigidos mientras navegan por el sitio web gracias a la integración del chat en vivo de Zoho CRM. Los representantes de ventas pueden atender chats mientras trabajan en CRM o agregar visitantes como posibles clientes y asignarlos a un representante de ventas, directamente desde la ventana de chat.

Guarde el historial de visitantes en CRM

Entienda mejor a sus visitantes mediante la verificación de si son clientes recurrentes o nuevos clientes potenciales antes de interactuar con ellos. En Zoho CRM se almacenan las transcripciones de chat en cada registro, por lo que el historial completo de interacciones con los clientes y el resumen de todas sus visitas están a su disposición. Además, recibirá una notificación si no pudo responder mensajes de chat cuando estaba desconectado, y se guardarán como notas en el registro del cliente potencial.

Segmente a los visitantes por flujo de ventas 

Si su sitio web recibe miles de visitantes todos los días, es fácil pasar por alto clientes potenciales con alta probabilidad de venta. Mediante la segmentación automática de los visitantes en posibles clientes y los clientes, Zoho CRM garantiza que siempre pueda priorizar las interacciones según corresponda. Manténgase informado sobre las ventas a través de la visualización del estado de un visitante en Zoho CRM y sus acuerdos en el flujo, y posteriormente el inicio de una experiencia de chat personalizada.

Informes eficaces de chat en vivo

La segmentación de los clientes se representa en gráficos para facilitar su interpretación. Comprenda de dónde vienen sus visitantes y qué es lo que buscan, identifique los días con mayor cantidad de visitas y mucho más. Compare estas métricas en el transcurso del tiempo para identificar tendencias y mejorar las interacciones con sus clientes.

Integraciones con redes sociales conocidas